對華碩的服務失望皇家俱樂部真的有比較好嗎???

tonye34
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樓主

2010-08-18 11:27

去年12月買的K50的NB

近日發現喇叭一邊沒有聲音

個人做了簡單測試
戴耳機聽左右都有聲音但是喇叭右邊沒有聲音
driver重灌過還是一樣
所以個人判斷硬體喇叭故障

今日送去皇家俱樂部維修接待人員說要3~5個工作天才會ok

真的很失望華碩的服務這樣明顯的硬體故障也要這麼久真的xxxxx

根本是這SOP做事腦袋都不會變更一下

我的另一台ACER 前年螢幕有問題送去修理真的2hrs就修好給我
真的比較喜歡ACER的服務

2010-08-18 11:27 發佈

文章關鍵字華碩服務皇家俱樂部

kmh56789

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2樓

2010-08-18 11:33

tonye34 wrote:
去年12月買的K50...(恕刪)

所以你是被騙了還不知道囉，低頭看一下ACER上面的貼紙，58min完修

號稱一小時可以修好的，多了一倍時間爽成這樣

S.T

S.T
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3樓

2010-08-18 11:51

tonye34 wrote:
今日送去皇家俱樂部維修接待人員說要3~5個工作天才會ok

真的很失望華碩的服務這樣明顯的硬體故障也要這麼久真的xxxxx
根本是這SOP做事腦袋都不會變更一下

接待人員回你的說法並無不對. 也不代表你的NB必需維修到5天.
今天送去的..看看明天會不會就通知你維修好了.

kuang0301

kuang0301
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4樓

2010-08-18 11:59

tonye34 wrote:
去年12月買的K50...(恕刪)

這部分其實應該要體諒一下廠商
因為工程師要修的機器其實很多如果不是那種像鎖一顆螺絲就可以好的
應該是要按照工單的順序

你想想看如果是你被插隊應該也會不是滋味
所以告訴你3~5天是再不待料的狀況保守估計
不然如果告訴你明天可以來拿
結果你隔天到的時候還沒處理好那又是腥風血雨...

依照sop做事就算客戶不滿意也不會算在他頭上
會變通的不是升上去就是被趕走