如果你是N10J的用戶，請長時間試你的視訊功能，看你是不是跟我一樣的狀況，
因為第一台有相同問題退貨後，再不同的地點買，又遇到相同問題，這算不算產品瑕疵。
以上是我在處理這件事的過程，事情還沒有結束。
買這台的用意是出國時跟朋友視訊談事情專用的，結果搞的我都不用做正事。
一開始作了很多的功課，好不容易等到最近價格降低時買了一台，
因為趕時間就沒檢查仔細，第一次買還買到展示機，
後來回家試了兩天，機器不穩定會跳藍白畫面就重新開機，
N10J的硬碟是ST的我不知道是不是希捷的，顯示卡是9300，2G的Jet-RAM(經銷商升級的)。
先來列一下我第一次退N10J的作業環境：
XP HOME SP3
NOD32
MSN9
PPS
OFFICE2003
硬碟規格是FAT32
因為七天內可以退貨，那時候想說是展示機品質差(還賣新品價格)，我就拿去退掉。
後來又到另一間經銷商買N10J，這次規格是原廠規格，1G的RAM，想說同樣的事情不會再發生。
這次我確定是原封未拆的新機器，沒有重貼膠帶(有第一次經驗會小心查)。
在上面一樣的作業環境後，先開PPS看線上影片，
PPS先是沒顯示影片，沒多象就跳藍白畫面重新開機，
我就想說該不會又中籤了吧(買到瑕疵品)，不這次試機器太久，
沒注意到七天退貨期，結果連MSN9還是一樣跳藍白畫面重新開機。
讓我火大的地方是我在處理設計圖時，邊跟朋友視訊談規格時跳藍白畫面，之前畫的都還沒存檔，啃。
因為會超過七天的原因，是我想戡出問題點在那，我找的方式如下：
FAT32時OS在XP HOME SP1、IE7、MSN9、NOD32、PPS、OFFICE2003
FAT32時OS在XP HOME SP2、IE7、MSN9、NOD32、PPS、OFFICE2003
FAT32時OS在XP HOME SP3、IE7、MSN9、NOD32、PPS、OFFICE2003
以及上面三種作業環境裝置完成後再轉成NTFS
FAT32轉換NTFS後OS在XP HOME SP1、IE7、MSN9、NOD32、PPS、OFFICE2003
FAT32轉換NTFS後OS在XP HOME SP2、IE7、MSN9、NOD32、PPS、OFFICE2003
FAT32轉換NTFS後OS在XP HOME SP3、IE7、MSN9、NOD32、PPS、OFFICE2003
上述作業環境在開視訊一陣子都會跳藍白畫面，時間都不一定，有時五分鐘，也有的時後是二十分鐘內。
因為沒辦法退貨了，所以就到華碩送修(才買不到十天)。
帶著我的n10j去送修，結果他給我的收件單沒看清楚就收下，
回家時看一下收件單時傻眼，竟然給我顯示卡的維修單，而且上面都沒寫隨機配件(像電池)，
我就折返回去問清礎，後來換一個女生接手我的收件單，我就先問說你們收件人員都沒注意單子上面嗎?
服務小姐就說不好意思我馬上幫你換，後來在換完收件單後，我問服務小姐說你們隨機配件都不寫的嗎?
她說我們都不寫的(我自己以前也有當過某產業收件人員，對這種說法非常不認同)，
後來服務小姐把收件單給我的時候，就把隨機配件列上，後來他叫我簽收件單時，
我這次就仔細了查看每個細節，後來要簽名時，我就說裡面還有鍵墊妳怎麼沒寫上，
後來她就把鍵盤墊取下給我，就讓我趕快簽一簽讓我走人。目前的我還是壓著我的脾氣。
送件第二天晚上，第一通華碩維修打給我，說筆電試沒問題要我明天來拿，
我馬上反問他，你能確定真的沒問題嗎?你能跟我說換什麼或是改什麼軟體呢?
因為我這次送去修，是因為超過七天退貨才不得以去送修，而且我是回溯都沒用，都一直會有藍白畫面問題，
在收件的時候，我也跟兩位收件人說錯誤訊息(顯示stop)，就是沒有附在故障問題，現在跟你說有用嗎?
我現在不是要跟你退貨要錢，而是你要把產品處理好，不然我拿回去只是多來一趟，跟本沒辦法根治問題。
後來那位人員就說，等下我請我們處理的工程師跟你說，然後就掛掉電話。
第二通電話來，是處理我這台的工程師，他跟我的說法跟第一位差不多，我們幫你操機12小時，
試過pps跟msn9都沒問題，你可以來拿了，我還是一樣的回答方式，你確定真的可以來拿嗎?
工程師竟然跟我說，叫我不要更新到sp3，因為sp3還不是很穩定，我就反問一句話，
那意思是叫我不要開更新微軟嗎?那之後有安全漏洞時要更新，那不就要讓筆電不用?
