【抱怨文】 關於 File: /BCD Error 的問題,Acer 的工程師,請加加油好嗎?

昨天幫老婆大人處理電腦的事情…
去年買給她的Acer Aspire S3 筆電出狀況了…(大概就是像圖片那樣)

【抱怨文】 關於 File: /BCD Error 的問題,Acer 的工程師,請加加油好嗎?

一開始看到這個訊息我還摸不著頭腦…
第一步當然是求助 Google 大神…(關鍵字 windows 8 bcd)
當然馬上就找到相關的資訊…
其中有一篇文章讓我對這問題有初步的了解…

Windows 7 無法開機救援指南,新手必學、老手做複習

文中提到…「自從Vista開始,Windows的開機重責大任落到了「BCD」這個檔案上,因此只要這個檔案一受損,就會造成電腦無法開機,不過其實用Windows 7製作的救援光碟就能修復BCD損毀的問題囉!」
因此才會衍生出這樣的問題…
所以我就開始思考,如果不能開機就先讓它開機再說…
抱著死馬當活馬醫的想法,想了以下一些方法來解決…(反正重要檔案都備份了)

包括用「Tenorshare Windows Boot Genius 2」(無效)

也用我的PC來製作救援光碟(無效)

還有一套叫「Rufus」的軟體…(可以進到C:\ 但不是我想要的)

最後就看到這一篇文章

輕鬆使用還原鍵,來重灌各廠牌電腦(筆電/桌機)的WINDOWS作業系統

給了我不同的想法…
每台NB裡面都有還原光碟,所以我想利用還原光碟本身掃描受損的開機檔案來解決這個問題…
但結果還是GG…
這下子很頭大,真的不知道如何解決…
所以接著又想,如果BCD已經損壞,那有什麼辦法可以讓BCD回復初始狀態呢?
(此時從開始爬文到現在,約莫過了一個多小時…)
後來我又找到這一篇文章…

BCDboot 命令列選項

這是有關於BCDBOOT的命令列的文章…
其中有一項看完後讓我重燃希望…
指定 Windows 目錄的位置,以做為複製開機環境檔案的來源。
下列範例使用 C:\Windows 資料夾中的 BCD 檔案初始化系統磁碟分割:
bcdboot C:\Windows
所以我從還原光碟裡進入dos下
再鍵入 bcdboot C:\Windows (我的判斷是 C:\Windows 並沒有不見,只是BCD出問題)
就著就出現了「Boot files successfully created.」
看到這,我大概知道已經有希望了…
接著重開機,打完收工!

【以下開放抱怨文】

打這麼長一篇,除了在紀錄並分享遇到這種事情的解決方法外,同時也了解如果遇到BCD損壞時,可以不用送到維修站,然後還要聽那些不專業的專業工程師的鬼話…

老婆:請問這是什麼問題呢?
工程師 :嗯...這不是硬體就是軟體的問題…

人客啊…聽到這種對話,你還能不生氣嗎?
難道你們只能把客戶重要資料摳一摳,然後就叫人家隔天來,說要再查問題…查不到再幫你Format 重灌?
維修服務竟然是這樣?有沒有搞錯?
我一個非本科系的外行人,我可以耐著性子爬文解決一個能Google到的問題…
然後一步一步的去思考如何解決…
BTW,如果Google一下可以查到一拖拉庫的資料,那這問題我覺得會是常見的問題…
但你一個專業工程師竟然第一時間沒辦法解決?
我只能說你的專業並不專業…

搜尋了一下mobile01有關 bcd 的文,結果還不少…
代表這問題是常態性的…但工程師卻不知道問題為何?
所以如果版上有Acer客服…可否請 貴公司加強一下教育訓練呢?
2014-10-07 15:48 發佈
28608159 wrote:
代表這問題是常態性的…但工程師卻不知道問題為何?
所以如果版上有Acer客服…可否請 貴公司加強一下教育訓練呢?


Acer 的狀況怎樣我是不知道:


個人在資訊業也待了一段時間,個人認為–
  有能力的工程師,除非特殊原因,不然你絕對不會在客服中心看到他們…

如果你要問我為什麼,因為錢少…有心想精進的新人也會因為公司/客戶要求績效,最後只能採取重灌或更換硬件方式解決,就算學會了上述以外的技能,公司的主管也認為是應該的,在實際薪資上是不會有任何變動的。

  至於客服,也是一個低薪沒有什麼權力的組織人員,只是憑自身高 EQ 安撫客人,就算客戶有意見,也無法上達天庭(大概只有法院傳票比較有用…)。
不管哪一間廠的產品,
我還沒有在客服中心遇到工程師過...

客服只是負責幫我簽收報修而已@@

五筒伴四筒 wrote:
不管哪一間廠的產品,...(恕刪)


這樣的服務應該不是每一家都這樣吧
ACER可能是服務點太多了
內不教育訓練又不確實
電話客服是可以透過內部資料庫增加專業能力的


開機問題可以用「windows pe 3.0 台灣繁中版」iso解決!

連指令都不用打

達人已經打包好 開機bcd檔案維修tools 在桌面上。
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