給想逛資展的網友一些建議 以及心聲

首先, 我必須要跟諸多網友, 告知我的身份, 我是某電腦公司的銷售員, 也就是業務
(在此並非要推銷哪間公司比較實在,或是推薦)
因為不管是什麼樣的公司, 都或許有很好,跟很差的業務存在, 只是有沒有遇到而已
再者, 因為我很有可能要離開這個行業.... 多年參展及門市經驗
我想要把這些分享出來....相信可以給閱者一些助益....
文章有點長.. 不過也請大家看完...

其實我一直有在觀看這Mobile01的論壇,也看到許多網友會上來這邊爬文 ,詢問問題
可以就我了解的一部份,來做一些報告,解釋說明一番.... (潛水好久了.....噗)
當然,信不信由你 大家也可以聽看看


有很多人在版上問,去資訊展買電腦到底好不好,有沒有比較便宜?
也有不少網友回覆,去NOVA 光華買就好了..價格差不多,資展沒比較便宜?
我想說的是: 確實如此,但也不盡然!
其實..去參展的經銷商,不就是在光華或是NOVA的經銷商嗎? 那麼,今天辦展的意義為何?
原廠為了要刺激買氣,也會額外多少贊助一些贈品給展場下訂的客人, OR 經銷商滴....
如果真是上述這樣 大家都去門市買就好了,誰還要去參展呢? 請大家思考一下...
(當然,要以相同的時間點來論調,會比較公平,如果說UL30vt 7月上市,過了個幾個月再去問,當然光華便宜啊~不是嗎?)

我想,資訊展是有牛肉的...
只不過需要USER多注意 如果自己已經有喜歡想下手的機種,不彷可以做個筆記,先上網查看看
或是先去展場看看,看實機,看重量,價格,售後服務,整體感覺,一整個比一比, 貨比三家不吃虧啊!
(雖說買東西是需要衝動的沒錯!) 但仔細想一想,如果衝動之下,一樣的東西多花了好幾千...那就不是衝動..而是心痛~噗= =
所有的經銷商都是想要當下成交,衝業績,衝台數,但往往在展場銷售話術,跟在門市取貨時,落差很大
我曾記得有幾位讀台科的學生,他們的毅力讓我覺得,來逛展,就是要像這樣,多比 才會有收獲

為何要這麼說,某年12月底的大展, 我在參展的時候,我發現有群弟弟很可愛(這樣叫那群學生應該不為過吧xd)
一早開展,從第一攤繞到最後一攤,然後從ASUS ACER 逛到HP 最後又逛到ASUS...(大家分頭詢價,最後集合再討論那間的價格跟贈品優)
(我心理的OS:這就是傳說中的團結力量大啊XD)
我發現, 其實很多間業務都有看到他,也有跟他報,不過..大家都知道他要找哪台
然後一個一個業務價格越報越低..最後報爛(就是低於市場價好幾千) ,最後跑回去跟他買的時候
就說沒貨,要等之類的, 要不就說沒發票的價格,間接聽到某些在光華的商家業務說:(阿~那種的..就給他報爛
然後快點趕走就好了... 別再浪費我們的時間...)
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^-------- 這真的是不可取的業務, 我個人唾棄至極!

呃.... 然後那群弟弟有點不高興的要走了.... 後來 我有上前去追著他們
我花了很多時間,在跟那些弟弟洽談, 並留住他們, 跟他們解釋. 一些關於報價的問題
弟弟有問我:為什麼每家報價是如此亂,及沒有誠信? 早上才問,下午怎麼又不一樣
要不就是說,你走出去就沒有這個價格了哦~(還語帶輕蔑)
我老實說: 這是資展的生態, 有的業務要成交,無所不用其極,今天 如果一開始問
業務都會先試探是否USER有想要買的意願,跟介紹的誠意, 如果覺得有,就會一直跟USER纏鬥
但如果業務覺得你沒有想買的意願,只是要問價格, 就會隨口報一個, 讓你去比, 比到最後沒人比你低
在繞回來找他, 重點來了, 繞回來, 就知道沒有人比他更低,然後又開始想辦法把價格洗高
總之, 就是想辦法讓你買, (反正你都繞回來了, 80以上的機會會買吧?)
相對的, 如果無法感覺到你要買, 趕快放掉, 等下一個客人會更好....