後來工程師還是說他確定沒問題，叫我拿回家試試看，於是我就先掛掉電話。
隔天早上十點多去領件，我就在皇家那邊用好之前的作業環境(花兩個小時，因為是用無線網路)。
PPS測是正常的，但是MSN9找不到人做視訊測試，我就先行回家。
這次作業環境：
XP SP2(工程師叫我不要更新，我照他的話先不更新)
IE7、MSN9、NOD32、PPS、OFFICE2003
這次只跟朋友視訊談事情，十分鐘左右，啃！又藍白畫面。
火大之餘，又再重開MSN視訊功能，一樣在十五分到二十分鐘左右又跳藍白畫面，
現在把之前的狀況全部寫上來，看各位有什麼可以幫小弟的，明天還是會去華碩一趟，待續…
藍白畫面我只記得是說DRIVER衝突到，錯誤訊息是STOP 0x後面的忘記了，其它就沒時間拍下來。
當初就是怕檢測不出來，才一直重新試視訊，好不容易捉到跳藍白畫面的時間點，
確定在這樣的狀況會造成藍白才送的，我也沒攝影機特地拿來拍他故障的時間。
今天上午再去華碩維修檢測(N10J 對N10J)，我沒在旁邊看，結果回答的結果是：沒問題！
也跟我回答：我們華碩只測自家硬體是否有問題，軟體部份我們很弱，如果是軟體衝突的問題，
我們就沒辦法幫你處理，那請你回家之後重灌系統，只灌MSN9來測，如果還是一樣，就是MSN9的問題。
最後的答案竟是無解，現在買筆電作功課除了硬體層面，連軟體還要去看會不會衝突，啃。
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不過這次我也跟收件人員說一件事，香港的N10J有回收動作，是因為顯示卡過熱造成機器異常，
為什麼台灣的N10J確沒有回收?收件人員說台灣沒有相關案例出現，所以不會有回收的狀況，
那我在不同的經銷商買了兩台N10J(退了一台)都一樣的狀況，那我不就要開始召集一樣問題的人，
然後再團體訴頌，搞到最後就只為了想把系統用好，那我幹麻買一台筆電來讓自己這樣搞。
華碩的售後服務給我的感覺，不行就不會處理(雙手一攤)，你跟他說問題點也是一樣。
因華碩的 camera 模組來源十分混亂, 而負責挑選的單位,
搞不清楚 camera 技術跟規格, 常常被模組廠的 sales 忽悠.
有些模組廠因 camera firmware 用 MASK ROM 燒死, 設計有錯誤,
無法全部支援 UVC (USB Video Class) 介面, 就騙華碩說他自己
設計的 camera driver 比 in-box UVC driver 更好.
BSOD (Blue Screen of Death) 通常是 hardware or driver 造成的.
App 很少會搞到 XP 死當.
你可以叫華碩客服先拿客外接 USB camera 測 MSN9, 如果不會
BSOD, 就肯定是 WebCAM 的問題. 叫華碩客服直接換不同模組廠
的built-in camera module 還比較快.
如果外插 USB Camera 還是會 BSOD, 叫客服換 NB 板子.
你可以把 windows/minidump 檔 copy 出來, 叫華碩客服找內部
的 driver programmer 來分析.
而且就是不想買到籤王，這次連中兩次籤王的我，之後我不再領教了。
我也知道華碩的直通率跟良率都捉在那個單位點，不要以為去維修的客戶不知道你們的產品的底，
維修櫃檯也跟我說，要達到回收，就必需要有很多同樣問題，那香港都回收處理顯卡事情，台灣為啥不處理，
我現在確定是顯卡的問題，維修人員堅稱說沒問題，我沒多的時間來搞這個。
我對這台機器放棄了，而且我對n10j顯卡確定有問題，我非專業筆電人士，
所以上面大大說要請客服內部處理，我處理兩次了，過程都在上面敘述了，
結果還是無解，有件事我不能認同，華碩是硬體廠沒錯，但是如果你的產品在初始設定時，
就會有藍白畫面，我好不容易用到讓你們找到問題點，維修人員確說這是軟體問題，
那我幹麻花這鳥時間去找問題點給你們看，有問題就是要處理，那如果你們是硬體廠，
那幹麻還灌系統，再來牽托是微軟的問題，之前說要換硬碟也沒換，呼隆人而已。
搬華碩高層來喬事情我沒興趣，只是會跟高層的朋友說"皇家老人會"很會修，只會依自己的角度去測機器，
我們幫你測機十二小時，完全沒有問題(我都會背了)，用什麼設備測十二小時，也答不出來，
我這台筆電開機開到天長地久當然不會有問題呀，完全不理會客戶說的問題點來回檢測，
你測沒問題，我測有問題，我卡到陰哦。說當然都沒問題，要現場測又說沒地方測，把我當呆子。
大者恒大，不會最大?
客戶不大，推責最大?
華碩如要跟我談，我會把經手過我這台筆電的人全部指認出來，
一一把事情談清楚，也在想八德維修站ISO 9001怎麼過的。
你知道為什麼會有奧客人嗎?就是因為好客人被吃夠夠。
以上文章內容都有相關依據，被你們玩到超不爽的人留。
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