購入兩星期,準備換第三台的3820TG

四月中購入3820TG,發票日期4/12。

4/26按電源開關沒反應,無法開機,送維修中心,客服來電表示工程師判定主機板故障,
但因為是新上市機種,無料件可維修,須待料,但要等多久不清楚。(不是58分鐘快修嗎?)
客服表示因為已經超過7天,依照標準處理程序,無法更換新機。
(也就是只能維修,但修多久只有天曉得)

我在電話中以"不是很和平的方式"溝通無效後放棄
(電話中針對"有新機可銷售卻無料件可維修"質疑,但回答都是官方標準答案),
數分鐘後接到來電,客服表示往上呈報後,主管裁示更換新機,但要等隔天。

4/27拿到更換新機。
花時間移除試用版軟體和一堆無用的遊戲後,安裝軟體過程用到隨身碟,
才發現左側兩個USB 都沒反應(測試其他USB裝置一樣沒反映),右側USB則正常。

4/28再度送修,等候回報。

基本上,我已經忘了有58分鐘快修這件事,能隔天拿到我就感激涕零了。

希望4/29能拿到一台正常的機器.......

2010-04-29 1:06 發佈
文章關鍵字 3820
給開板大拍拍...
希望你終於可以拿到正常的機器...
雖然我會覺得那兩個USB不能用是排線沒接好的關係...應該重接看看就會好了@@
speaper7793 wrote:
給開板大拍拍...希...(恕刪)


剛接到電話,確定故障,辦理新品交換,最快明天,今天拿不到了....
(建議acer廣告改成"58天"快速完修好了,才不會老是破功)

至於是不是排線問題,由於要辦理新品交換,不能拆機,
所以無法確認問題點。

acer真的完全就是把消費者當QC就對了....
以前買電腦
業務員都說早買早享受
現在買電腦
我想應該是早買早折磨
(BUG多?)

開板大大你的待遇算不錯啦
至少ACER還願意讓你特別辦新機
另一個A牌態度就沒那麼軟了

祝大大早日拿到健康無虞的機器嘿!!!
小和尚隨手寫寫~ ̄▽ ̄"~施主您也隨便看看 ★有信心不一定會贏!但沒信心一定會輸!★
我也是買回家第二天就去換了一台
原因是...無線網卡收訊不穩定

不過...換了第二台後...是有比較強一點點
(原來收到一格不然就是沒有...變成二到三格)
不過還是會有不穩的現象....好像是3820tg本身的問題
生命苦行僧 wrote:
開板大大你的待遇算不錯啦
至少ACER還願意讓你特別辦新機
另一個A牌態度就沒那麼軟了
...(恕刪)


我之前處理U6vc的經驗,Asus換貨爽快多了,
態度好又不囉唆,加價換機型也是OK的。

不像acer,沒能力維修還不給換,
非給搞到彼此都不愉快才要讓步。

3820TG這種新機就沒料件維修的狀況,
會讓人很擔心過保後是不是出問題直接報廢...
其實我還是覺得要看跟你接洽的人員想法怎樣...
我也遇過ASUS的維修工程師很OOXX的阿...
相反Acer裡面也有不錯的維修員...
大概只是因為維修中心都只是授權維修不敢跟你亂保證...
而且主動幫客戶凹東凹西對她們也沒好處,幹嘛沒是浪費自己體力!?
嗯~
我想還是要看運氣
天時地利人和
不然開版大大遇到的華X經驗
我就沒那麼好運
超過期限怎麼說就是不給換
小和尚隨手寫寫~ ̄▽ ̄"~施主您也隨便看看 ★有信心不一定會贏!但沒信心一定會輸!★
speaper7793 wrote:
其實我還是覺得要看跟...(恕刪)
'
對啊 跟人比較有關吧
我用H牌的還不是照樣XXOO
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