非常糟的維修體系,要買ACER筆電的請注意!之"真相大白" (第7頁)

harry0803
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樓主

2010-04-07 10:54

我在很久以前買了人生第一台筆電
acer鎂鋁機殼6.7萬,用了7-8年不會壞
我因工作關係常往返大陸,後來懶得背直接放行裡箱拖運,
被壓到液晶影幕破裂,宣布壽終正寢.
有了以上經驗.我第二台筆電只選acer品牌,從未想過其他的.
宏基創辦人還是我兒子學校(彰中)榮譽校友,常資助學校.
我也有買宏基的股票.
不過這一次宏基的維修讓我大失所望,
宏基現在的榮景,是多年努力建立的.
以現在我經歷的狀況,是否預告未來的衰敗.
acer是台灣引以為傲的品牌,請你們珍惜.
ps.我的電腦是透過國內知名3c賣場轉送維修的.

phil0903

phil0903
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62樓

2010-04-07 11:04

聽起來真的覺得很糟糕，
我印象中ACER的電腦不是號稱58分鐘完修，
為甚麼可以搞那麼久，
而且沒有任何相對的懲罰動作，
打080客訴沒用嗎？
那改撥消費者申訴電話呢？
既然他是打著快速完修再賣的產品，
又做不到，那就等於欺騙消費者，
這樣講合理吧！

另外，大家討論的這麼多家的維修品質都那麼差，
那潛在原因到底是甚麼？
我覺得在才是最值得討論的部分，
難道是消費者要求太高嗎？

303ycp

303ycp
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63樓

2010-04-07 11:21

min2580 wrote:
我家的兩個大同電鍋從我還沒出生就用到現在
真不知道為什麼大同會倒掉

就是因為可以用了這麼久....只做了一次生意～～
賺不到錢就倒了....（不過他還沒倒吧？只是沒落了而已～）

琉璃香

琉璃香
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64樓

2010-04-07 11:23

phil0903 wrote:
聽起來真的覺得很糟糕，
我印象中ACER的電腦不是號稱58分鐘完修，
為甚麼可以搞那麼久，
而且沒有任何相對的懲罰動作，
打080客訴沒用嗎？
那改撥消費者申訴電話呢？
既然他是打著快速完修再賣的產品，
又做不到，那就等於欺騙消費者，
這樣講合理吧！

另外，大家討論的這麼多家的維修品質都那麼差，
那潛在原因到底是甚麼？
我覺得在才是最值得討論的部分，
難道是消費者要求太高嗎？

我的ＮＢ最近也壞了（Travel Mate 3273 WXMib *）
拿去修也說是跟樓主一樣是主機板壞掉
要花５１００
實在花不下去就不修了
這台跑魔獸連特效最低都會LAG
後來我去買Compaq Presario CQ-4010
才花維修費2倍錢
同樣是雙核心
同樣2GB記憶體
特效全開都不會LAG
就享受到不只兩倍的爽度

那個58分鐘快速完修阿
維修中心人員跟我說是只有保固期內才有的服務= ="

feenaleya

feenaleya
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65樓

2010-04-07 12:17

phil0903 wrote:
聽起來真的覺得很糟糕...(恕刪)

58分鐘完修是有限定範圍的
說明書裡面有
購買日起一年內的新機種
且知道故障原因的都適用
本人上次AS4530就是已知道原因
而且還在一年內
機板直接換新
不到一小時
雖然舊機板還是好的
找理由換掉了(因為NV晶片的問題太恐怖)
hp號稱30分鐘完修
個人的經驗都是2小時完工
就算有料件的也是一樣

wSm0927

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66樓

2010-04-07 12:23

跟催就對了,其實換個角度想就知道了

如果你分內的事情有長官一直催你,就算你不想加班也得加班來做

同理,每天打電話去詢問進度,人家就比較會先趕你的東西了

eric62

eric62
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67樓

2010-04-07 17:16

feenaleya wrote:
58分鐘完修是有限定...(恕刪)

不過HP台北信義路的維修中心不是有無限量的自動飲料機可以喝大爽嗎

feenaleya

feenaleya
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68樓

2010-04-07 17:48

harry0803 wrote:
我在很久以前買了人生...(恕刪)

您不是拿去直營維修中心
透過中間商送修
那請問跟您連絡的是acer還是該3C賣場
如果是該3C賣場
過保那種會嫌麻煩
都很會找藉口
請您東西拿回來直接送直營維修中心
至少不會像這種標題出現

爛維修體系
因為你根本不是送直營維修中心
如果你是送直營維修中心後出現這種結果
那你就可以向acer抗議
而且是名正言順的

shyeh

shyeh
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69樓

2010-04-07 17:59

feenaleya wrote:
58分鐘完修是有限定...(恕刪)

我的體認是:
所謂ACER 58分鐘完修是指--
他58分鐘內修不好就會跟你說缺料，不干他的事，你下次再來拿。

這是新機發售不到3個月內，我特地跑台北某直營店送修touch pad，
等了10分鐘排號碼牌、送進去40分鐘後ACER給我的答案。
連一句"不好意思"都沒有喔~~還得意洋洋的說「我已經提前(20分鐘)告知你了喔」...

ACER的維修服務...

喔，對了，忘了講他還把迴紋針吸在我的機殼上，把我的機殼劃了好多花紋.
偏偏我是回家才發現...不然就當場發飆!

路過又錯過

路過又錯過
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70樓

2010-04-07 18:31

3年到5年企業道德標準

本應備料本應通知

該有的服務拿不出來就像開飯館還怕客人吃多

無言阿台灣品牌抱歉感冒了喉嚨有口痰