有關acer swift3 維修問題?


筆電型號是去年5月所買的 sf314-51-56y2 銀色

這台筆電是家人在用的,只有拿來辦公(office)、追劇、FB(小遊戲)等等

目前已經拿到acer直營維修站處理3次了,以下稍微敘述過程

首先這台機子拿到手後3個月內就不定時出現藍屏,本來認為可能只是軟體衝突再觀察看看,最後太多次,這才直接送修第一次 結果被店員說服說在他們那邊也是燒測試,要不要再帶回去自己邊用邊測試,最後決定在拿回家用一陣子看看。

但回家後,又過了幾個月(這個時間有點模糊,不好意思)又有不定時藍屏的狀況, 這次直接顯示no boot data了,因為該機子只有SSD 這種抓不到開機碟的狀況 也讓資料保存變得很抖(家人有定時備份,但總有延遲時效) 這就是第二次送修,acer有問是不是插著隨身碟開機之類的,家人好像的確有插著,於是測試後重灌 acer表示硬體沒問題。

第三次比較好,還沒出現不時藍屏的狀況前,他就開機黑畫面,有出現滑鼠剩下什麼都沒有,強制進win10修復畫面 無法修復顯示C:\Windows\System32\Logfiles\Srt\SrtTrail.txt 因為還有資料要取出就沒直接重置,再度送修acer順便拿出資料後,測試硬體沒問題再度重灌。

而且最後一次是換完全不懂電腦的家人親自去拿筆電,他真的很不高興,多碎嘴幾句,大概就是這樣不穩定真的不合理之類的,店員就反唇相譏說硬體都是沒問題的,甚至堅持應該是我們自己使用上的問題,真的差點吵起來

前面廢話一堆抱歉,在下電腦知識淺薄,想請教這種狀況下能再要求acer多做什麼嗎? 例如換硬碟、主機板之類的,實在不曉得筆電業的慣例是怎樣,如果是手機的話應該已經被幹到飛天了吧,至少也能要求換整新機吧,至於為什麼這時候發文,因為拿回來不到2個禮拜他又顯示藍屏啦,這次是顯示memory-management 再送修第四次前想問問看還能要求acer做什麼,而不是每次都重灌堅持硬體沒問題,以上。

2018-09-04 19:29 發佈
jackyyan7899 wrote:
筆電型號是去年5月所...(恕刪)

不會吧。。我才剛訂一台耶,還是你那台是機王啊?
首先我是用Swift 3 第一代
i5-6200版本 不是樓主的i5-7200

藍屏 我也會
聽說6200的比較會藍屏
因為主板設計的原因 無解 7200有改善這個問題
但是樓主...發生這樣的問題
可能acer 沒改好 或是bios 沒更新
(acer的bios也不建議更新 因為很多時候 它們bios有問題 更新出錯 它們不承認)

no boot data
主機板寫入斷電
或是intel 600p SSD發威了

之前工作的地方
INTEL SSD故障率有一個月出現25%以上
故障的前兆 當機 藍屏 資料讀寫異常
最後系統消失 或是抓不到SSD

INTEL就是速度快 品牌大
等你跟我一樣加班安裝SSD
還要設定Outlook AD 區域網路IP 用戶資料轉移
然後第一周 大家說電腦變快了
第四周起 大家抽抽樂 今天哪一台故障 人人自危
還被客戶抓起來罵 錢都開了 電腦整天故障...
還好資料沒遺失 不然梗慘
我只是外包的工讀生阿~~

如果真的是INTEL SSD發威
趕快跟我一起跳船到威剛SX系列
通常遇到這個問題可以先自己處理看看

1.先更新系統到最新的1803看看
2.還是藍藍的話直接先備份檔案後系統整個重灌(還原)
3.以上都沒辦法解決就可能是內建SSD或記憶體上自己沒辦法處理的問題了
就要送到宏碁服務中心找專業的工程師幫你看看嚕

865038 wrote:
不會吧。。我才剛訂...(恕刪)


放心吧 ,都訂了就安心服用(X 上路(O 吧 XD

e92119000 wrote:
首先我是用Swift...(恕刪)


其實在NO boot data 時也懷疑過是不是SSD的問題,但是在暗示acer服務人員後只給予其實這個狀況可能是主機板或者硬碟都有可能,也無法替你直接換新之類的, 因為不了解業內規矩 也就沒多說什麼,好奇的是那次已經第2次送修了acer態度依舊是測試重灌為準,不過這種不定時的不曉得他就直接替換一個不管是顧客懷疑的硬碟或者主機板 對他們來講是否很困難 畢竟問題難抓 搞不好一換就解決了 ,當然也可能沒解決,不過至少比每次都是用重灌做結給人感覺要好很多...老實講還真不知道acer保固有啥用 都用重灌我也可以在家用,過了保固就拍拍屁股走人= =

換SSD真的下下之策,畢竟在保固內這樣等於保固放水流了,可是假如持續如此 家人應該也會支持這個辦法又或者是認賠賣出,畢竟還有一段保固期間,也就這兩個選擇了,acer專業工程師確認我們的硬體才沒問題呢XD都是你們操作的問題!!!

hairball720427 wrote:
通常遇到這個問題可...(恕刪)


1.第3次掛掉前已是1803 不過以第三次掛掉的狀況我也覺得可能是系統的鍋,結果最後acer依舊是重灌做結,老實講也沒啥好談,而且第四次也就是還沒送修先網路上提問這次,已是1803照舊藍屏 memory management 我還能說什麼 = =

2.在第一次送修被說服回家在測試以後已用win10系統重置過了,整個系統重灌倒是沒試過但是這樣win10授權不會跑掉嗎?不太確定就沒做想說還在保固內直接丟acer 最後結果也是整個重灌,回來後是出廠的win10版本。

3.第4次掛掉,送修後不知道結果,不曉得前3次acer全部以重灌做結,這個專業工程師是否夠專業,對此我抱持疑問,對了在第三次送修拿回時服務人員堅持是我家人自己使用問題,他們硬體是完全沒問題的喔!
如果重灌後就能正常使用,的確不是硬體問題。

中毒也可能造成藍底白字,不知道有沒有裝防毒

farmer886 wrote:
如果重灌後就能正常...(恕刪)


有安裝防毒軟體,重灌後當然能正常使用,然後沒過多久又藍屏…目前狀況就是這樣,硬體沒問題那為何不定時藍屏,都重灌2~3次嚕…搞不懂…唉
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