禮拜六拿去修NB，因為NB的一個按鈕被小朋友扒下來了
結果那去送修，在那裡等號碼，結果發現送修的很多家長
帶小朋友來，也是按鈕被扒下來，就有4-5個人，因為我的
鍵盤按鈕的卡筍被小孩子弄壞了，結果服務人員二話不說，
就換了一個新的鍵盤給我(已經用一年的電腦)，讓我好感動
。這時候爆笑人物(夫妻檔+小朋友)登場，
顧客(夫)：一進門就大聲說你們服務站是不是58分鐘內會修好。
客服人員：這要看一下電腦的狀況
顧客(妻)：什麼那你在電視上打的廣告是假的，我要去告你們
客服人員：不看電腦怎麼知道原因是什麼
顧客(夫)：那你們其他的維修站應該可以吧
客服人員：今天是禮拜六，只有代收的服務
顧客(妻)：我不管今天你一定要給我修好，不然給你好看
客服人員： 哪你的電腦有什麼問題
顧客(夫)：按鈕掉下來了
排號碼牌A顧客：可不可以抽號碼牌在旁邊等
顧客(夫)：很不爽的抽號碼牌在那裡坐著
才結束這場鬧劇
ianlcc wrote:
ACER所宣稱的：58分鐘維修完畢，係指...(恕刪)
其實只要稍有概念的人，都知道電腦的問題不可能每次都能夠很快的找到問題，就算找到了問題，也不一定能保證在多短的時間內完成，所以宣稱258的保固，多半是為了能夠吸引更多消費者的眼光。
acer對58分鐘完修的說明，也非完全保證能夠在58分鐘內修復完畢，要看問題而定，但這一點，在廣告內通常是不會說明的很清楚的，消費者只能自己多做功課，看看相關的條文囉！
以下是acer對258服務的說明：(節錄自acer網站，全文在此)
2年完全保固 58分鐘快速完修
58分鐘快速完修
一般電腦維修最少得花上3天的時間，總是造成工作及生活上的諸多不便，宏碁首創全球58分鐘快速完修服務，滿足您在關鍵時刻的緊急需求，當需要更深入檢測、維修而無法於58分鐘內完修，直營服務中心主動提供代用機供您應急使用，保障不因維修影響重要工作 58分鐘快速完修服務說明
58分鐘快速完修服務說明
1. 58分鐘快速完修適用範圍 :
宏碁筆記型電腦新品出貨一年內及硬體所產生的問題
2. 58分鐘快速完修服務時間 :
星期一至星期五 AM09:00 至 PM12:00
PM01:00 至 PM06:00
3. 送修方式 :
需親自送修至全省宏碁直營服務中心
看清楚保固條文，再想想是否符合自己所需，才是精打細算的消費達人囉！^^
另外，我對有提供代用機的服務感到好奇，真的有嗎？有沒有什麼特別的限制啊？不然維修的電腦如果很多的話，會不會需要準備很多台的代用機？我的1692沒去修過，沒有體驗過258的服務，不過，我一點也不想體驗看看，寶貝NB還是不要出事的好~~
以多次送修的經驗看來
58分鐘完修是有前提的
1.工程師必須有空
一位工程師同時只能處理一件58分鐘快速完修件
如果現場所有的工程師手上都剛好有58分件那你就得排隊了
2.必須有料件
缺料就算想58分鐘完修也沒辦法
通常新機的備料會比較齊全
3.明確的故障點
有些故障時好時壞可能得燒機測試才能發現
這時也無法58分鐘完修
在以上三個條件成立時真的能夠58分鐘完修
以小弟送修到維修工程師都記得我的經驗來說
不論是換面板、換主機板、換硬碟、換讀卡機....
大部份的時候真的都能夠快速完修
不過小弟送修次數多到同事都覺得ACER品質不好
但是其實有很多時候是小弟處女座龜毛個性發作吹毛求疵(有時候自己惡搞)
沒事就喜歡把機器往維修中心送
整體來說對宏碁258的服務還算是滿意
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