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抱怨 送修多次後換機經過

文有點長

本人筆電型號是a40jp i5 ,已使用一年多,無損壞紀錄

事情經過是這樣的
七月底筆電關機後開機無畫面,送至高雄皇家俱樂部維修,開始了辛酸的筆電流浪記

第一次送修,工程師現場判斷記憶體出問題(本人記憶體2g原廠+2g創建)
工程師要我去創建換一條就好了。(現場測試也是沒其他問題)
但惡夢就此開始~"~

換來的記憶體還沒插上去,同樣的問題又發生了,開機無畫面...(重開個十來次有機會變好,也不知道為啥)
所以隔了幾天第二次送去維修,第二次就有留下筆電讓他們測試,
過幾天工程師聯絡我去取貨,說是有更換主機板,創建記憶體也有問題(剛換的良品就有問題??)
我也就到現場看工程師測試後,開開心心的帶著他回家了

沒想到,用不到一個禮拜,事情又再度發生了,
我心愛的筆電阿,不喜歡我也不用這樣折磨我啊~
我第三次將它送去維修,並且請工程師檢查仔細一點,說不定是其他問題。

一個多禮拜後,筆電回來了,現場測也是正常狀態,
工程師也說是主機板的問題,換過後要我再使用看看,
但...但......這次只撐了24小時~"~

第四次送去,我只能不斷抱怨為什麼修了這麼多次還沒好,
來來回回都將近一個月了,我自認脾氣很好的人都快受不了(前幾次我都很客氣,這次的口氣差了點)
工程師也只能默默記錄下來,並拿了一台他們的備用筆電讓我帶回去使用。


以上,下面是重點


,三天後,8/27晚上工程師打電話給我,說a40jp已經沒主機板可以換了,
要換a43sm新機i5同規格的給我外加保固加三個月(本人保固到今年12月)
評估過後我覺得可以接受就答應了,想說華碩還算有良心,心想就算是良品有加保固也OK了

但,不知道他們是反悔了還是中間流程出了什麼問題
昨天,8/28早上,接到工程師的電話,說:a43sm i5已經沒了,換a43sj i5可以接受嗎?
過程還用了許多銷售電腦的話術說服我,希望我能馬上決定,
我請他稍等一下,晚一點我再回撥,並查了一下規格,感覺比我原來的筆電差了不少,
就回電說明要他重找,一開始工程師始還想說服我接受,但在我的堅持下,
他回了一句:那可能要多花點時間喔~
之後便結束談話了。

今天越想越悶,就上來PO文抱怨,
一開始要換的a43sm沒貨沒關係,但a43sj是否差多了些?這讓我覺得是反悔後的決定
當我拒絕後說要多花些時間找的語氣,讓我感受不到一點解決問題的誠意,


剛剛接到電話說有a43sv可以換,也不太想等,看規格差不多就答應換了

不知道這樣的結果算好還是不好,各位大大有其他想法嗎?

只是以後要換電腦,我應該不會再考慮華碩了
2012-08-29 17:51 發佈

ponpa0527 wrote:
文有點長本人筆電型號...(恕刪)


辛苦了,A43SV會比A40JP高階一些..
我也是a40jp
用了也1年多
6/25~8/25 修了2次
今天才又申請報修


跟你情況一樣,就像你描述的

【 ...開機無畫面...(重開個十來次有機會變好,也不知道為啥) 】


只要筆電不關機都沒事

一關機就準備要送修了..
我在猜這台應該是主機板本身的問題修不好

然後停產了沒得換機板才會這樣,不然怎麼同樣的問題送了好幾次還是修不好

開開關關祈禱他能回復正常時是種煎熬,

送修拿回來又出現同樣問題則是在考驗忍耐的極限

現在就祈禱換來的筆電不要再出問題了

感覺不好也不壞
只能說樓主很衰
修了幾次現場測試都是ok
結果回家沒多久就壞
至少最後還是有換機解決問題了
我也是A40JP苦主之一
跟樓主的情況一模一樣
剛開始我也是以為記憶體損壞
還特地去買一支新的記憶體來用
總共修了三次
一個月的時間都被消耗掉了...
受不了就提出換機
換成K43SM
每天都會打電話去催促
還寫信去客訴信箱
終於在昨天讓我拿到了...
這台真的害了不少人啊!
唉! 同是卵石落魄人2F教戰,無論是華碩何種產品,不要浪費時間反覆送修,就限他們3日完修(良率極差所以有料件也會返修,無料件會提供換機方案),避免被折騰過久。

摸比爾靈醫 wrote:
唉! 同是卵石落魄人...(恕刪)


限三日完修...
可能送修的時候要先帶記者LIVE...

而且客人能限完修
那也許以後會看到一條"通知取件一日未領回當報廢品處理"的新規定
有苦難言 wrote:
那也許以後會看到一條"通知取件一日未領回當報廢品處理"的新規定...(恕刪)

這點子不錯喔!可以擠身成為國際大廠
A40JP的問題點好像都是螢幕會黑屏...偏偏asus一直說是主機板問題編編修不好...

我也是A40JP的苦主之一...狀況跟你一樣....

我本來也是12月保固到...我換機K53SK他說給我加三個月保固...

跟他們喬成明年6月底
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