我跟弟弟說: 我知道你會買, 因為你很認真的看,找,跟比較機種,, 我一開口就直接的說我的價格
不擔誤你的時間, 什麼時候可以取貨, 需不需要等,售後服務跟維修點, 和聯絡我的方式
我只想跟你說,你問到的那些價格是不可能的, 因為低於成本(經銷商都會有價格本,但不會相差太多)
攔下你,只是不想看你在那邊被無良業務攪得烏煙障氣, 有沒有成交不是重點.. 而是整體洽談的感覺
跟內容是否是你需要的? 就我可以出的底價跟贈品, 然後成交了...
我也是業務. 不過不屑一顧的招式或許可以成交,但卻也踐踏我賣筆電這份工作的感覺..

爛招.... 我真是看透了.... 某間號稱x國x大的... 就是這樣... 大家可以找找看MOBILE01上的文章
已經很多人寫到不想寫了,就不在贊述了...(事實與否,我想給大家公評...)
此外, 我以上敘述也不是要講我多會賣什麼的.只是個人感覺問題... 我只想在我可以做的範圍內 把它做好!
買賣本是你情我願, 但也需要是雙方都能夠確認ok的交易,這樣才有意義!

資訊展內,可以一次看到所有的機種(熱門機 or 特規機)
其實 這兩者只有一些小小的差別, 可能CPU. RAM.VGA卡.HD. 一些些不一樣, 但卻不是所有的經銷商都
能拿得到貨,這就是特規機,當然價格也會有很大的落差..這是需要注意的

消費者一次吸收太多種規格,可能會記錯,記亂.
卻忘了自己真正要的是什麼,而且一間一間的業務洗一圈,往往最後走出展場買的機種
卻未必是我們自己喜歡,要的機種? 這樣是逛展好像有點盲目
選自己喜歡的就好吧!.....

還有 一個是要教育消費者的一件事, 比較是好事, 因為錢是從您的荷包裡拿出來 不比 吃虧的是消費者
不過 有消費者則是太過over 舉例, 一台nb市價三萬整, 一去資訊展第一口就問兩萬...
如果想要撿這種超大便宜, 也請好康倒相報, 哪裡有這種nb跟我說 我也去買~..(請不要當商家眼中的奧客,謝謝)
呃... 我想說的是, 吃米,也要知道米價, 做點功課會比較好. 資訊展確確實實有便宜可以撿
但不是所有機種都便宜啊XD... 有市場機,冷門機(高單價) ,但是議價空間不一 贈品也是每間經銷商不一樣
看所有廠商的DM多少可以知道價格(但是dm都偏高-那是建議售價) 那種超貴的我坦言說就不要有太多的期待了
因為那個真的沒啥空間.... 多看多問.. 是不二法門啊!

多花一點時間去跟業務員洽談,可以知道該員是否真的了解,懂這樣商品,user只是問個報價就走了
我相信user問到的價格不會是最好的!因為業務也會自行判斷, 多花一點時間談看看
談感覺,談贈品, user花的只會是時間, 不會有損失的....
大家都要有感覺,業務才有可能到比較低的價格出, 不是嗎, 一開始一直殺一直殺
有的sales都會敬謝不敏的... 相信我,業務寧願趕走你,也不會多花時間跟你談
多花一點時間去問需要的東西,可以有比較多的利多
都有想要買的意願了... 多看一下..也不賴啊... 不是嗎?


再者, 還有在洽談中的贈品,發票,及交機時的地方流程之類的..售後服務,都需要特別注意,
版上跟各官網都有維修據點,相信查詢應該不會有多大的問題(原廠保固大多以硬體為主,軟體不在保固內哦)
假設USER在展場要問A機, 大多業務會做轉機的動作,(其實可以看看 ,但不一定要被轉機)
大家都想轉到自家的主力機, 請堅持,多看仍是不吃虧! 有時業務會將你問的A機,說是停產,缺貨
之類的, 呃.. 其實聽聽就好, 因為一間停產,不代表所有經銷商都停產, 畢竟你們家有沒有貨都不知道咧..一.一A
如果缺貨,要等多久?(之前我就曾遇過ASUS .ACER真的因船期延遲缺貨,原廠給我們經銷商的到貨時間,一拖再拖)
(我被人客幹樵到死...最後由原廠來處理) 畢竟銷售端最後還要看原廠實際供貨為準
我很衷心的跟所有延遲交機的客人道歉..拍謝!(我心理的OS:如果有機器,誰不想要早點將機器交到客人手上呢 我也挺無奈的啊)

在會場大多的業務都會拿著自製的圖片做介紹,這個很好
不過我也有個很大的質疑..有人會拿什麼CPU加什麼顯卡 然後分數多高多高
用測試軟體來SHOW那個圖....

