筆電送修回來後又有新問題 (10/26宏碁已更換新機給我了)

上次小弟有發表一篇才買7天的6萬元新筆電螢幕鏡面脫落一文

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=232&t=2381181&p=1

昨天因為比較有空就拿著LED手電筒再次仔細檢查更換過後的新螢幕

發現左邊的轉軸很正常與螢幕連接處也沒有縫隙

但是右邊的轉軸卻向下歪一邊而且與螢幕的連接處有很明顯的縫隙

看起來像是零組件本身就有誤差但工程師卻硬卡上去造成硬撐開

又像是送修更換後沒裝好所致

因害怕再使用下去會發生筆電常見的轉軸斷裂

今天我就把筆電拿去斗六宏碁授權中心問

他們叫我自己把筆電再送回去台中直營中心維修

有鑒於上次因為新機故交由順發3C送修而造成許多不快

明天我只好自己帶著新筆電從斗六送回台中直營中心了


真哀~才買7天的筆電就因螢幕鏡面脫落送修換一塊新面板

完修後又發生右邊轉軸歪一邊與螢幕連接處有縫隙的問題

宏碁的品質與維修真不是普通讚
2011-10-18 18:54 發佈
10月19日我騎著機車揹著這台大筆電從斗六出發到了文心宏碁

跟櫃台說明問題後又換了另一個螢幕給我

換完後螢幕與轉軸連接處的空隙不見了

雖然右轉軸仍是歪的但仍在可接受範圍就不管了

但此時又發現主機本體與螢幕之間有新增一刮痕

向櫃檯反應後鍵盤蓋變新的了

但又附加每個按鍵變得明顯歪歪斜斜有高有低的

跟工程師當面反映後他說:

刮傷問題是螢幕旋轉時會和主機本體相摩擦造成的

鍵盤歪斜是因為鎖點太少 (但我送來修之前鍵盤不是這樣的,不知道他怎麼用的?)

並說可以用就好且他沒時間幫我修了 (可能認為我刁難他,但我只想要筆電好...)

後來我再三要求他才說會幫我調底座料件更換但需要幾天後才能換

且換完之後不能保證鍵盤會好 ...ORZ 6萬元筆電只過7天蜜月就一直送修還不一定會好

無言的我只好回到斗六等待通知

隔天工程師告知料件要調很久並問我筆電何時買的要叫一台新的給我

我就跟他說9月22日買的並照他說的把發票MAIL給他

而目前我也不知道他們是真的要換新給我還是要繼續修下去...待通知
我想樓主糾結的是買了筆電中的BMW卻沒有筆電中BMW的品質....
話說我手上這台ACER孤島鍵盤也不是很正 有點歪歪的

99yen wrote:
我想樓主糾結的是買了...(恕刪)


這台筆電以目前行情來講幾乎是天價了 (差100就6萬整了)

但買來7天蜜月期過後即狀況連連


鏡框脫落 → 換螢幕 → 右轉軸歪的+與螢幕連接處有裂縫 → 換螢幕

→ 旋轉時會刮傷+鍵盤變型 → 換鍵盤上蓋 → 依舊無改善+工程師說能用就好

→ 極力爭取後工程師說會調貨再維修但不保證會好

→ 回斗六待工程師通知 (繼續修? 換一台?)


有消費者不貪小便宜去買較高等級的筆電來支持宏碁

但宏碁該給消費者的品質與質感又在哪?

我看不到 (新聞稿還拿SONY VAIO來比強調質感;SORY VAIO?)

還是誠如工程師說的能使用就好即是宏碁高規筆電的品質與質感

無奈
前天宏碁打來說可以把筆電拿去換了

所以昨天把筆電、配件與箱子帶著又跑了一趟宏碁

工程師提到是主管不想讓我跑太多趟所以換一台新的給我 (文心宏碁)


換機後開機測試功能均正常

只是新筆電轉軸與螢幕間的連接處仍有小縫隙

那塊鏡面面板仍有沒黏好輕微浮起的狀況

這2個組裝問題目前似乎無解了 (代工的奇美要多關心組裝問題)

反應後工程師說暫時先用用看吧!

要是再發生非人為損壞的問題還是會負責處理


就這樣我就揹著這台換新的筆電回到斗六

由於這台筆電是買來當桌機用的所以螢幕沒啥機會去蓋上

希望這樣能讓鏡面面板別再自己掀起來

連接處縫隙也不要越來越大
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