昨日坐高鐵回家發現裝在原廠保護袋中這台NB 面板破裂(無外傷 無撞擊 保護玻璃也沒破 沒有痕跡喔!!) 送高雄中心維修回答為受外力撞擊破裂 我說我沒有印象有受撞擊且毫無外傷怎可能維修說 正常使用面板不會自己破裂 我說我現在也才知道acer 面板正常使用會破裂阿! (難道中了玄冥神掌!!) 維修費要價9000(這台NB才15000NT) 當初看PChome如下廣告才買 維修中心又無法告訴我如何發生的(因為完全沒有外力撞擊痕跡) 難道正常使用的定義是由Acer決定的嗎? 我認為是Acer可能使用瑕疵零件 壞了就賴在消費者不當使用理由上 我要向PChome申訴賣家賣瑕疵貨詐騙我們!!!! PChome張貼Acer保證如下 看來很諷刺!
2年完全保固其他品牌限定條件、限地機種半套式服務已落伍，往往在維修時才會發現很多零件、型號機種都不在保固範圍內，宏碁全系列筆記型電腦大至螢幕、主機板，小至電源線整機2年保固，提供完整全套服務，只要在保固期內、正常使用的情況下，所有硬體之維修皆免收費。 （註：電池保固期為一年、另隨機贈品非保固項目）
MartyLee1969 wrote:
昨日坐高鐵回家發現裝在原廠保護袋中這台NB 面板破裂(無外傷 無撞擊 保護玻璃也沒破 沒有痕跡喔!!) 送高雄中心維修回答為受外力撞擊破裂 我說我沒有印象有受撞擊且毫無外傷怎可能維修說 正常使用面板不會自己破裂 我說我現在也才知道acer 面板正常使用會破裂阿! (難道中了玄冥神掌!!) 維修費要價9000(這台NB才15000NT) 當初看PChome如下廣告才買 維修中心又無法告訴我如何發生的(因為完全沒有外力撞擊痕跡) 難道正常使用的定義是由Acer決定的嗎? 我認為是Acer可能使用瑕疵零件 壞了就賴在消費者不當使用理由上 我要向PChome申訴賣家賣瑕疵貨詐騙我們!!!! PChome張貼Acer保證如下 看來很諷刺!
2年完全保固其他品牌限定條件、限地機種半套式服務已落伍，往往在維修時才會發現很多零件、型號機種都不在保固範圍內，宏碁全系列筆記型電腦大至螢幕、主機板，小至電源線整機2年保固，提供完整全套服務，只要在保固期內、正常使用的情況下，所有硬體之維修皆免收費。 （註：電池保固期為一年、另隨機贈品非保固項目）
沒圖片
不能判定閣下說詞之真偽
請放上實際照片
謝謝
俺也怕俺的3820tg出包哩
= = = = = =
真怕遇到射後不理的經文
We are the Borg ...
Resistance is Futile ...
一般NB用的Panel都是SIDE MOUNT窄邊框
加上現在都是LED Backlight又更薄了
如果外殼不是用鋁鎂合金
而是塑膠結構內層coating金屬屏蔽那種設計
當NB使用時要掀開螢幕的時候就要很小心了
因為塑膠的結構不強
掀開銀幕時從轉軸HINGE到掀手處的結構力學變化都是由LCD Panel吸收
你可以作個實驗就是NB微開後放塊硬墊板在Panel那面
然後慢慢掀開Panel面時觀察變形的角度
變形太嚴重就是結構設計的問題了
自然容易彎曲過度造成面板破裂
這種破裂通常會裂在Panel螺絲固定處或角落
另外如果NB外殼結構作的太小或內部如WEBCAM組件佈局的太近
也容易造成外殼受衝擊時壓力直接加壓在PANEL上造成破裂
這點要拆開NB Panel螢幕才能發現
不過以acer這種大廠應該都有作過落下測試
應該不至於有這種設計發生
倒是我蠻好奇的是你的NB用的是哪一牌的PANEL 維修中心竟然報價9000大洋
現在一片15.4" LED B/L的Panel原廠報價才幾十塊美金
而且ACER一定是使用自家關係企業AUO的面板 成本還會更低
台灣的人工有這麼昂貴嗎 ?
建議這位朋友可以換個方式跟維修中心 "討論受害者屍體"
維修中心 : 破裂是外力撞擊造成的
受害家屬 : 請問撞擊點在哪裡 ? 是由側面壓迫到的? 還是正面壓迫造成的 ?
維修中心 : (A)看起來是側面撞擊產生的
受害家屬 : (A)如果破裂點旁邊就是撞擊點 為什麼外殼沒有撞擊掉漆痕跡或撞傷跡象 ?
維修中心 : (B)看起來是正面壓迫造成的
受害家屬 : (B)如果破裂點是正面壓迫造成 為什麼CELL沒有中心尖銳刺傷或壓迫刮白現象 ?
如果有照片(開機點亮可以看到破裂裂痕走向)
我們可以再討論案情
而且理性的探討問題
而不是有些網友只是訴諸運氣與情緒..老實講這次我運氣差不代表各位運氣都是好的阿...
您講的非常可能 我也懷疑是邊螺絲鎖緊不良造成過程中晃動而裂開 附上照片給大家參考
Acer 維修令我小最不滿的是感覺只要破裂就是使用者的問題
一再跟他說明我的使用狀況(滑鼠 電源器都放行李箱 電腦包就是NB和文件而已 沒印象有撞擊 當天坐高鐵中拿出使用都沒問題 之後就帶在身上沒放進去 回家就發現)
但回復只有一句 "正常使用不會這樣 外力造成不保固"
卻不去檢討沒有外傷或正常使用的外力不是設計者應該考量到的事情嗎?
我也許無法證明我都正常使用 但你要證明是外力所為阿!(如痕跡等) 如果你的關鍵零組件(價值
9000NT)的保護殼都沒痕跡 LCD卻破裂 不是我的破壞技巧高超就是你的保護設計有問題 以小弟對設計責任的瞭解 兩者都是設計者的責任 不是嗎?
當然也是保固的範圍阿!
何況中心還說有很多同樣的案例都這樣處理!!
這款電腦是不是要好好檢討設計不良的問題呢?
到底設計是為了使用者還是製造者????
針對這種世界排名第一的大廠實在不知道怎麼說才好!!!
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