W5A~所引發的問題~華碩的線上討論區，對自已不好的，居然砍文

真的很誇張，居然直接砍文。以下的文章，是我靠著記憶再寫的，只是被砍的那篇文章的其中
一部分！而且也有好幾個user也遇到不好的，也跟著回覆，所以整篇文章，大多是說客服的
問題，及維修一直修不好，還有修了很久，還有品質有問題的文章！

原本於上星期買了一台二手的筆電。而機子本身都有包膜！因為之前手機有包膜的經驗。
用一陣子要撕掉，會很難撕，因此我就想說先把底部的撕掉！

我就用吹風機，邊吹邊撕，想不到居然在cpu風扇散熱蓋及記憶體蓋子的部分，有些漆都掉了！
因此上星期打電話至080華碩客服，詢問蓋子多少錢。他們說他們那邊無法報價，因此要直接
找皇家俱樂部的電話。因為網站上沒有，用搜尋的，只有桃園的，桃園的也幫我查了價錢，但
是因為個東西比較少人在換，所以需要訂，我是在台北。所以請他們給我台北客服的電話！

我打去了忠孝東西那家，有位小姐接了電話，我就問，我要換筆電的蓋子多少錢，結果他就說
他們說要拿去，才能報價，於是我又問了，那有沒有料件，他也說不能查，要拿過去。@@~

因此就結束了通話，想想不對呀。那桃園的怎麼可以報價，於是又打了一次，還是同一個接的。
我就表明桃園可以報價，為何台北的不行，他居然回我，那你去那邊換呀@@~會不會太誇張了

老實說，我已經很火了。於是我打電話去0800反應，他們說要幫我處理，於是晚上終於有位
先生打電話給我，他說是小姐處理的方式不對，應該是留我的電話，請工程師和我聯絡才是，
也因為那位先生態度很好，而且也幫我訂了，我要的料件，所以也就算了。於是上星期六，
我就把我的w5a送去台北皇家。

送去後，人山人海，哇咧，太誇張了，不知道是使用者太暴力，用壞了，還是產品的品質太差！
因為還有其他事請，我就找了一位工程師，請他幫我找和我聯絡的那位，他請我到另一個位置
上坐，然後處理完手上的case就過來處理，真是不好意思，我插隊了。原諒我！

機子讓他看了以後，要換的蓋子有兩塊，一塊我自費，一塊他們吸收。反正才一百多，所以就
算了。

再來就是因為我還發現我的亮面液晶上面有一個小氣泡。他說那叫做脫膜。說要問公司看能不
能幫我免費換。

再來就是筆電打開液晶後，左上角及右上角(因為機子不在手上，等我拿到機子，我會把圖po
上)，都裂掉了，他們的解釋是，因為放進內袋，大力擠壓造成的，哇咧，那還真是脆弱，
這部分。他也要幫我換掉。

老實說，對於他這樣的處理，我覺得ok，因為幫我換了很多而且也是免費！所以之前的氣也都
消了！

因為華碩線上的論談，有人多人反應都會修很久，因此前幾天我就打電話。想去關心一下，
我的筆電處理的如何了，結果又是那個小姐接的，我才說我的筆電送修，處理的怎樣，他馬上
就回我，工程師在檢測中，@@~機車咧，我就說，我的是換蓋子，不需要檢測，因此他才要我
的維修單號，才幫我查說還在待料中！

中間還有一些插曲~~就是華碩的設計部門有打電話來關心這件事，因為也是在他們線上論談，
除了，我把每次通話的情形都寫上去，還有一些人也跟著回應。所以那篇文章變成熱門文章。
但其他人大多是批評比較多。因為都是受過氣的！

還有部分我也忘了，所以就不寫了！

昨天3月2日星期四我打電話，請小姐幫我留言給那位工程師，請他回電，結果等了一整天沒有
聯絡我，因此今天3月3日星期五一大早，我又打了一通電話，問處理的如何了，還有反應，昨
天沒有回電，他告訴我，今天他休假，沒法回我，這個答案我常聽到，華碩的福利真好，假一
堆。

小姐查的結果是料都來了，他說會請相關工程師處理事情，我問他何時會好，他回盡快處理！
因此我也把這些談話寫上去，後來沒多久，又有一位客服小姐打給我，問我事情處理的如何。
我把所有的事情都告訴他。他說他會幫我去催件，想不到下午二點多就打電話來說機器修好了。

後來我想說把修好的事情寫上去，結果居然那篇文章被砍了，完在莫明奇妙。太過份了，也
太誇張了！對於別人對他們的批評。他們選擇用這樣的方式來處理！真的很離譜！

我打電話去080的客服反應，他說線上論談的部分。他們沒有權限干涉，請我自已在上去寫
一次，最好是在寫一次啦。那篇文章，加其他人的回應有三十則了，我怎麼可能記得那麼多！

所以我也決定把這件事情寫出來。放在其他的3c相關網站。我就不相信。華碩還能過來砍我的
文章！