ACER 宏碁的售後服務也太硬了............

小蟻天
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樓主

2012-11-04 13:12

一年多之前我有個越南的客戶買了兩台ACER的筆電~~因為有問題所以趁這次回台灣時拿來請我送修~~我測試後發現鍵盤跟硬碟都有問題打算送修~~一查保固到期日為101.10.31號~~

於是我打電話給ACER客服說明這情況~~客服請我送到高雄九如路的ACER現場判定~~於是我在101.11.2號送到九如路維修....得到的結果是....已過保不維修!!

因為這個客戶是兩台筆電一起買~~她另一台筆電有留購買證明是到101.12月~~而故障的那臺他卻遺失了購買證明所以必需要從出廠日判斷.....

好吧!!就算保留購買證明是客戶基本的責任~~只差兩天有沒有必要踩的那麼硬~~更何況筆電是帶到越南去使用~~在越南的ACER特約送修越南的ACER根本不理他~~還叫他再買一套WIN7.....灌完後還是會當機~~結果是壞軌....無言!!

之前ASUS也是類似這種情況~~ASUS也是幫我最後維修一次~~雖然用不到三個月硬碟也掛了~~不過至少在服務態度上讓人"揪甘心A"~~

2012-11-04 13:12 發佈

文章關鍵字 Acer 售後服務

沙很小

沙很小
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2樓

2012-11-04 15:01

那下次買NB就去買別家的吧!!

皇家不是光收件就要好幾天了

法治國家講的是>>>法理情

一切依法行事

回板主

偶的acer從出廠日起算有27個月喔!

Johnnie Walker...Keep walking

jordandes

jordandes
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3樓

2012-11-04 18:24

在台灣買得當然只有在台灣有保固啊。
如果要帶回他們自己的國家用要注意有沒有國際保固，沒有當然當地是不接受保固的。
這牽扯到各個國家對類似wifi之類或一些東西上的規定不同。
所以就算型號一樣每個國家的細部可能都略有不同。

aaaedc

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4樓

2012-11-04 18:57

這有什麼好說的
規定就是規定
一切照規定來,有啥好抱怨

sopp0820

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5樓

2012-11-04 19:00

小蟻天 wrote:
一年多之前我有個越南...(恕刪)

宏碁的保固,如果找不到購買證明

保固一年的產品為生產日+14個月

保固二年的產品為生產日+26個月

保固三年的產品為生產日+38個月.

保固期已經有寬限了.. 寬限了2個月

宏碁的保固說明書上有說明..

nix0820

nix0820
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6樓

2012-11-04 19:20

acer照著規定走
好像也沒錯吧.....

BM-littlewhite

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7樓

2012-11-04 20:50

我怎麼記得微軟好像已經給了幾個國家免費的授權
其中應該包含越南

所以越南的WIN7應該是免費的厚......

小蟻天

小蟻天
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樓主

2012-11-04 22:01

BM-littlewhite wrote:
我怎麼記得微軟好像已...(恕刪)

是的所以問題出在ACER的特約服務店素質良莠不齊~~之前越南另一個客戶也是遇到類似的問題~~無奈被砍~~索價200萬((當然是越幣))

其實出問題的電腦都曾經在全球保固一年內送修(越南)~~無奈啊!!

dslme

dslme
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9樓

2012-11-05 12:16

acer嚴格上來講不能算是國際保固

acer他們自己也說是國際旅遊保固

要出示護照有入境日期並且是短期停留的才可以免費維修 , 越南當地居民或是長期居住越南的台灣人在台灣買的acer NB , 帶回去越南用 , 是沒辦法在越南免費出保固的 .

買之前就該先查好 , 有需要帶出國的NB我絕對不會推薦人家使用acer

至於沒發票本來就是照出廠日期去往後推算 , 這是很正常的 .

sam6908

sam6908
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10樓

2012-11-06 19:30

不只硬還差勁,電腦會重開機,我七月送修5930G至基隆服務中心,約兩個星期還要我主動打電話詢問,一開始說硬碟壞(我很驚訝),想說雖然貴但是方便就給他修,到了服務中心發現一樣重開機(真的有檢測嗎?還說會燒機跟開機多少次的測試),還要我說不是顯卡就是主機板電源部分,過了很久我又打電話詢問才跟我說是主機板,但是因為ACER的主機板這一批都不穩定(扯自己家的後腿),所以目前還要試著更換測試,我說我急著用筆電工作,才借我一台小小筆電代用,又過了很久很久...,告訴我說是CPU壞啦,說換CPU要一萬多元,我回覆不維修要他回復電腦,之後又過了大約兩星期,打來劈頭就說:為什麼不把代用機拿回去還...我火大回:說組裝好後要通知也沒通知,鬼會知道喔!!!這時都已經過了差不多兩個月...,10月送到汐止維修,沒幾天就回覆只是主板有問題和風扇也有些問題所以產生高溫,害我多花300元檢修費,我真的很想問基隆服務中心可以從硬碟壞到CPU這麼會壞,到底會不會維修到底"有沒有檢修",換板測試都不會嗎????