不然直接去跟他們公司反應好了啦.. 搞什麼58分鐘快修
全地球就剩他們公司在搞什麼快修的了"不搞不就沒事了"
一個爛噱頭.. 搞的大家心情都這麼差幹嘛..
第一次mb損壞,直接換板子,等了一小時,修好回家
第二次另一台NB光碟機掛掉,現場等了30分鐘,回去檢查,光碟機被"降級"了,不僅不能燒DL片,還換了一個兩年前出廠的良品
第二天隨即反應,acer說要調貨,幾天後,現場等了20分鐘,換好光碟機走人
第三次,硬碟壞軌,風扇有雜音,現場填單,等了約40分鐘,散熱模組換新,硬碟從4200轉升級成5400轉
檢查正常後回家
以上是我的維修經驗,也許都是些小問題,再加上維修處有備料,所以時效上比較快一點
好像是幾個月前吧...大概2006/8.....
那時候螢幕出現了一條線@@~~
而且硬碟有壞軌~~@@~
就送去了~~~
而且...排隊的人非常多~~~
我那時是覺得..58分鐘大概只夠排隊吧~~
不過大概喝了很多杯咖啡之後 (在市政府站附近的那個維修中心~~)
終於輪到我了...~~
也跟我說大概需要一兩個小時~~<-這個還不錯啦~~要多久要老實講嘛~~
結果我去吃個飯...工程師立刻打來~~
他說他發現我的風扇好像也有雜音...~~
他會順便都換掉...
然後因為我的螢幕有貼保護貼...他說可能那個就沒辦法了@@~~<-我的一千元~~~
然後問我是否有其他的問題...
大概又過了一小時吧...他又打來說已經好了...~~~
呵...其實還蠻快的~~~~
換了LCD 硬碟 風扇 <-老實說沒比較安靜~~tm382真的蠻吵的~~~
服務態度是還不錯啦~~~
不過58分鐘完修真的蠻..........
今天帶著滿三個月的1810 第二次回診， 這次是麥克風錄不到聲音，
記得剛買時有用過筆電上的內建麥克風，還沒問題， 後來一直都是用外接麥克風，就沒注意這問題，
想是上次回診時出了狀況(新機買一個月，CAM 就壞掉了， 還蠻符合個大論壇上A家使用者的品質回報
)先說第一次情況，CAM 執行沒影像，
送台北維修站，櫃台收件，服務人員也主動說有58分快修， 檢測後在一個小時內回報問題， 但是沒備品， 我也不能待台北太久， 也就退回取件， 整體來說沒修，但仍算服務不錯。 回到新竹，送新竹維修站， 想說若是沒現品也可等， 沒想到送件後兩小時內， 客服就回訊可取件了。
以上雖然新機就壞零件， 至少結果與過程都能令使用者可以接受。
這次撐了兩個月， 又該送修， 當然先送新竹站， 輪到時，服務小姐熟練的記錄開維修單， 兩分鐘後遞給我客戶聯想打發我了。 只好問小姐，請問哪時可取?
小姐: 至少要一兩天喔 ~~~
*_* ?我只好諾諾的說， 這是一年內機，不是58分快修嗎? 可不可以請工程師先檢測後，再回報是否要一兩天的修理(只是麥克風檢測需要好幾天? 是想唱卡拉OK測試嗎?) ， 小姐又強調這是正常的處理程序。。。。。。
我心想， 怎跟上次的處理方式差那麼多
， 妳很漂漂， 但我不想再送修電腦來看妳。反正不是筆電不能用， 先取回，等有那幾天不用時再送吧
回家後打 ACER 客服詢問: 是否 58 分快修的條件有修改了? 客服小姐詢問狀況後， 照例說是硬體故障確定後58 分給您修好， 但不是送來58分就修好，新機也依樣， 只好再問: 那檢測要多久? 客服 : 要看工程師檢測狀況....
要是工程師沒空， 或檢測不出來， 那不就我的 1810 就要長長久久的躺在你們的維修中心.......
反正沒違背你的 58分快修....
賣的貴也是你說， 維修成本也是你說算， 這麼多年依然故我， 給想買 ACER 的人， 再多一個實例警惕一下吧....... 我也無言了.....
所以會顯示出ACER REVCOVER(隱藏不能移除)8.5G ACER-SYSTEM(開機)56.8G ACER-DATA(儲存)56.8G
但是發文者可能是可能有變動到 ACER開機區的容量,用意可能是為了讓DATA區可以有更大儲存空間,另又分割出最後的小容量分割區當作工具存放槽.
所以如果原本還原區的資料還原參數設定為需要C槽最小不得低於30G
那相對的 你電腦在還原時後就會顯示C槽空間不夠無法還原的錯誤訊息
所以工程師為了 要幫你還原 還要幫你把資料轉移 所以並不是一天兩天就能完成,下次想改這些轉移設定還是找個 專業認識的 朋友幫你用吧 省的自己亂搞最後氣的半死. 宏碁工程師 並不事都很閒 專門解決客戶個人亂搞後的疑難雜症,不管哪家工程師都只是混口飯吃努力做好正確流程的本分,下次革下也去應徵看看當個大知名電腦品牌維修工程師吧!看看會不會問題更多,當工程師不是一天兩天就能當的.
天地雨果 wrote:
我來解是一下,發文者園變腦本身都是分割成2個主磁區+隱藏還原區
所以會顯示出ACER REVCOVER(隱藏不能移除)8.5G ACER-SYSTEM(開機)56.8G ACER-DATA(儲存)56.8G
但是發文者可能是可能有變動到 ACER開機區的容量,用意可能是為了讓DATA區可以有更大儲存空間,另又分割出最後的小容量分割區當作工具存放槽.
所以如果原本還原區的資料還原參數設定為需要C槽最小不得低於30G
那相對的 你電腦在還原時後就會顯示C槽空間不夠無法還原的錯誤訊息
所以工程師為了 要幫你還原 還要幫你把資料轉移 所以並不是一天兩天就能完成,下次想改這些轉移設定還是找個 專業認識的 朋友幫你用吧 省的自己亂搞最後氣的半死. 宏碁工程師 並不事都很閒 專門解決客戶個人亂搞後的疑難雜症,不管哪家工程師都只是混口飯吃努力做好正確流程的本分,下次革下也去應徵看看當個大知名電腦品牌維修工程師吧!看看會不會問題更多,當工程師不是一天兩天就能當的.
嗯...
結論是...
做電腦維修工程師...
中文選字不用很好...
連音不同都可接受...
另外...
客戶終究有不是...
也能委婉的表達...
畢竟做服務不是每個人都適合做的...
A社幾乎都是外包的維修工程師了...(應該都差不多)
流動率也高...
能期望有何充分的訓練?
貪是貧字頭 慾多化成愁 千江取瓢飲 知足自長流
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