筆電型號是去年5月所買的 sf314-51-56y2 銀色
這台筆電是家人在用的,只有拿來辦公(office)、追劇、FB(小遊戲)等等
目前已經拿到acer直營維修站處理3次了,以下稍微敘述過程
首先這台機子拿到手後3個月內就不定時出現藍屏,本來認為可能只是軟體衝突再觀察看看,最後太多次,這才直接送修第一次 結果被店員說服說在他們那邊也是燒測試,要不要再帶回去自己邊用邊測試,最後決定在拿回家用一陣子看看。
但回家後,又過了幾個月(這個時間有點模糊,不好意思)又有不定時藍屏的狀況, 這次直接顯示no boot data了,因為該機子只有SSD 這種抓不到開機碟的狀況 也讓資料保存變得很抖(家人有定時備份,但總有延遲時效) 這就是第二次送修,acer有問是不是插著隨身碟開機之類的,家人好像的確有插著,於是測試後重灌 acer表示硬體沒問題。
第三次比較好,還沒出現不時藍屏的狀況前,他就開機黑畫面,有出現滑鼠剩下什麼都沒有,強制進win10修復畫面 無法修復顯示C:\Windows\System32\Logfiles\Srt\SrtTrail.txt 因為還有資料要取出就沒直接重置,再度送修acer順便拿出資料後,測試硬體沒問題再度重灌。
而且最後一次是換完全不懂電腦的家人親自去拿筆電,他真的很不高興,多碎嘴幾句,大概就是這樣不穩定真的不合理之類的,店員就反唇相譏說硬體都是沒問題的,甚至堅持應該是我們自己使用上的問題,真的差點吵起來
前面廢話一堆抱歉,在下電腦知識淺薄,想請教這種狀況下能再要求acer多做什麼嗎? 例如換硬碟、主機板之類的,實在不曉得筆電業的慣例是怎樣,如果是手機的話應該已經被幹到飛天了吧,至少也能要求換整新機吧,至於為什麼這時候發文,因為拿回來不到2個禮拜他又顯示藍屏啦,這次是顯示memory-management 再送修第四次前想問問看還能要求acer做什麼,而不是每次都重灌堅持硬體沒問題,以上。