更惡劣的是，楊先生僅願意採信姚店長的片面之辭和工程師前後不一的說法，對於我們所提供的陳述與資料皆不做正面的回應，其中楊先生亦數次提到這種爭議只能找刑事局處理，而即使我們去找行政院消費者保護委員會，也頂多是賠個螢幕保護貼，不會有更好的處理結果。
上面藍色段落實為王店長所說，因為我們的疏忽，不小心寫成了楊先生。
對於這段文字的陳述可能造成楊先生的困擾，我們感到十分的抱歉，除了在電話中道歉過之外，我們也在此再次更正與道歉。
(2) bvp141版友想要的圖片
這個是從提供給消保官的資料裡面節錄出來的，當天我們也建議宏碁方面也保留這些照片的備份，不過楊先生覺得沒有需要。
當系列的照片是在，8/12晚上於松信服務中心，由楊先生與松信的工程師拆開機器彌封的時候，一起拍攝的。
在此同時感謝松信工程師的幫忙(教導小花模式的使用)，才能夠拍的這麼清楚。
至於第一篇文中出現的王店長，則是在之前發生的某個插曲，提前離場。(經過有po在ptt的notebook板上)
(3) 今天9/4上午，有名自稱是宏碁客服的人員來跟我們連絡，可是因為當時急著出門，沒有腦袋思考到底發生什麼事。
以下是我們個人的總結：
1. 某個人以宏碁客服的名義打電話過來。
2. 他提及到商業處的文件，他詢問我們的訴求，他們會準備資料給商業處，一起在商業處協商(姚店長以及其他人員會在場)
3. 我們不知道對方是誰，包括姓名，工作(客服)編號，連絡方式，以及為什麼要我們主動連絡商業處。
我們只好連絡0800客服系統，提出我們的疑問，請相關人員在與我們接洽。(0800爆炸難打，一直等到客服下班，才輪到用語音留言的方式留下我們的訊息)
如果宏碁的服務人員剛好也瀏覽到這篇文章，也請麻煩幫忙詢找該聯絡人員，萬分感謝。
剛剛想到..新買的來對一下序號好了...翻到背面...突然傻眼...靠近背面正中間的地方赫然發現...少了一顆螺絲, 拿下電池...靠近角落的地方, 有好像塑膠溶化的樣子又貼上膠帶...馬上打給店員, 他說明天要幫我問(因為他說調貨來的), 我看他也是當我的面割開膠帶的...莫非ACER拿維修機來當新貨賣? 還做的這麼不漂亮?還是品管真的那麼差?
真的傻眼, 當然明天要去找店員處理...哀...有點想貼錢換SONY算了...看了大家的經驗...真有點擔心啊~
你就不要再花時間在這上面了吧...畢竟太浪費時間跟精神了...
退一步海闊天空...只要偶爾想到時...到處幫Acer宣傳一下他們的服務態度就好囉...
像我就很想幫Acer宣傳一下....
說真的..Acer真的很爛...網路上download Acer的Driver簡直是龜到不行...
我每次跟Acer反應...都說會改進...反應快2年了...還是一樣龜..
龜到天荒地老終於出現了...網頁錯誤...真是無言..
害我每次都到美國的Acer官網download driver...簡直是兩樣情...超級快...
真不知道台灣的Acer為什麼這麼爛...
度爛台灣Acer很久的MIS留
關於此事今天還有下文, 中午就趕到店家換貨, 店家照舊又開一台給我...看來一切正常...但我眼睛一瞄..發現...webcam的內部有一顆很明顯的雜質, 請店家看, 二話不說又開一台. 第三台看來OK了...差別只是在於變壓器的品牌更改了, 這倒沒差, 都是國內做變壓器很有名的廠商.
經過此次事件, 實在對品管這兩字有很深的感觸, 這也許是國內廠商還需要再改進的地方, 買電腦要碰運氣的話實在也是令人擔心的.
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