Acer 宏基的58分維修... (第5頁)

contradictary
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41樓

2005-07-24 1:05

我覺得大家不用那麼生氣吧(不過我當初加裝藍芽、換鍵盤客服說1小時，結果他不小心在28
分鐘就給我用好了，真快!地點是台中NOVA那一間)

當初大家買Acer的NB動機應該不是單純因為58分鐘快修吧!
不過我曾經聽說過58分鐘是在"有料"的情況下，而且送修前
最好打電話去服務處問一下比較好。

當然我本身也覺得有些複雜的事情不太可能在58分內修好，像
我Asus的桌機有一次進不了開機畫面，然後一直Debug蠻久的，
才找出問題來!

在學校做過數位實驗或電子實驗，有時候即使你的電路接法是對的
，但是結果卻未必是正確的，然後用了很久有時候又不小心變對了，
電子產品有時候要找出問題真的不容易!讀電機、電子系的人大概比較能
體會這種心情吧!

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題外話，BenQ比Acer更扯!
BenQ的
保固：123滿分保固(1年國際旅遊保固,2年台灣區保固,39分鐘快速維修)

很有趣吧!很多去BenQ維修的人也是等了好幾小時，但是BenQ也是標榜著39分鐘維修

其實我覺得台灣真的是一個愛用口號的民族!(像選舉也是!)
Acer:58分鐘
Asus:華碩品質，堅若盤石
BenQ:39分鐘
好像各個公司都有不少例外的! 笑笑就好!

kuoming

kuoming
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42樓

2005-07-24 13:16

J先生 wrote:

新竹市快修中心 +1

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新竹快修中心 +-0分
+在服務人員的笑臉
-在快修58的政策
寧可仔細的修出好品質
不想拿到趕工的機台...

新竹市快修中 +1
之前NB出問題拿去修..那裡的服務人員服務還不錯也很親切讓我印像很好..^^

Mon_Jr.

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43樓

2005-07-29 14:04

新竹快修中心再 +1
雖然搞不清楚是什麼問題,原本在家不能用去給他檢測就好了?!
但是態度的確很親切和善,這就讓人心情很好,也不會覺得白跑一趟

alubaa

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44樓

2005-07-29 15:56

維修工程師也是人
講求速度一定會有例外
不可能都滿足所有的客人
難不成依個維修站調來50個工程師在那邊維修嗎
台灣人有一種花錢就是大爺的心態
大家可能要多多體諒這些前線的服務人員
而且如果機器品質可以好點
就不會有這麼多機器送修了

J先生

J先生
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45樓

2005-07-30 2:45

alubaa wrote:
維修工程師也是人
講求速度一定會有例外
不可能都滿足所有的客人
難不成依個維修站調來50個工程師在那邊維修嗎
台灣人有一種花錢就是大爺的心態
大家可能要多多體諒這些前線的服務人員
而且如果機器品質可以好點
就不會有這麼多機器送修了

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大大說的真好
工程師也是人...同感!!跑單幫的工程師也是人
台灣的消費者很多都...
除了商品品質要提升
消費者觀念可能也要教育囉

來自新竹的J先生

milo07182002

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樓主

2005-07-30 4:14

從來也沒人說他們不是人呀~!!
您有清楚的看完一些答覆嗎 ?
一個公司要不要請50個員工，和消費者有關係嗎 ?
做消費者爭取因該有的權利就叫花錢是大爺.......
我們當然也會體諒他們，沒有人說不體諒他們。

如果有一天你吃麵包吃到蟲時，蟲還被你咬了一半，你會生氣嗎??
如果你說你不會生氣，你不是聖人就是太做做....
如果你生氣了，人家跟你說不要有花錢是大爺的想法，難道人加保裝生產線衛生沒有例外嗎 ?
多多體諒那些不小心害你吃到蟲的人......

