小弟在11月底(11/30)的資訊展買了人生中第一台Acer筆電(第一次購買Acer)。為什麼會想購買V3-571G呢,主要是因為在網路上爬了滿多的文章,大家都頗推薦這一台,而且價位也是我能接受的。但買下去之後卻展開了半個月的維修之旅,詳情如下。
由於是新的筆電,所以剛開始有許多的程式需要安裝以及WINDOWS的更新,因此常常會看到硬碟的運作100%。但是後來發現,即使沒有在安裝,硬碟也時常跑在100%,於是google了一下,發現原來win8都有這個問題,於是就試著網路上所寫的方法試了幾天,但是硬碟仍然常常處於100%運作,於是就想灌win7(12/6),但是在把光碟片放進筆電光碟機之後,卻傳出猶如用指甲刮黑板的聲音(光碟讀取的聲音),所以隔天(12/7)就馬上拿到光華的Acer直營服務中心,也還好後來肯換新機給我。
過了幾天(12/11),服務人員通知我可以過去拿新機,於是我抱著終於可以用到筆電的心情去拿。到了店裡之後,親眼看著服務人員把拆封,等筆電拿出後,服務人員便請我在一旁試用,試用了一下卻發現筆電觸控板的左鍵(等同於滑鼠左鍵)是壞掉的,連按都無法按,當下覺得很無言,怎麼連續兩台新機都有問題,我是有那麼倒楣嗎?!將這個情形告訴服務人員後,服務人員只好又幫我送去換了新機,於是我又等了幾天。
這次只等了兩天(12/13),一早,服務人員就打電話給我,說我可以去拿新機了,於是我趁著午休的時間又跑去光華拿。到了服務中心後,一如上次一樣,服務人員準備了新的筆電讓我試用,當下覺得還可以,於是我就帶著回家了。直到了今天(12/16),當我正用著新筆電工作時,發現螢幕下方有灰塵,於是就拿衛生紙去擦拭,赫然發現筆電下方螢幕與外框是沒有密合的,如圖:

當下又覺得無言了,只好又撥電話去服務中心詢問,於是工程師要我將筆電帶回去讓他們查看。到了服務中心後,我將筆電拿給工程師看,工程師看了之後說要拿進去請示主管,詢問這樣的問題是否能更換新機,過了幾分鐘後,工程師出來告訴我,這種小瑕疵沒辦法幫我更換新機,只能幫我黏回去(當下聽到很傻眼,花錢買電腦,買到瑕疵品,還告訴我無法換新機,只能幫我黏起來),我不知道該說什麼,就和工程師僵持了幾分鐘,不知是工程師看我怒氣快爆發了還是怎樣,就進去請他們的主管出來跟我談。這個主管也有點"瞎",連我是哪個客戶都搞錯,將我誤以為是別的問題的客戶,於是我就清楚地跟他說,我是那個第一次光碟機壞掉,第二次觸控板的左鍵壞掉,第三次就是螢幕與外框無密合,他才搞懂我是哪個客戶,才向我道歉。回歸正題,我以為主管會跟我說什麼,結果他卻向我講起了筆電的發展史(我是來修筆電的好嗎,不是來上筆電發展史的)。主管認為這種瑕疵都有可能發生,解決辦法就是幫我黏起來,或者是在幫我換一台新機。重點來囉,提到換新機時他卻說:"要幫你換新機可以,但是我沒辦法向你保證下一台不會發生像這樣的情況",我又無言了,連直營維修中心的主管都無法保證不會有瑕疵品的情況,試問一下,Acer是有那麼多瑕疵品讓我換嗎?當下我整個氣到不想說話,於是又僵持了一下,心想從買筆電到現在都已經過了半個月了,也才用個幾次,就算我倒楣吧,所以就讓他們去黏起來,但是真的令人生氣。經過這一次的教訓後,我以後絕對不會在對他們的產品抱有期待了。
以上是小弟第一次購買Acer的經驗,純屬個人想法,若有偏激之處請大家多多包涵。
另外,小弟有個疑問,筆電螢幕與外框無密合真的是常常發生的事情嗎??