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初次購買Acer產品(V3-571G)的心得

大家好,小弟是第一次在這裡po文,請大家多多指教

小弟在11月底(11/30)的資訊展買了人生中第一台Acer筆電(第一次購買Acer)。為什麼會想購買V3-571G呢,主要是因為在網路上爬了滿多的文章,大家都頗推薦這一台,而且價位也是我能接受的。但買下去之後卻展開了半個月的維修之旅,詳情如下。

由於是新的筆電,所以剛開始有許多的程式需要安裝以及WINDOWS的更新,因此常常會看到硬碟的運作100%。但是後來發現,即使沒有在安裝,硬碟也時常跑在100%,於是google了一下,發現原來win8都有這個問題,於是就試著網路上所寫的方法試了幾天,但是硬碟仍然常常處於100%運作,於是就想灌win7(12/6),但是在把光碟片放進筆電光碟機之後,卻傳出猶如用指甲刮黑板的聲音(光碟讀取的聲音),所以隔天(12/7)就馬上拿到光華的Acer直營服務中心,也還好後來肯換新機給我。

過了幾天(12/11),服務人員通知我可以過去拿新機,於是我抱著終於可以用到筆電的心情去拿。到了店裡之後,親眼看著服務人員把拆封,等筆電拿出後,服務人員便請我在一旁試用,試用了一下卻發現筆電觸控板的左鍵(等同於滑鼠左鍵)是壞掉的,連按都無法按,當下覺得很無言,怎麼連續兩台新機都有問題,我是有那麼倒楣嗎?!將這個情形告訴服務人員後,服務人員只好又幫我送去換了新機,於是我又等了幾天。

這次只等了兩天(12/13),一早,服務人員就打電話給我,說我可以去拿新機了,於是我趁著午休的時間又跑去光華拿。到了服務中心後,一如上次一樣,服務人員準備了新的筆電讓我試用,當下覺得還可以,於是我就帶著回家了。直到了今天(12/16),當我正用著新筆電工作時,發現螢幕下方有灰塵,於是就拿衛生紙去擦拭,赫然發現筆電下方螢幕與外框是沒有密合的,如圖:
初次購買Acer產品(V3-571G)的心得

當下又覺得無言了,只好又撥電話去服務中心詢問,於是工程師要我將筆電帶回去讓他們查看。到了服務中心後,我將筆電拿給工程師看,工程師看了之後說要拿進去請示主管,詢問這樣的問題是否能更換新機,過了幾分鐘後,工程師出來告訴我,這種小瑕疵沒辦法幫我更換新機,只能幫我黏回去(當下聽到很傻眼,花錢買電腦,買到瑕疵品,還告訴我無法換新機,只能幫我黏起來),我不知道該說什麼,就和工程師僵持了幾分鐘,不知是工程師看我怒氣快爆發了還是怎樣,就進去請他們的主管出來跟我談。這個主管也有點"瞎",連我是哪個客戶都搞錯,將我誤以為是別的問題的客戶,於是我就清楚地跟他說,我是那個第一次光碟機壞掉,第二次觸控板的左鍵壞掉,第三次就是螢幕與外框無密合,他才搞懂我是哪個客戶,才向我道歉。回歸正題,我以為主管會跟我說什麼,結果他卻向我講起了筆電的發展史(我是來修筆電的好嗎,不是來上筆電發展史的)。主管認為這種瑕疵都有可能發生,解決辦法就是幫我黏起來,或者是在幫我換一台新機。重點來囉,提到換新機時他卻說:"要幫你換新機可以,但是我沒辦法向你保證下一台不會發生像這樣的情況",我又無言了,連直營維修中心的主管都無法保證不會有瑕疵品的情況,試問一下,Acer是有那麼多瑕疵品讓我換嗎?當下我整個氣到不想說話,於是又僵持了一下,心想從買筆電到現在都已經過了半個月了,也才用個幾次,就算我倒楣吧,所以就讓他們去黏起來,但是真的令人生氣。經過這一次的教訓後,我以後絕對不會在對他們的產品抱有期待了。

以上是小弟第一次購買Acer的經驗,純屬個人想法,若有偏激之處請大家多多包涵。

另外,小弟有個疑問,筆電螢幕與外框無密合真的是常常發生的事情嗎??

2013-12-16 23:08 發佈
希望樓主早日換到好的機子
ACER加油吧~~
已經不想換了,所以就讓他們黏了...但是現在心裡還是很悶
筆電螢幕是半軟性的,膠框也是可撓的,那縫隙能嵌入一張名片是正常的,假如從側面看起來不平整,凹凸太明顯當然就不正常了,至於你前面那兩台則肯定是不正常
無聊的鯨魚 wrote:
大家好,小弟是第一次...(恕刪)


現在3c產品就是這樣 不管手機 電腦 筆電

一些有的沒的都良率很差 搞的買東西好像在賭博一樣

宏碁還算好了 你去隔壁版看看 華碩的抱怨是出名的多 華碩品質 以卵擊石

吞不下這口氣就一直換 換到你滿意為止

不用聽他們在那邊說有的沒的
其實還是有品質好的筆電的
只是很多人選的是規格C/P值高的
貴一定有貴的道理
便宜也一定有他便宜的道理
樓主會賣這一台不也是因為他的C/P值高嗎
應該沒有人講說品質組裝設計用料等方面很好吧
基本上這種高規格C/P的筆電
功能能正常沒有問題基本上就是好的了
請問各位,如果我要求退錢合理嗎?
或者是,這種情況我能退錢嗎?
買3c產品有時候也要看運氣啦!
我是個資訊相關科系畢業的中年大叔,
以前對3c產品極為苛求,
隨著年齡增加和3c產品的平價化也做了心態上的調整。

上個星期我也稱著資展檔期特價買了一部V3-571G,
準備替代用了10年的桌機,
C/P值真的無話說,
由其是看FullHD的網路影片,
爽度很高。

九月份是我第一次使用小a的產品,
幫上大學的孩子買了一部E1-571,
也是換了3台才OK,
第一台無法充電、第二台鍵盤某個按鍵脫落。

雖然很煩,不過小a的服務卻讓我滿意,("感覺"比大A好)
所以我才願意再買他的產品,
之後又買了一部平板a1-810,
使用也很滿意。

樓主說的硬碟滿載的問題我也有發現哩!
哇喜 泰森 http://www.wretch.cc/blog/taisenc
無聊的鯨魚 wrote:
另外,小弟有個疑問,筆電螢幕與外框無密合真的是常常發生的事情嗎??...(恕刪)


看了大大這一篇
小弟才發現用了3年的acer筆電膠框本身有一小段變形了
螢幕與外框有一小段是有縫隙的
不過還好除非把眼睛湊到離螢幕10cm左右看不到
也不曉得甚麼時候發生的
因為從來沒注意過也沒看到過
再檢查一下桌機monitor
嗯嗯......有1台benq一樣也有縫 另1台aoc沒事
還好都不明顯正常使用下看不到就是了
可能便宜機種的膠框碰到這問題機率應該滿高的吧
小弟約2年前花了6萬元買了acer當家旗艦AS8951G
鏡面壓克力板在第7天因為黏性不佳導致脫落
後來經過原廠處理後因為一些問題仍搞不好
工程師調了一台新機給我換
拆封時發現那台新的也是壓克力板黏不住
就叫我把新的帶回家用用看再說
目前就只能當做沒看到了

話說宏碁的產品公差和組裝品質真的不好
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