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新買 Aspire A315-55G TOUCHPAD 無反應

新買的筆電,同事使用時有點問題,所以我從微軟直接下載ISO在USB安裝,安裝時的設定就發現TOUCHPAD無反應,想說是不是驅動問題,等win10安裝好後自動抓就能用了,直到win10把所以驅動安裝好,觸控板還是無法使用。所以送修宏基維修中心,他們說因為我們重灌造成觸控板無作用,要我們花600還原他們的系統才能讓觸控板正常,請問各位先進,這樣是合理的嗎?新買 Aspire A315-55G TOUCHPAD 無反應

更:我回覆維修中心說,不要修了我去拿回來,隔沒十分鐘宏基打來說,這次可以免費幫我還原,下次就要收錢,因為他們的系統才有支援觸控板。我個人是認為,現在連BIOS都有內建滑鼠驅動,堂堂一家國際公司,觸控板連windows 10的安裝過程都不支援,進win10竟然抓都抓不到(沒有驚嘆號),但藍芽、無線網路、顯卡、都能抓到,我真的不知道要怎麼說......
2020-07-01 10:30 發佈
你第一段的ios應該是iso吧
電腦只要過保或破保進去就是要收檢測費
我曾經送修過華碩電腦,保固期間內是免收費
但保固後不管有沒有做任何的修復就是檢測費500
依照你這個案例如果觸控板本事沒壞
我猜原廠就是幫你還原出廠狀況

而且為什麼你一開始檢測有問題不直接送修還要自己弄系統呢?
kcdih025 wrote:
你第一段的ios應該(恕刪)

前天才買的,但PIN碼就記不起來,她要我重灌,我就重灌啊,但沒有想到最基本的觸控板不能用,而保固內要收我錢,所以同事打算就插滑鼠用,放棄觸控板了。
resetchen wrote:
前天才買的,但PIN碼就記不起來,她要我重灌,我就重灌啊,
 
 
重點她是誰,宏碁人員還是你同事
如果你能夠證明是觸控板故障導致無法使用要求出保是合理
可是你後續又自己重灌了,這就留有爭議空間了,如果確認是軟體問題收費我覺得是合理的

 
話說現在筆電不都有一建還原嗎,為什麼還要透過ISO對電腦重灌?
買這種套裝機盡量就是保固內不要亂改,有問題丟原廠,日後無爭議
就像汽機車保固內盡量原廠保養的道理一樣。

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抱歉剛剛沒看清楚是PIN碼忘記
不過這部分應該還是可以透過原廠還原處理的。
而且是因為忘記PIN碼導致系統需要重灌,並不是機子本身的問題,這部分收費就合理了
但前提是觸控板硬體是好的
kcdih025 wrote:
  重點她是誰,宏碁(恕刪)

玩筆電幾百台,還真不知道宏碁的筆電沒有提供驅動程式給作業系統使用。

華碩、微星送修筆電,會把電池、硬碟甚至外加的記憶體拆給你,就是要在無任何其他的影響單測硬體有沒有問題,但宏碁辦不到,我要求把硬碟拆下來,他們只強調系統就是要重灌。

退一萬步來想,要是這台筆電有幸要用到灌到windows 11 12,但沒他們的系統所以觸控板只能放零食,也算是開了眼界。
樓主應該是沒有研究過
acer的觸控板設定有ADVANCED和BASIC
要萬用請到BIOS中調整成BASIC
這樣在任何狀態下沒關閉都能使用

自己重作系統當然必須將驅動先載好
微軟更新並不會全部安裝

各家驅動有時候會整合自家的一些功能
微軟上的基本上是開發商版本
當然會和原廠有些誤差

所以要自改系統
請先好好研究
不然就是用WIN10小幫手升級
Perusha wrote:
樓主應該是沒有研究過acer...(恕刪)

有,但我在BIOS沒找到,所以我假設它是萬用的





resetchen wrote:
新買的筆電,同事使用(恕刪)


新款10代的驅動WIN10沒有支援

要去ACER官方下載

Serial IO Driver


還有

touchpad的driver(不知道哪個兩個都安裝就好)

這是目前我自己有遇過的經驗

一開始我重新安裝也有遇到8代的不會 10代的才會


分享給你參考
我跟樓主一樣覺得若是在沒有安裝驅動下 觸控板不能用很誇張 (阿就真的很誇張啊
HP、dell、lenovo、asus、panasonic、viao、toshiba、fujitsu
試問哪一家筆電在使用隨身碟重灌完系統後 touchpad不能使用的???
一般都可以當滑鼠用 上驅動程式是為了啟動觸控板的"雙擊"、"兩指捲動"等功能

別家都可以 就你ACER不行嗎?
xoutw08i99cu wrote:
新款10代的驅動WIN10...(恕刪)

謝謝你的回覆。
服務人員或工程師應該告訴我驅動程式到哪裡下載,不是一劈頭就是重灌系統收600
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