呃... 我只想說 所有的評測都是一樣等級的嗎? CPU 頻率跟顯卡等級, RAM的大小都是一樣的嗎?
感覺很好笑... 有的商家在展場都會刻意將機種升級一些配備,然後讓你在會場感覺機器超棒..
但買了以後去門市交會發現有一些落差...噗... 相信我一句話,而且是大家都聽過的一句話
一分錢一分貨啊.... xd 或許同等級有不錯的效能, 但那未必是全部!僅有部份可以參考而已
可信度就... 見人見智吧.....

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最後-賣NB多年的心聲與感謝
很多人不知道,銷售一台NB 其實賺不了什麼錢,基本抬獎不高,而且經銷商眾多,網路上也有商城在賣
可以說,資訊琳瑯滿目,基本上是公開,大家都會知道的東西,因為哪都有在賣嘛....
我曾是以銷售筆電為榮的業務, 以前在做的時候, 真的很開心.. 我很樂意的幫我的客人
做一些教學,測試,售後服務的事情... 有很多的客人變成我的朋友... 其實, 銷售對於我的感覺 我不是為了賺錢, 真的!
我相信大家都喜歡信任的感覺, 我也是因為這樣,才一直堅持到現在,只不過是換了間門市而已
我曾在台中資展,高雄資展,光是接電話就賣了三四十台的筆電...
(很由衷的感謝 MOBILE01的某一位網友 陳先生 我相信您記得我 我是x大)
因為個人因素而離開了之前的環境...

不過沒跟您說一件事,我賺的獎金可能不夠付接洽的電話費...其實付很大,(哈~) 但是仍感謝您pm客人給我
很開心.... 真的
說實話,我從不在意,賣了多少客人... 有時真的接了很多客人也會有壓力
A先生沒拿到贈品, B先生想換貨...C先生.....

在此也向一位曾在高資跟我買的小姐: 小姐撥電話來跟我抱怨一些門市交機部份的事情
真的很抱歉,如果不是在展中,我會很竭誠的親自為您服務... 我只能再次向小姐道歉
我仍記得幾年前您跟我說的話 真的很抱歉...
一直以來我都是能夠自己處理就處理... 原廠跑了不下許多次...有同事認為我太過大愛
我只是這麼想著,如果今天是你,就我會的部份幫客人服務不是很好嗎?
多跑那一趟,也不了自己多少時間.. 該做的還是要做的 不是嗎?
遇到問題時,當初幫你介紹人能夠幫你處理最了解狀況..這樣來處理是不是會比較好?
而不是一直想閃想推.. 這樣真的不好...
或許真的賺不了什麼錢
但多了個朋友的感覺真的不錯..... 我一直是這麼想著的...
現在我的客人,即便是個不會電腦的阿伯,阿姨..我一貫的自己的堅持在做教學
WIN7連不上ONLINE GAME.. 還慢慢教, 到全會為止, 我知道這樣沒什麼
但只是個感覺而已.. 我很快樂...對我而言,銷售也是一種緣份
我不喜歡強力的推銷,我喜歡在大家都OK的情況下成交, 因為確定這是客人真正要的...
過度PUSH 只會讓人有壓力... 感覺也未必好...
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交易,真是雙方面的事啊.... 也希望看到這篇文章,也同是業務的你,
想想自己能夠為自己成交的客戶,做多少服務? 不要僅是為了成交而成交.
我深信誠信 能夠為你帶來更多的效益的...
或許太天真, 但總會有好的業務的....
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-and-

想當初我也是電腦孤兒啊.....
大學買了人生的第一台NB 卻不知道有問題要找誰...小問題而已, 不需要找原廠,只能自己慢慢上網摸,自己學
因此我才會想要做那樣的事, 在自己有時遇到問題時,也希望有時也能夠有人幫一下自己的忙
不需要太多,一些些真的就很足夠了....
just feeling.....
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感謝看到最後的網友 文章很冗長
不過卻是我賣筆電多年來的心聲,跟想說的話
我或許試著要轉換跑道了
後面很多文字對很多人而言來說 可能是廢話
不過那已經不重要了...
that's all
by 過客