如果有一天你買了一台新車，高興的開出門，結果新車煞車就失靈了，害你差點沒命，請問你生氣嗎??
如果你說你不生氣，恭喜您您成仙了~~
如果你說你生氣，汽車公司的人跟你說，不要有花錢是大爺的想法，難道車廠的作業員沒有安全的列外嗎 ? 多多體諒那些車廠工作人員......

我又沒有刻意刁難然後無理的要求，不知和花錢是大爺有什麼關係..........
何況Acer 光華站的人員也致電告知其作業程序了，我也和造成光華站困擾的工程師說了抱歉了
.........我也有稱讚acer維修站的人員，難道這樣也算是大爺麼.........

alubaa wrote:
維修工程師也是人
講求速度一定會有例外
不可能都滿足所有的客人
難不成依個維修站調來50個工程師在那邊維修嗎
台灣人有一種花錢就是大爺的心態
大家可能要多多體諒這些前線的服務人員
而且如果機器品質可以好點
就不會有這麼多機器送修了

jackey6511

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47樓

2005-07-30 16:50

其實跟大家講,也不用一定跟人家要求58分鐘啦.大家想想今天如果別人送修你是工程師.別人一進門就跟你說要58分鐘.(當然如果真的沒電腦不行那就另當別論)你會心情好嗎.反觀有些人如果一進門進跟你說沒關係機器修修好就好.不用趕修好最重要.哪您是不是會以相當愉悅的心情來修呢.其實大家如果都有同理心.你替我想.我替你想.那大家就不會有那麼多抱怨了吧是不是呀....以上言論僅供大家參考....不代表任何意思.....看不慣的人也不用太大火氣....謝謝 ^_^

鄭蛋蛋

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48樓

2005-07-30 17:40

jackey6511 wrote:
其實跟大家講,也不用一定跟人家要求58分鐘啦.大家想想今天如果別人送修你是工程師.別人一進門就跟你說要58分鐘.(當然如果真的沒電腦不行那就另當別論)你會心情好嗎.反觀有些人如果一進門進跟你說沒關係機器修修好就好.不用趕修好最重要.哪您是不是會以相當愉悅的心情來修呢.其實大家如果都有同理心.你替我想.我替你想.那大家就不會有那麼多抱怨了吧是不是呀....以上言論僅供大家參考....不代表任何意思.....看不慣的人也不用太大火氣....謝謝 ^_^

我覺得該替工程師著想的是acer本身,畢竟是他們要打58分鐘這噱頭的,
有些人是為了這58分鐘的方便性而考慮acer的,是應該把體諒的責任推
到客人身上還是該追究acer公司本身呢?

wasitaco

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49樓

2005-07-30 18:22

嗯~你講的非常對~換句話說以後你們公司有這樣的口號的話~我們一進門就是這樣對待你的話~這樣也是非常合情合理的阿~我也覺得acer這樣非常不合理阿~所以只能說大家各退一步的時候會比較好處理事情~假如大家都是公事公辦的話~這種事情只會處理不完而已~或許語氣重了點~不過我覺得沒有誰對誰錯~只是各退一步會有比較好的回應而已~

ETX

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50樓

2005-07-30 19:02

我覺得廣告多是騙人的阿宏碁那麼大的公司還要消費者自己送修
我有買4100型的因當在充電時網路就斷了.打電話去問服務人員也不知是什狀況
要我自己拿到宏碁的服務站修.一聽到要自己拿去修我都傻眼了.光車程來回也要3小時
(家裡有買聯強的都是打電話去到家裡來修的還可約時間喔)心裡在想怎差那麼多.
早知就買聯強的以後省的麻煩(家裡電腦買4.5年了有問題也多到家裡來修喔費用最多不會
操過500元)
拿去工程師還找不出問題說很正常
我就說用我的上網方式試試看.結果狀況就來了.他還結的很奇怪.
我又等了20多分鐘吧他就搞定了

我開修車廠有車子ㄉ問題可來研究喔