(已解決)win10內建麥克風無法正常收音 ACER Swift X SFX14+使用心得

玩線上遊戲:使用時間1小時以上會開始發熱(鍵盤處),另外接鍵盤比較適合。
效能:手動改為高效能,需要插電維持電量(玩遊戲時)。
充電:通常手機的原本充電器不適用(15w、25W那種),有另外買小米65W的充電器。
螢幕:不會反光但真的挺小的,玩遊戲真心推薦螢幕大一點,有些網頁設計不能下拉,部分資訊會看不到。



-----------分隔線--------------

型號:swift x sfx14
系統:WIN 10
處理器:AMD r7 5700u

問題:筆電無法正常收音,會錄到一些電子音、雜訊。
(用內建軟體測試,10次中約有2次有辦法正常錄音,其他都是雜訊)
已嘗試:
將win10更新
確認隱私權設定打開
音效-錄製(為預設麥克風、綠色條大部分測試都會動)-內容-等級(調到100且無禁音)
裝置管理員-音訊輸入與輸出-麥克風-解除安裝-讓他重新裝-重開機(賣家教我把裝置移除重裝)
店家有請我使用錄音軟體audacity測試,情況也差不多。
(測試外接耳麥可以使用)


想請問如何解決這個問題,如果後續送原廠維修,有什麼需要注意的嗎?
(會有少部分時間是正常的,怕工程師測試時沒問題,沒有維修又送回來)
(麥克風問題維修會另外收費嗎?購買時間是上禮拜,首次使用就發現問題)

更新1:
原廠換新機,不用付費
(原廠表示新機遇到有充電及收音問題,直接換新不修理)
剛收到新機時用內建的語音錄音機測試OK,後來使用時又出現雜訊。

更新2:
(1)下載網路上提供的驅動軟體
(youtube上麥克風驅動安裝教學 版本未知檔名為0009-64bit開頭High Definition Audio Codec,安裝後音訊speakers變成喇叭 )
(2)安裝完可以使用,但重開機喇叭會沒有聲音(只測試1次,重開機前麥克風、喇叭可正常使用)
刪除Realtek Audio Control再重新安裝網路的驅動,結果同上(巴哈有類似的文章,安裝新的音效驅動後,隔天就沒聲音)
(3)關閉WIndows 10的驅動程式自動更新,重新開機後喇叭正常,但麥克風還沒測試(爬文發現有人提到可能是win10自動更新的關係)
(4)似乎在裝置管理員按到軟體更新,開機會重跳安裝步驟,重複幾次刪掉及安裝的步驟後,把下載來的驅動都刪了,使用官網驅動Audio_Realtek重新安裝
(5)無法讀取到麥克風,使用時(語音錄音機)出現請連接麥克風的提示,重覆幾次刪除及安裝官網驅動及High Definition Audio Codec驅動(過程中有幾次喇叭也無聲音),最後一次測試到官網驅動後能使用了

更新3:
能正常使用了。(111/3)
2021-07-25 13:58 發佈
狡猾蠻 wrote:
型號:swift x(恕刪)


*看錯廠牌自刪*
bigblue wrote:
建議您打開 MyASUS 更新一下驅動程式,如果還沒辦法,也可以在 MyASUS 裡頭先做檢測。

Acer筆電哪來的MyASUS???
請看清楚品牌好嗎 ?
狡猾蠻 wrote:
型號:swift x(恕刪)


既然軟體這邊都是了那麼多還是這樣

那真的還是建議拿去原廠看看

通常會建議拿好錄音黨 以及你正在錄音錄影黨 都拿給他看 以防止當下測試的時候沒出現狀況

然後基本上這個應該會在維修保固的範圍內 基本是不用收費的 畢竟不是你自己拿東西弄壞掉的

不至於判定人損
狡猾蠻
狡猾蠻 樓主

謝謝回覆唷,已經送原廠維修了,有在桌面有留下檔案,等待結果了。[嘆氣]

2021-07-29 11:24
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