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請慎選筆電品牌

話說我的女友不小心將奶茶打翻在筆電上,因為我曾經跟她說過如果有遇到不小心把飲料打翻在筆電上的時候請快速拔掉AC電源以及拔掉電池減少對主機板的損壞。當然這些話她有記在腦海裡,快速的完成這些動作。隨即打電話給我告知這個噩耗。

奶茶當然不好清,我原本想說自己把它拆開用洗板劑刷一刷再試看看能不能開機,但考量到最近工作量有點大加上筆電的殼我個人是覺得怕拆完裝不回去,所以請女友先把筆電帶來我先把硬碟裡的資料COPY出來備份,順便試看看硬碟有沒有因為奶茶而損壞。結果是順利地把資料COPY出來備份。

將筆電送到Acer館前路的服務中心,隔天接到電話維修報價17200,我聽完當下還以為我聽錯了,我問他你是換了哪些東西為什麼會這麼貴?
他說這包含了主機板、鍵盤、光碟機、記憶體、硬碟、WIFI模組等等,一共需要17200元,我問這位號稱是工程師的先生,請問你有測試過硬體是否損壞嗎,不然你怎麼判定它壞掉都需要更換,他一開始回答得很籠統,說因為你這個有很大片面積受到奶茶的汙損,所以必須要更換,各位客倌~~如果你有注意看我前面打的就會跟我有相同的疑問,硬碟還可以COPY資料出來為什麼也要換??
沒錯我就這樣子問這位工程師先生,他的回答令我傻眼,以下是我們電話中的對話:
工程師先生:
我們公司的處理原則就是有受到汙損的部分就是直接更換。

我:
硬碟鐵殼部分有沾到奶茶沒錯,再加上我有測試過它還是可以使用,為什麼
要換掉??

工程師先生:
我們公司規定有汙損到就是要更換。

我:
那你的意思是主機板、光碟機、記憶體、WIFI模組你也沒試過它是否已經損
壞?

工程師先生:
對,因為他們都有沾到奶茶,所以按公司規定都要更換新的。

我:
你甚麼都沒清潔也沒測試就要換新的,如果你真的測試過它是壞的我換新的
那我沒話講,但是甚麼都沒測就只是你看到有沾到奶茶你就要我花17200元
把那些全部換掉,你覺得我一台筆電不到三萬元,我花17200去修理一台筆
電,會不會太誇張。

工程師先生:
那你可以不要修。

我:
那我可以請你將主機板先清潔過,還有那些受到奶茶影響的硬體先清完試看
看,如果確定壞掉的我就換掉。

工程師先生:
我們公司規定是不會幫你做清潔的動作,只要有受到汙損我們就是直接換掉。

我:
可是我之前有一台筆電也是潑到豆漿,送到華碩送修,他們會幫我清潔後確
認主機板有沒有損壞,結果只幫我更換鍵盤,難道你不可以幫我先清潔,再看
能不能開機,如果確定哪些硬體壞了要更換,我再換不可以嗎?

工程師先生:
我們公司沒有再做這項清潔的服務,那是別家公司的作法與我們無關。

以上我真的不太懂宏碁的售後服務是如此的優良,甚麼都換新的,這個誰不會,如果東西還是好的只是沾到奶茶就要我換新的,我沒遇過態度那麼差的工程師,我甚至懷疑你真的是工程師嗎?還是工讀生???
只要沾到奶茶就要換新的,我真的覺得很瞎,我真的覺得買筆電不只是買功能還要慎選品牌,否則就會跟我一樣被這位號稱工程師的氣死。
2012-11-09 17:35 發佈
文章關鍵字 筆電品牌
可能是奶茶跟豆漿有差的關係...

應該是說,一旦沾到汙漬,也有可能清潔後當下測試是好的,結果沒多久還是壞了
為了避免這種問題,所以一律換新的,最起碼拿回去不用擔心它什麼時候會突然壞掉
好誇張的銷庫存的方式 ~

本人去維修中心"討論"... 如果連管理階層的人都這樣處理 ~
那我想拿去外面其他維修的地方~ 或許還可以付點錢請他清理~

虧我最近還挺想要入手一台S7


bbdan01100 wrote:
可能是奶茶跟豆漿有差...(恕刪)


可能是豆漿比奶茶乾淨~~
基本上如果是清潔之後壞掉我無話可說,重點是連清潔都沒清潔就說要換新的是真的很誇張,其他的我不敢說但是硬碟我有拆開來看PCB部分是沒沾到奶茶,鐵殼外側有沒錯但那不影響使用,我在意的是它的態度是甚麼都沒測都說要換新的,請他幫我清潔卻跟我說不可能,它的態度令我咋舌。

凱文蘇 wrote:
好誇張的銷庫存的方式...(恕刪)



我也覺得它比外面的維修中心還差勁,至少它會幫你清潔。
如果真的要花17200我倒不如自己拿回來自己清潔修理。
你如果真的要入手S7真的要確定你不會不小心把飲料潑到鍵盤裡面。
我之前整杯咖啡倒到Acer筆電右半邊, 馬上拔ac,拆電池, 將機身直立, 右側朝下, 之後把外觀擦拭乾淨之後, 拿到Acer汐止維修中心, 他們就有幫我烘乾, 清潔內部, 還幫我做硬體檢測, 結果沒有燒到任何東西, 交機時, 沒收一毛錢, 這是我的經歷, 給你參考~
我的是ACER的法拉利1005已過保,只是送去清灰塵,沒清沒事,清了反而出事!

跟我說我的CPU風扇有異音,可能快壞了,如果風扇壞了CPU跟主機板會燒掉到時就要花更多錢來修了.

所以我就同意更換風扇,費用$1500結果修好拿回家後才發現無線網卡的按鍵開關去卡在機殼裡了,撥不動了.

而且藍芽開關燈號變相反了,就再送回去拆開來整理,結果再拆組後,試機時發現鍵盤的方向鍵掛了...

再跟ACER反應,竟然回我說鍵盤有問題要再自費換鍵盤......

有圖有真相






好"官方"的處理方式
一點也沒有想要服務的樣子
連裝也不會裝一下
這樣的服務 會讓人再選它才有鬼~
acer的服務品質的確沒有Asus好,我原本也是用acer 後來換成Asus 後才那感受到,acer sorry,我回不去.
要喝水,就買有防水的品牌!

否則就不要買"一般的筆電"

很多家都有做防水鍵盤啊
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