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這一陣子送ACER維修的心得.....囧到一個不行

小弟我在去年9月10日買了一台ACER 3282
主要是因為他規格漂亮,價錢還可以接受

在今年7月有了點問題,他的TOUCHPAD左鍵不太靈敏,傾斜一邊
第一次送修,我送的是台中NOVA旁的維修中心
因為我使用不到一年,我想58分鐘現場修好

結果他跟我說這台出廠已經一年多了,不能58分修好

奇怪,哪有人看保固是看出廠日期的啊?

我拿出了我手上的發票給他看,也是不行
據我問到的結果是,沒有發票才看出廠日期

我這樣子跟他說了還是不行,結果我跑去找了一個在nova的朋友
他去吼了幾下就可以了

朋友走了後,不知道維修中心整我還是怎樣
跟我說這邊沒有這台的料件,要我自行送到文心路的維修中心

好,我就自己拿去了

到了文心路的維修中心..又來要看出廠日期這套..
說明了NOVA那邊說可以58分鐘後,他就幫我拿進去了

一下子後,機子拿出來...維修單上寫了啥名詞我忘記了
總之就是把該零件拆下又裝上...囧rz
如果只是這樣,為什麼要我把電腦大老遠拿來這邊..


算了...就抱著電腦回家




過了一個多月..發現BIOS的時間停止不動了!!
不是歸零喔,是停止了!..
然後TOUCHPAD繼續不靈敏,最神的是光碟機
會自己讀取,有事沒事還會自己跳出...
連燒片燒到一半都會自己跳出.....

再度送修.......


同樣是文心店...


反正超過一年了,就很乾脆的放在那邊過夜
第四天通知電腦好了..
我跟他問說光碟機也OK嗎?
還跟我說放心啦,主機板也換了,沒問題的


回到家....光碟機問題沒變阿...Q_Q..我只要在鍵盤上打字,光碟機就會感應到

跟新人類沒兩樣!

倒是TOUCHPAD感覺上有換料,用起來很順..BIOS時間也正常
急著用電腦,光碟機的問題就先擺在一旁...跳出來不要撞倒我的杯子就好..



用了一個禮拜多..



在一個早晨...
吃著麵包,喝著紅茶,正在享受我的萌菌物語的時候...
他突然一片黑了!.......
然後再也不能開機了...


我的心情跟某魯魯修在22話的某人一樣,我想開槍掃射! >___< 嘎嘎嘎


再度送修..

走進去...
點點點點點...hi...我又來了
老師叫你好好修,你不聽!


總之又是過夜了

這次修的時間比較久

8天...........

就是昨天,去把電腦拿回來了...
電話中。還哈拉說修電腦跟股票都可以找張國X...

看了看維修單,啥...又換了主機板?

一開機,感覺好像正常喔!
使用了10分鐘...又關機了.....

不會吧,小心翼翼的按了電源紐...喔喔?!打開了

過了3分鐘...又關機了.....

重複此動作.....
...
....
.....
......





絕望啦!我對使用不到10分鐘就會關機的電腦感到絕望啦!
絕望啦!我對使用不到10分鐘就會關機的電腦感到絕望啦!
絕望啦!我對使用不到10分鐘就會關機的電腦感到絕望啦!
絕望啦!我對使用不到10分鐘就會關機的電腦感到絕望啦!
絕望啦!我對使用不到10分鐘就會關機的電腦感到絕望啦!
絕望啦!我對使用不到10分鐘就會關機的電腦感到絕望啦!
絕望啦!我對使用不到10分鐘就會關機的電腦感到絕望啦!


....
...
..
.
今天是星期六,明天要日檢..
哎..我打算禮拜一在送修了..




不知道有沒有經驗豐富的大大,
有沒有什麼方法可以讓我的筆電修回來比較健康呢...

唉...


附帶一提..光碟機還是沒好....




