阿奇 wrote:
這一串我想就做最後一...(恕刪)
看到你的經驗，真的令人心有戚戚焉....
請參閱連結..http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=232&t=609902&p=4
如果說低價品就得接受那麼爛的品質，那不知道以當時的高價TM800，又該如何解釋呢？
只針對轉軸來說，敝人也是一個月開關不到兩位數的使用方式呢。
因為產品設計不良而造成使用者的負擔，這種問題能簡化為備料、維修、低價品來抹殺嗎？
更何況還轉嫁到消費者身上。還要人家只能接受高價維修，或根本認賠換新？！
打個比方來說（也許不合適），有很多產品包括3C類的，都已經有回收免費維修的例子了，
像除濕機、某家的AC變壓器等等比比皆是，何以堂堂兩大國產電腦品牌的公司卻做不到呢？
大概是因為不會「出人命」吧..
顯然轉軸設計不良，不是只有版主那系列的NB，網路上一堆雙A牌的NB都曾有類似的情況，
而這樣的情況居然能持續那麼多年，卻還依然如此，這又該怎麼說呢？這是一個跨國企業該有的產品品質嗎？
這不是應該只要調查一下產品後續的維修狀況，就可以知道自己的下一代產品那邊需要改進的了嗎？
（開闔20000次？拜託！以每天開闔18次，要連續3年才達到呢！誰是真的這樣用壞的？）
還是說為了銷售產品，在明知一定有問題的情況下還要賣給消費者，那麼所謂的品牌形象，
也許建立起來要花幾十年，但是要毀掉卻不需要十年。
我現在用的是ACER ASPIRE 5552
95年9月11日買的 約一年半之前也發現上蓋越來越鬆(開啟時的緊度感)
但開啟後使用都沒問題 因此也就不予理會
直到二個月前發現機體溫度有比較高 才第一次進原廠授權維修站
他們態度很好 告知發熱問題後也順便請她幫我檢查上蓋鬆鬆的事
(我有告知已發現一年但因不影響使用故未進廠)
隔天 工程師打電話向我報告機體發熱可能是散熱膏用久了
重塗一下散熱膏順便清潔一下內部應可改善
但上蓋檢查後是轉軸裂開 上蓋外殼也有裂開裂紋很細故不易發現
他說原廠外殼(霧面淺灰色烤漆)已停產 問我可否用其他型號相通品
我覺得能用就好 錢不是問題 故電話中同意全權交由工程師處理
到了下午 又收到通知已完工 可前往取件
等到拿到筆電時
才發現工程師幫我換的是較高等級型號之上蓋外殼(淺鐵灰髮絲紋)
(因同事有一台這種外殼的筆電,當年同時期售價硬是比我貴五千,
雖然內部仍是原機,但外觀看來像升級高檔機且比我同事的更新,
因他已用了近三年,而我這個外蓋今天才換上去,心中暗爽了一下)
心想 這下應該所費不貲了
他先解說本次維修內容為散熱膏塗佈,內部清潔,上蓋外版轉軸換新...
然後要我先測一下筆電 開了半小時測試
確定筆電溫度已恢復正常才完工簽收
沒想到 測試完後結帳
本來想說可能要二千元跑不掉的維修費
最後竟然是
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只要三百元!!
他說5552的備料早已沒貨
幫我換上的是後續生產同款機殼不同編號共通機種的外蓋
沒能幫我回復新買時一模一樣 真的很抱歉 希望我能包涵
因這款機殼存量有多(多餘料件??) 所以...免費換新
當下我只能說 心裡真的很爽
沒想到過了保固期還能有那麼一點尊榮的貴賓禮遇
所以 我說有時是運氣的問題 又或許是因為我在保固期內從未送修過
而問題發生在保固期內 但我是在保固期外才順便檢修一下
三百塊還是因為過保才收的檢測費 不然搞不好還免費哩
以上 提供各位先進參考看看
BM4ELT
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