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acer的液晶螢幕在保固內要收工錢一千元

astridchan

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41樓

2008-07-25 14:40

HanshinTiger71 wrote:

你要版大回應什麼...(恕刪)

我想版大寫的應該有問題喔~~

宏碁客服請版大送"經銷商"維修??

我想以上那些發表意見的大大們
不是沒看清楚版大寫的~
應該是跟我有同樣的疑慮~~~

我家裡有一臺ASUS 一臺ACER的NB

還沒遇過有客服請我送"經銷商"維修的....

我記得之前問客服能不能直接送宏碁專賣店

客服還回答我~經銷商沒有維修服務~

請我送維修服務中心~

我問那能不能請經銷商代送

宏碁也回我說~ 要看經銷商自己有沒有這種服務

版大真的有確認是宏碁客服請你送"經銷商"修的嗎???

lyou

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42樓

2008-07-27 5:43

astridchan wrote:
我想版大寫的應該有問題喔~~

宏碁客服請版大送"經銷商"維修??

我想以上那些發表意見的大大們
不是沒看清楚版大寫的~
應該是跟我有同樣的疑慮~~~

相信很多人都有一種經驗,那就是,如果你附近並沒有很方便送修的ACER維修中心的話,
許多大大就會告訴你,你可以送去經銷商那裡請經銷商代送回ACER修理.
我不知道會不會是類似情形,ACER的客服才叫樓主送去經銷商那裡的...... 8-)

不過,送回哪裡修倒不是重點,重點是,
樓主始終都沒交代是什麼原因被收取那個費用的(是有條件保固?還是經銷商代送費?還是人損?)
所以他的抱怨很難得到其他許多會注意很多細節的網友的認同.

老實說,不太清楚狀況,也不是樓主的錯(有誰是天生下來就什麼事都佷清楚呢). 但弄不清楚狀況,的確比較難在這裡獲得大家的共嗚及聲援~ ^^"

zphone wrote:
我想說
是不是每個消費者都應該要對他自己所買的產品都要熟悉呢？
各位是不是買保險的時候都知悉自己獲得保障是什麼呢

消費者當然經常會對自己購買的東西並不熟悉.
但是,理性的消費者在購買自己並不熟悉的商品時,通常都會認知這樣的購買會有"風險性"存在,而這個風險性通常也是由自己來承擔..... 所以,大家才會在買東西之前拼命做功課蒐集相關情報啊. :-)

買保險的時候,你當然可以不了解也不看保單內容.但一旦有事要理賠時,保險公司和法律都是站在白紙黑字的契約內容那邊,人家可不會因為你自己的不了解或向媒體告告狀就賠錢給你(除非你是在不合理或被騙的情況下買下保單,那才有ARGUE的空間). ^^"

zphone wrote:
我想
服務人員應該是有義務想消費者解釋清楚相關規定
而不是請求客人應該把相關規定看懂再來維修

首先,就邏輯上來說,要先真的看過相關規定,才會有所謂看不看得懂的問題吧~ ^^"
不過這不是重點.

消費者有沒有看過保固相關規定,這可不是服務人員的責任;
但如果消費者真的對相關規定有所疑問,我也認為服務人員的確有義務向消費者解釋清楚.
只不過所謂"有義務解釋清楚"的具體表現可以是,服務人員只需負責把你有疑問的地方說清楚就行了.
如果連你自己都不知道你有沒疑問的話,別人當然就認為你都很清楚而不需再多做解釋囉~
不然,難道要服務人員拿著相關規定,一條條指著問你:第1條有了解嗎?第2條有了解嗎?第3條有了解嗎...... ^^"

ANYWAY,有錢的話,誰不想買最好最酷又外型搶眼的新機呢~但,人總有經濟拮据不得不退而求其次的時候.
也不是每個人天生就很細心,能主動注意到所有細節;許多人不也是在一次又一次的教訓中才學到經驗嗎.
我是覺得,樓主比較建設性的心態應該是,虛心求教讓自己這台低價電腦能發揮最大效能(譬如仔細調校或改用XP等等),而不是抱怨那台低價電腦的效能很差<-----這樣除了再一次證明樓主真的不太懂電腦之外,也不能對現況有什麼顯著的改善. :-)

～臨.兵.鬥.者.皆.陣.列.前.行～

ruyih

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43樓

2008-07-27 6:49

樓主原文裡有說明
"我一開使用覺得還不錯
可是後來跑得很慢"
表示他的電腦使用vista絕對是他可以接受的速度
只是後來用久了加上樓主不懂windows電腦定律....

"windows系統需要定期整理維修"

導致電腦慢到他無法忍受最終不能動送修
錯在客服未在詳加了解狀況下其實只要windows重新安裝
就差不多可以回到他以前的電腦效能
反而直接跟樓主講

"電腦配備太差造成"

讓他覺得..."一開使不錯用到後來變慢是低階電腦的關係"
如果是這樣說法我也無法忍受會認為是在推諉

建議樓主一發覺電腦變慢就該學著整理電腦
或備份重要資料重新安裝windows了

初期不懂最好求助朋友..不然只好花錢送修了(軟體)

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