小弟目前使用法拉利的筆記型電腦
目前遇到一些驅動程式方面的問題
到最後都是再MOBIL01上面不斷的爬文 才找到解決的辦法
不禁感到為什麼宏碁的客服沒辦法做到幫用戶解決這些困擾的辦法
於是寫了一封信給宏碁客服
在此跟大家分享
希望大家遇到相同的問題 也可以一起反應
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宏碁您好
我大約一個月前購買了貴公司的筆記型電腦
型號是FERRARI 3200
以一款筆記型電腦來講 這算是一款高價位的機種
可是近來使用時
發現一個很不方便的狀況
相信貴公司也了解
一款新的筆記型電腦裡面
可能採用很多新型號的零件
包含顯示晶片 主機板晶片 無線網路卡 藍芽卡等等
這些東西雖然已經通過品管檢查可以出廠
但是資訊產品本身一定會有BUG或是跟系統相衝突的地方
後續還必須持續不斷的提供新的驅動程式或是修正程式
來確保使用上的穩定性和效能
但是很奇怪的
貴公司提供驅動程式下載的網頁上
獨獨就是法拉利系列的下載選項裡面
什麼都沒有
就只有一個BIOS下載的項目
在觀察了一個多月之後
連後續新出來的機型 都已經放上很多新的驅動程式了
偏偏就是這款FERRARI 3200的服務網頁裡面 還是只有一個BIOS可以下載 且還沒任何更新
為什麼會這樣呢?
難道這款筆記型電腦 驅動程式都不需要再改進了嗎?
希望貴公司不要考慮把這個想法當成答案回答我
因為光是目前 我就已經找到很多驅動程式與系統相衝突的部份了
其中之一 就是藍芽驅動程式與POWERPOINT 2003 有VB的相衝突
必須改用新版的藍芽驅動程式才能解決
且藍芽的驅動程式 必須自己千辛萬苦的到處找才找的到
試問
其實這款筆記型的藍芽卡 跟TM8000系列的藍芽卡其實是相同的
另外還有很多零件也是相同的
那麼為什麼 貴公司可以提供各種新款的驅動程式給TM 8000的用戶
卻不肯把相同的資源
整理出來給FERRARI系列的用戶來使用呢?
我跟朋友一起買了筆記型電腦
朋友買的是華碩的M6系列
顯示卡一樣是ATI 9700
當他常常可以從華碩的客服網頁下載新款的顯示卡驅動程式來安裝
看著他的電腦 效能越來越好 系統越來越穩定
請問宏碁的用戶 該做何感想呢?
為什麼華碩的用戶 視為理所當然的服務
宏碁的用戶 卻還要一再的跟貴公司要求相同的待遇
甚至是與宏碁其他機種的用戶平等的待遇呢
難道我們花的錢比較少嗎?
真的希望貴公司 能盡快改善這個情況
同時我將會把這封信公佈在網路的筆記型電腦討論區上
讓眾多筆記型電腦的用戶 可以了解這個情況
謝謝
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