2007-12-01 10:59 發佈
文章關鍵字 Acer 心得
直接先打客服專線....說明之前有多次送修

問客服要怎麼處理...這樣應該會有個滿意的送修
感覺你好慘,以前我到台中NOVA換過

鍵盤、DVD燒錄機,都有用好也很滿意耶~~看來你要多多去拜拜

或事先把你所有的問題寫在紙上,送修時,讓工程師看你的描述,因為

很多在櫃台接洽的人,並不是很懂,所以我都自己印一份我的詳細描述~

他們很快就找出問題了
如果是我應該早火大換機了,浪費那麼多時間在送修上

幫同事送修過幾次Acer的NB,不知道是Acer賣得很好還是怎樣,每次維修中心都一堆人

早上去一堆人、下午去一堆人,每次抽號碼牌後幾乎都要等1小時(台北八德跟信義區那家維修中心)

聽說Acer在歐洲賣的很好很耐用,回台灣是水土不服嗎??


是不是要砍掉重練會不會比較快一點..........

忍痛賣處換一台吧~
我遇到的情形跟你差不多,維修人員老是用出廠日期來唬我,反正在保固期內,有問題就跟客服反應,狠點的話就是當著維修人員的面前撥電話給客服,請他們喬好保固維修認知的問題!
kay1212 wrote:
小弟我在去年9月10...(恕刪)


你真的很有耐性...

我覺得第一次你應該是被惡整了

不過在台北我送修過松信那邊的維修中心

感覺還不賴..在台中我就不知道了@@

但我要是你我會打電話去客訴...

不知道有沒有用啦
前ACER維修工程師,現在是無業游民一個,提供一些維修準則,不一定有效,只提供參考

1,如果在保固內多次送修,此時就要發揮柯賜海的精神,最好帶著朋友助陣跟它嚧,所謂有吵有糖吃(常常看到),沉默總是吃虧的,不過要找對人就是,因為里面有一半不是ACER的員工,
2,快要過保固時,趕快用各種方式去更換零件,例如HDD就說使用中有時會有異聲,RAM常常出現藍色畫面,KB跟TOUCHPAD不靈敏,無線網卡常常不能連線,LCD畫面閃爍,電池的使用時間很短,光碟機會挑片或者是常常當機等等,當然如果無法更換成功,你就當做是去健診好了,
3.已經過保固,若是整片LCD故障或破裂,建議你不必去修了,因為它的維修費用,可以買差不多半台筆電,你可以買台LCD螢幕外接當做是家里的第二台電腦使用,當然外面也有中古比較便宜的,不過保固都比較短,
4,像HDD,RAM若故障,只要3C賣場買得到的,就自己去買,然後請懂電腦的幫你安裝,(如果你不會),因為ACER的維修費實在貴的嚇人,
5,在家使用筆電若接電源記得把電池拔下,不然一直充電會減低電池的使用壽命(電池也不便宜),還有盡量不要一邊使用一邊喝飲料,因為一不小心倒在筆電上會讓你花大錢的,
6 ,ACER的產品都是請別人代工,它的維修問題,相對的比別人複雜,事實上它換下來的故障品,都還是要退回原代工生產的公司去處理,如果負責相關問題的工程師跟原廠商沒有溝通好,就會有像kay1212大大發生的問題.一直再修理,
7, ACER58分鐘快速完修 ,要看是什麼故障原因,不然趕出來得品質會有疑慮,有些狀況其實可以更快完修給客戶的,所以大家參考看看就好,不要再度送修才是最重要,
看到第二點,這種方法令人有點無言,這樣算是澳洲來的客人吧

坦白說有點不道德,要的話就去加3000元買第三年保固~

要不然每個人都用這種手法大概公司會倒閉吧
那你可能不了解里面的作業流程,還是我沒有說是資深的前acer員工,你去換新的回來,它退回原廠一樣不用花錢的,
莫非你是acer的人,這跟道德有什麼關係,
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