自己是個電腦白痴.
買了ACER V3-571G 已過三年. 中間有故障二兩次.
前幾天, 電腦突然開機又關機, 開機又關機. 只能由電池斷電方式, 才可關機.
我拿去ACER服務站. 一天後, 服務站工程師打電話說, 應是主機板問題. 他說要換主機板. 我問他是否換掉主機板就OK了? 他說是的, 一個主機板4900, 保固3個月. (我有告訴他, 我想三年可能夠了, 我想換電腦)
結果隔天就通知完修了.
回去後, 才開機, 2,30分鐘, 又碰到相同的問題.(懷疑, 他們有燒機看看嗎?)
我再拿去檢修. 並質疑倒底是不是主機板的問題, 怎會同樣發生一樣的問題?
如果不是主機板的問題, 是否可將原本的板子換回去?
服務小姐柺了一下, 說, 可以啊!
二天後, 他們通知好了.
今午去取件. 工程師有特別在等我? 我問他這次是怎麼回事?
他說, 一樣是主機板的問題.
我問, 新的, 怎會如此?
他說有時新的也會發生同樣的問題.(我覺得這機率會不會太低?)
所以, 我說, 可不可以將換下來舊的還給我?
他說, 不可以. 因為我是以舊換新的模式. 所以才有4900的優惠. 不然要萬元以上.
我是電腦白痴. 什麼都不懂, 特別申請此地帳號, 來請問各位先進.
他這樣的解釋, 是不是合理呢?
謝謝!
林水木4740 wrote:
自己是個電腦白痴....(恕刪)
攜帶型電腦綜合討論區 - 筆電主機板維修詢問，請懂的人是否覺得合理 - 筆電討論區 - Mobile01
是一般正常流程
但你不一定要接受
電腦也沒有特別偉大
你知道有問題不需要吞下去
這時候你就大聲的客訴下去
明明就不是主機板故障
要求換回去並且退費
我相信合情合理
新的會發生同樣問題嗎?
機率很低很低
九成九是良品.......所以你選擇吞下去
還是說三個月保固在幫你修一次?
像NB零件我建議樓主可以去光華商場五樓
有專門賣各廠牌NB零件
可以直接詢問零件更換多少錢
林水木4740 wrote:
自己是個電腦白痴.買...(恕刪)
國內外雙A 品牌的筆電
只要超過三年
就不建議回去原廠維修交換主機板
這很沒有保障
花費4〜5千元
換回來一張不定時又會出現故障的 主機板
我之前也去Acer 維修 AMD主機板的筆電 $5990 （含重灌 win7 OS)
三個月後又發生不開機情形
後來火大
放棄再度維修..舊筆電平均一個月使用成本接近 $2000
買了台新筆電( win10 OS )才不影響工作進度
寧可買新筆電有一年全新保固 $12000
假設一年後故障
平均一個月使用成本也才$1000
比起舊筆電維修後使用成本 還要划算
保固內容新筆電還有0800本島到府收送
若是運氣好 可以使用2年
也夠本了
如果, 個人認為該檢討處是: 維修工程師在第一時間, 該告訴我, 那不是新主機板, 而是我現在才知道的”良板”.
我惴度, 一般消費者一聽到是”換別人淘汰下來的舊機板”, 大多不會接受. 而當我在電話裡問他, “那, 換新的主機板就不會有問題了嗎?” 一位誠實的工程師應該立即向我解釋, 那不是新的.
而不是事後, 我向他討要舊機板時, 才說是”以舊換新, 才算4900”.
當時, 我已向他提出個人疑慮, 即, 我覺得用了三年多的電腦, 也想換新的了. 他如果體恤消費者的想法, 就更該說明換上的, 也不是新的.
反而現在讓消費者, 因凡消耗品都有使用期限的疑慮….那這才換上去的舊品, 又能使用多久呢?
當然, 有件事是肯定的, 那就是, ACER已失去我這位消費者(雖然, 只是個人), 而資訊的傳播結果, 可能造成的傷害, 多於這幾千元的利潤.
內文搜尋
從 APP 打開
X