裝完一切都還行,(當然硬碟100%問題也是有,爬文已解),直到出現ati顯示卡錯誤訊息 ,大意是ATI控制中心判斷驅動程式不相容,也去ATI官網下載了新驅動,還是會跳出該訊息。
因為ACER官網沒有2009年之後的Driver,我打了客服去請教,看有無可能的辦法,大概陳述後,
客服跟我說"4810TG 本來就不支援裝win8,你有看到我有 win8 Drover 在官網嗎?"
後來我問有人詢問過嗎?他說我是第一個,本來就沒支援,跟你有看我有放 win 8 Deiver 在官網嗎?談話過程大概重覆了兩三次。
我覺得有三點問題,
一,客服不像客服,如果說,抱歉!舊機種如win7,沒有在更新軟體for win8,你可能再想想其它辦法。(委婉的陳述事實,應該要有同理心,客戶感受會比較好)
二,沒有更新計劃,其實也可以公告在網頁,把公司政策公佈是品牌公司的義務。
三,如果是客服工程師,應該會有想解決問題的想法,這樣再碰到類似問題就可以比較有把握的回覆客戶。
最後我找到一種方式,安裝過程選自訂,只灌驅動跟必要程式,設定控制中心不安裝,重開機好幾次,進控制台,都確認此裝置正常啟動,不會跳錯誤訊息。也分享給大家。
