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剛買7天的宏碁AS8951G,唉~

小弟在9/22日花了59900元買了一台宏碁AS8951G

一開始用得還爽爽的

無料在9/29日時發現螢幕那塊鏡面壓克力板居然翻起來了

隨即拿回原購買處

店員看了看便說要寄回原廠處理

到今天已經10/5日了一點消息都沒有

也不知處理得怎樣了

只用了7天的宏碁新筆電,唉~~

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TO 沙很小兄:

小弟家住斗六

住家附近有宏碁授權中心而已

但授權中心跟直營中心比差滿多的

考慮之後想想才買沒幾天而已

只好送回原購買處順發3C了

59900元的售價~59900元的品質~心情有夠差的
2011-10-05 13:20 發佈
文章關鍵字 宏碁 AS8951G
不知道板大住哪邊,是否有維修中心

Acer的NB一年內均可動用58分鐘快速取件

備料足的話....當日取件

無備料的話...緊盯及追蹤
板大目前必須先去追機器在哪裡?

如果已到直營中心了,...要個電話直接處理...

..工程師如何判定...有無備料...何時交機



個人的消費習慣及維修經驗

當下驗機及使用上無問題後...就不找店家了

幾個月前...5943g鍵盤幾個鍵失靈了

問了授權中心....要三天>>>>送直營中心

問了一下直營中心在哪後...因為路程不是問題

直接跑直營中心

機器在直營中心.....只停留了約三小時
TO 沙兄:

斗六這邊只有授權中心而已 (我去看過,小小間在很偏僻的地方)

如果要直營的要到台中才有

順發的維修紀錄查詢是顯示原廠10/1日已收件了

所以目前我是想如果這禮拜還是沒送回來的話我再去順發問一下進度再做打算

THANKS!
一般代送都要7-14個工作天
不如自己寄送過去
頂多花個黑貓運費
不用自己跑

不過台中文心直營維修中心的抱怨還滿多的
可以選擇高雄九如或是台北光華
都滿快的

feenaleya wrote:
一般代送都要7-14...(恕刪)


會找順發是因為才剛買7天而已

代送要7-14天勉強能接受

但是現在送出去是音訊全無的狀態
再請問各位有經驗的大大們

1.這台筆電我可以要求更換嗎?

(因順發店員說這台是客訂品不能給我更換只能幫我送修,

但我在順發網站和發票上看到客訂品只要故障都能換,

只是被這麼一拖已經超過7天了)




2.如果送修回來還是有問題要怎麼爭取自己的權益

(如:問題沒修好或者送回來有刮傷或損壞)


其實這台筆電只是螢幕的那塊鏡面面板雙面膠沒黏好造成鏡面面板會自己翻起來,

而店員試過把鏡面面板壓到雙面膠上也是過沒多久又會自己翻起來,

所以應該是雙面膠沒黏性或是鏡面面板的問題

kangta2000 wrote:
再請問各位有經驗的大...(恕刪)


更換的話應該還是有機會
不過還是要看acer最終的判斷就是了
如果真的是出廠機王 應該也是會換給你
送修完如果還有問題當然是請acer負責處理好
另外你送修時應該有維修單之類的東西
上次應該會有申請送修的時間
只要送的時間再七天內 順發再怎麼拖也沒用 放心
今天10/7日順發通知我去把筆電拿回來了

看單子上得知是把它送去台中文心路直營中心維修 (網路上似乎風評...)

回來的仍是原本那一台

直營中心只把螢幕更換掉而已

筆電底部有一些我送修前沒有的刮痕 (高價筆電才用7天而已且我很寶貝它所以我很確定我沒刮傷它)

底部卡榫和螢幕轉軸卡榫也都沒卡進去

跟順發反應後承辦人員便把刮痕擦一擦 (但刮痕擦不掉) 並把卡榫壓進去然後跟我說送修這是難免的

拿回家後再仔細檢查外殼的接縫對齊度跟送修前感覺得出來有落差 (這似乎是被拆過的筆電都有的宿命)

鍵盤也好像有些鍵會高高低低或歪斜 (這似乎也是被拆過的筆電都有的宿命,也可能是新增的人體工學)

買新筆電的喜悅頓時冷掉一半

但願不要再有新問題發生正常使用個5年

kangta2000 wrote:
今天10/7日順發通...(恕刪)

如果和送修前不一樣
這個要向順發反應

或是請樓主下星期二上班的時候直接向acer客服反應
個人送過高雄九如和台北光華
沒有這麼離譜過
權益要自己爭取
希望反應後有滿意的結果
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