分享購買 acer 的經驗

敝人於11月2日購入該公司的 TravelMate C300(C302) 雙用平板電腦,這一台的設計非常的不錯,非常實用.但是對該公司的直營店處裡客戶問題的方式非常感冒。

這一款雙用平版光碟機是可抽換式的,可以視需要換裝第二顆電池或是減重空閘.在11月5日發現DVD光碟機竟然有一顆螺絲竟然自己掉下來,螺牙已經崩壞,便即送回原購買處,請銷售商代為處理,他們幫我把DVD-ROM/CD-RW送到該公司在建國路上的直營店處理,當時該公司的直營店答復說要幫我把這一台DVD-ROM/CD-RW送回工廠,做換新處理,但是時間要約一個星期。才剛買3天的新品就有問題且無法立即處理,當時我想說沒關係就讓你們公司處理吧。
但等了快兩個星期過後去到經銷商取回DVD-ROM/CD-RW,還是原本那一台螺牙崩壞的DVD-ROM/CD-RW,螺牙崩壞的地方竟然是用大一號的螺絲再硬鎖上去,這算什麼服務啊?還讓我等了快兩個星期。原本是全新的光碟機也搞得看起來像是用了好幾年的束西,這讓我非常無法接受。經銷商也傻了,當初賣我這一台電腦的業務便打電話到該公司建國路直營店,詢問為何與當初承諾完全不同,且處理手法令人無法接受。該公司建國路直營店的回覆境然是螺絲不可能自己會崩牙,所以便以此方式處理。
後來是那位賣我C302的業務拿著當初他們送去的單據去該公司建國路直營店去處理才又換我一台DVD-ROM/CD-RW,但是我全新的東西(出廠日期2004年10月),換給我的竟是2003年10月14日的產品,她回來跟我說acer直營店的人還質疑客人沒事為何把光碟機拆下來幹嘛?(我還買了第二顆電池,我不拆光碟機我要裝那兒啊?)該直營店的人到底有沒有做過教育訓練啊?連自己商品的功能特性都不了解。還談什麼服務啊?自己產品有瑕疵不趕快解決,還造成消費者的困擾,這一台還是驗機失敗所更換的第2台。這一台C302也要5萬多元,竟是得到這種服務態度,該公司還真服務至上啊…
另外這台機器在我升級硬碟時發現,原本該有4顆螺絲固定在硬碟的托盤上,結果只
有鎖一顆,後來還是拿到acer中山二路的直營店去補螺絲(11月17日上午11點45分左右。)。我現在非常懷疑是否買到回修機(當初交機時還是未拆封，所以這個確定跟經銷商無關。)。

所以各位如果要買acer的網友們，請自己交機時一定要檢查仔細。

提供自己這次的經驗供大家參考。以上言論負起責任...有問題歡迎PM。

祝大家買新機時都能順利，買到自己心中的好機子。