好實說我從來沒想到宏基的維修會這麼爛！ 5月9號我收到我老師女友從法國打來的電話，告訴我我幫他新買的TM3012雙核心NB在法國壞掉了，於是我告訴他可以跟法國當地的維修中心連絡，在我老師女友出發到法國前，我有再三跟台灣的維修中心的人員聯繫出國需要注意的事項，我問他們國外保固要看什麼？是保卡還是購買證明？他們告訴我什麼都不用只要看機器背後的貼紙。
現在終於出了事情發生了產品故障，也正好是驗證宏基維修的能力的時候了！ 宏基到底會不會有負他歐洲第一品牌的封號呢？ 我老師的女友再經過我的提醒後，於隔天跟當地的維修中心連絡，由於我老師的女友是去留學的，所以白天要上課，因此他要求維修中心可不可以派快遞來取件，維修中心說可以，他會將所需注意的事項寫在EMAIL裡寄給他，請他按照指示作業，結果這封信一寄就是一個多禮拜，一直到五月十八號才收到回信，中間我老師的女友有不斷的嘗試連絡維修中心的人，但是他們總是電話中，一等常常要十幾二十分鐘，由於當地手機費用高昂，所以最後都不得不放棄，到了十八號收到信件後，他們在信中還要求要檢附購買證明，不是明明台灣說不用的，只要看保固標籤？但是當地的維修中心就是不肯直接維修，最後小弟只好跑到光華商場要求當初購買的廠商幫忙出具證明，但是由於購買已經有一個多月了，我手上又沒有當初的購買收據，所以商家不肯開立購買證明給我，最後我只好打電話去台灣維修中心的人要求協助，最後在6/1號終於我拿到了台灣宏基所開立的購買證明，當地的維修中心才接受開始維修。
但是一維修他又宣稱維修中心沒有TM3012的料件需要待料，結果等到現在6/7號還是沒有半點下文！我對宏基的維修已經徹底的死心了，機器再國外維修要整整一個月！！ 而且更扯的是宏基提供的是旅行保固，也就是說他只接收入境三個月內的機器（他要看護照），如果你是留學而且三個月沒出境再入境，那麼你再當地等於沒有任何保固！ 這就是宏基阿！！如果要留學千萬不要買宏基，否則你會死的很難看！
可是很多人就是要貪小便宜,不願意花那5%的稅金,總是得要吃過虧才肯相信.
沒發票也無法加購延申保固不是嗎.
(
想當初我也是,吃過虧後,買nb一定要有發票,而且連第3年固也都加買齊全)希望看過這篇後大家都能不再重蹈覆轍.(不管你買那家的電腦應該都適用吧)
先聲明無意批評開版的樓主,請勿見怪,純粹就事論事,提供一種看法供大家參考
Glittering wrote:
這算是你買前沒做功課...(恕刪)
在購買前有事先去過宏基的網站他對ITW的描述如下：
國際旅約保證(以下簡稱I.T.W)是您購宏碁筆記型電腦時，若離開原購買地，外出在國際旅行時，另外一種除外保約。當您購買Acer Notebook時，隨機附有黃色Passport，內容是以英文、法文、德文、意大利文、西班牙、葡萄牙、丹麥文、日本語及中文等九種語文來介紹I.T.W和服務據點相關資料，請您抽空詳閱。例如﹕王小姐在高雄縣買了一台Acer Travel Mate (此台Notebook正在保固期限內，NB現在故障，需要維修。當她在台北時，她可以使用宏碁提供的保固服務，送修到宏碁的維修中心。若她現在正在美國旅行，那她可以使用I.T.W的服務，取得I.T.W的維修。
我覺得三個月的定點保固事很容易有爭議的地方，他沒有用中文Highlight出來，這是很容易事後造成爭議，等我看到他隨機付的ITW手冊意味著我已經買了，那所有顧慮不是都來不及反悔了！這也是我不滿的地方。
在更新一下最新發展，我在買該產品的同時法國也已經同步上市了（在法國FNAC網站已經有販售），所以我認為維修應該不會有問題，事後我有打電話去台灣維修中心，他們也很納悶的回說當地應該是有備料的，後來我打電話去法國根我老師的女友報告這件事（就是法國應該有備料的事），結果得到更勁爆的消息，他說他打去宏基問他筆電的維修進度，工作人員更他說沒有收到他的筆電！他很驚訝，他說之前不是已經說收到了在待料嗎？該人員吞吞吐吐只是說沒有收到該維修品，這快遞事宏基指定派來的快遞竟然會沒收到，後來他用當初的快遞收據打電話去問當初宏基的簽收人姓名，才幫助宏基找到十天前就已經寄達的貨品，那之前詢問時所宣稱的待料就明顯是工作人員當時的推托之詞了！ 該工作人員發現這樣的烏龍事件後，一直表示很抱歉，會盡快處理，我老師女友問他盡快是多快？他說二天到十五個工作天，也就是他五月九號報修可能要到六月二十幾號才能拿到東西，這是什麼維修既然要一個半月的時間？有任何去旅行的人可以接受這種維修嗎？如果不行那怎麼能宣稱是旅行保固呢？這是我不滿宏基的地方，也說出來跟大家分享。
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