不敢領教的宏基售後服務

我只有一句話..對宏基徹底失望

我以前總是支持國貨
對acer更是忠實支持者
現在我公司裡一台平板..三台筆電..四台桌上型
都是宏基的...原本也一直相安無事...
因為小弟對電腦軟硬體也還有一些常識
所以一些維修重權之類的小問題..也都是自己做

最近因為事情比較多...而公司我姐使用的筆電中毒很嚴重..
可是重灌的原始回復程式片不見了..只好請我姐拿去台中英才路的服務中心修理
據我姐說..當時服務台的人員..就是愛理不理的樣子..
後來才叫裡面維修人員出來...
維修人員說要買原始回復片三片..一片要100元..
我姐也二話不說馬上說好...
維修人員就開始燒錄原始片..並且重灌..
重灌了二次都失敗的(這時我姐己經等了二個小時)
才對我姐說..要多一點時間..
(原來acer的258...是指要檢查二個58分鐘..才能判定筆電那裡出問題)
我姐也是很客氣的問他要多久的時間
誰知那個人就很大聲的對我姐說:誰知道啊..要我姐放筆電在那裡...
等到修理好了再通知她
(奇怪了..不是修不好有代用機嗎??)
因為我們住得比較遠..所以很不方便
所以我姐又向維修人員說.可不可以請他儘量能當天修理好
而我姐可以等(先去對面的NOVA商城逛逛)
那個維修人員才又很不情願的說好..
而我姐又逛了二個小時....維修人員也沒有打電話來
我姐想自己再回去看看好了....
結果維修人員說筆電的硬碟有問題..己經幫他重新FORMATER..
正在使用回復片重灌...結果我姐又等了大約半個小時..
終於灌好了..(是灌好而己哦..還沒重新開機進去哦)
就要我姐帶回去..重新開機就可以了
我姐也很高興的帶回來了..結果當晚開機時..
就出錯一個嚴重的錯誤訊息..於是我姐要我看看到底是什麼問題..
我開機了好幾次...我可能常識不足..一個我以前沒碰到的問題..
NTLDR is missing
Press Ctrl+Alt+Del to restart

於是上網去查...感謝網友提供很多種方式..
但都沒有用...此時..我忽然看到一篇文章..
不同的系統檔案格式也會發生這個問題
原來台中那個天才維修人員把硬碟FORMAT成NTFS的格式
(我想原本的系統回復應該是FAT32的格式吧)
而我又沒有GHOST..只好用原版WINDOWS XP先行重灌
暫時解決了我姐筆電不能用的問題(但有30天期限的問題)
我曾試著輸入筆電後面有個隨機版的序號..但不行

後來我姐覺得台中比較遠..而且服務和技術都不是很好
於是就拿到嘉義比較近...
結果嘉義的說我姐那台筆電的生產日期己經超出二年
要收維修費300元(超出二個星期)
我姐就說生產日期不代表購買日期吧,然後請他查一下
結果那個服務人員就不爽查..還要我姐打電話去台中查
(天啊..這是什麼和什麼)
結果我姐只好打電話去台中查..台中服務人員要我姐留下電話
說查好再回電..結果一等就是一個小時..
(這時我姐夫在旁己經抓狂了)
我姐只好又打電話...(我姐夫在旁開罵了)
結果服務人員的口氣很差..也是叫罵的態度對我姐講話
甚至要我姐叫我姐夫閉嘴..還問我姐夫叫什麼名字
(一付要找人扁我姐夫的口氣)
我姐夫在旁邊很生氣的說了自己的名字,然後要我姐問那個服務人員的名字
而我姐雖然火氣上來了..還是耐著性子..請問那個人的名字
結果那個服務人員很"無三小錄用"對著電話吼:"我為什麼要告訴你"
就啪一聲掛了電話....
(難到宏基維修服務人員的錄用標準是會叫罵..嗆聲..就合格錄用嗎)

後記....我後來還是幫我姐硬碟重新FORMAT成FAT32
然後又用300元買來的回復片回復..現在可以用了
但我對宏基的的觀點完全改觀了...
(我姐夫是那種脾氣不好..但修養很好的人...這是我第一次看到他如此動怒)
現在對宏基的售後服務品質真的是不敢領教