• 3

acer維修服務真的是大開眼界

去年購買的4750g最近一直過熱重新開機
後來請不認識的工程師花了錢重灌並請他檢測還有哪些問題,檢測完發現是過熱導至硬碟毀損
工程師勸我在保固期內儘快送修,更換硬碟所費不貲

想當然我也立刻(6/30)前往台北站前直營維修中心
我把工程師描述的情況轉述給站前直營維修中心的服務人員
檢測後維修中心的工程師告訴我硬碟沒有問題
他們幫我更換了風扇,維修單寫著「風扇更換ok」,這是第一次維修

拿回家使用第一天
儘管在冷氣房內、電腦外接usb風扇又墊高的情況下使用,還是出現了過熱並自動重新開機的問題
而且還不只一兩次,一天下來電腦重開了3、4次左右,實在覺得困擾又到了站前直營維修中心拜訪
與接待的服務人員又描述了一次使用上遇到的情況
接待人員貌似有在聽但所表現出的態度是心不在焉的
我也把之前請工程師檢測所使用的軟體開給接待人員看

但他還是用統一地回覆告訴我必須要用更「專業的」軟體詳細地檢測一遍
並與我確認若是硬碟真的有問題就直接換硬碟與重灌了
我相信他的話就等了3~5天左右接到維修完成的通知又到了維修中心拜訪一次,這是第二次維修

第二次維修取件時(7/14)維修單寫的依然還是「風扇更換ok」
當下覺得莫名其妙並向服務人員提出我的質疑
我跟他說你可以去調紀錄(他說他沒有調紀錄這個權限,幸好我剛好帶著第一次維修的維修單)
因為上次維修就是更換風扇,但其實最根本的問題是在硬碟
為什麼要換風扇,而且還換了兩次,明顯偷懶並未詳實檢測
最後他說是「工讀生更換的」,推卸責任

我問他到底甚麼時候能夠修好,因為已經等了13天著實有點久,加上又莫名白跑兩趟
服務人員又跟我說,若是你真的很急(等了13天都還沒修好誰不急呢)
我們現在幫你更換但你必須要自己回家測試
完全不懂拿一臺不知道有沒有修好能不能跑工作的電腦回家自己測試的意義何在

若是要說自己測試電腦有無修好,那我在第一次維修結束後也測試過了
這種情況下完全無法接受再「自己測試」第二次
到維修中心領拿回家的「應該」要是沒有問題的電腦才對吧?


當然電腦也還是沒有修好所以我又直接把電腦留在維修中心請他們再幫我檢測並維修
只是不曉得甚麼時候才能拿到真正沒有問題的電腦

完全可以體會維修中心的工程師一天面對無論是好幾台好幾十台電腦各種疑難雜症的疲勞
但即使是這個樣子也不能在任何地方馬虎的吧?
雖然是工程師修理的幾十台中的其中一台
對拿去維修中心的消費者來說是他的唯一一台
哪一個消費者會不希望能跟電腦上的小貼紙一樣58分鐘快速完修並且呢
2012-07-14 9:11 發佈
自己買顆2.5吋硬碟換,比較快 -.-
底部蓋子打開,應該就可以看到硬碟
怎麼拆,就怎麼裝
以小弟幫女王送修筆電的經驗來看

小弟可以跟你說 每個維修工程師送修的結果跟時間都不一樣XD

lesmoking wrote:
去年購買的4750g...(恕刪)


以確定服務人員是更你說「工讀生更換的」的嗎
這一台就我知道並不是很好拆
基本上應該是工程師更換的吧
如果ACER的維修是給工讀生處理那也太誇張了吧
去那邊請那麼好的工讀生會拆機維修
樓主確認是在"直營"維修中心嗎?
站前NOVA裡面的是"授權"維修中心

忠孝東路和松信路上面的那兩間才是"直營"維修中心

授權維修中心有時候是賭人品
送修還是要找直營維修中心比較不會有問題

不過acer真的要加強對授權服中心的控管
我也不知為何是工讀生但服務人員確實是這樣子告訴我的
或許他純粹想要推卸責任,但當下聽到實在是傻眼

天阿真的沒注意到一直以為是直營!!!
唯一肯定的是我賭輸了以後不會再去這間,如果第三次還是沒好的話
會說工讀生換的 我認為並非acer直營店.
請先自行簡易偵測溫度,再行判斷熱當?

熱當和硬碟有直接關聯?

http://www.cpuid.com/softwares/hwmonitor.html

請自行於右邊下載
Johnnie Walker...Keep walking
acer能送修的話
建議送直營服務站會比較好
acer的授權維修中的品質很......
之前有次去台南也是
其實也不一定啦...我之前USB接藤不小心被我踢了一下
結果USB全歪了接收不到訊號

拿去直營說人損要兩三千
拿到授權檢查了一下說可以個別替換 只要600...省了不少
  • 3
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?