我的A牌5573剛過保固,都是正常使用,偶爾打打線上遊戲 有次突然整個螢幕當機不動,
後來重新開機就無法啟動windows整個螢幕出現彩色直線條,送去授權維修中心維修,
工程人員卻建議我換一台新的,原因是：有可能螢幕或是主機板掛了,,修螢幕要花10000元
以上,修主機板要花5000元左右,當時沒想太多,我認為太貴不修了,回家越想越不對,
又回去問說到底是主機板還是螢幕壞掉,我才能決定到底修還是不修？
但工程人員說沒料件無法判定,或是直接拿去直營維修站才有辦法判定哪裡壞掉,
我心想若筆電沒過保固期的話他們一定無條件收下並修好,當時心裡真的不舒服,
我家在東部叫我送去台北修.....,總感覺他們再推託...回去後打電話給客服跟他們說明了情況,
當天下午接到授權維修中心電話請我帶筆電過去,他們會處理,先判定故障原因,需要大約3天左右,
到時候再讓我決定修還是不修,其實,對我而言修也好,換新的也好,不是我在意的,我在意的是為什麼
當時第一時間不這樣處理,卻要浪費大家的時間,難道過保固期的筆電壞掉處理的方式就不同嗎？？
買這筆電的2年內共送修了三次(每次都是主機板出問題）就算了,服務也要跟上去吧！！
star38301001 wrote:
不知道是不是因為ac...(恕刪)
可能現在新機出太多
多樣少量的生產模式
讓廠商沒版辦法被太多料吧
朋友自己在NB廠上班
自己的NB用兩年多有零件壞了
也是跟他講沒料啊......
只能說NB應該已經算是低毛利產業
所以..............成本考量
(TM6292)
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