這是我第一次在各大論壇發言,原本都是在瀏覽文章而已,但是最近發生一件事情,實在讓人無法接受.
原因如下:
當初在9/11號買下生平第一台ASUS的筆電-N43JF,原本相當高興,因為這台筆電非常符合我的需求.
但是好景不常,小弟不小心摔到機器了,結果就是送修了.
在11/2號送到高雄的皇家俱樂部,當時跟我說檢測後修理大概7個工作天,心想OK啦.後來幾天後打電話去問好家在,
只有需要更換上下蓋,螢幕及主機板還好沒有傷到. OK接下來的發展真的讓我無法接受:
11月中打去問,料件要11月底才會到,好啦勉強接受!又過了一個星期想說可不可以給我一個正確的日期,結果得到的答覆是料件要12月中才會到,我真的有點火了,但是心想好啦我再相信一次ASUS,沒想到今天再去問,得到令人無言的日期,料件要12月底才會到,我的天,一個上下蓋要將近兩個月才會有料,而且還不是確定的日期可能會再延.
這就是ASUS的維修品質嗎?買了一台筆電使用時間還沒有維修時間長,這是怎麼回事?小弟也是在電子廠工作多少對於維修,進料的事情還了解.一個上下蓋需要兩個月時間備料(還不確定有料喔)????
而且N43JF是當下在量產的筆電,不是已停產或很舊的機種,應該不至於缺料阿???
期間打了三次客服,得到的都是"標準的官方說法" . 而且讓人非常不滿意的是,都是我主動打電話去高雄的皇家俱樂部詢問進度,這樣的服務讓我不敢再碰ASUS的產品了.
不知道板上的大大是否有碰過這樣的狀況?對ASUS的維修,這是正常的嗎?
PS.我如果再過一個星期去問,會不會變成要到明年才會有料阿????
如果他們有料的狀況下會比較快，不過好像也要1-2星期。這是本來就有料的情況下哦。
我朋友的ACER也是維修了兩個月阿，還是沒修好，最後的結果是...他拿去退筆電，因為他覺得在等下去也不一定會修好，而且已經等太久了!!!
他會不會再買ACER的我不知道，不過我應該是不會去買雙A的品牌...因為太~恐怖了。
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