emily-QC wrote:以下是我的看法, 也...(恕刪) 感謝您的回覆,只是從小支持的品牌,多多少少有了情感,且一路都是清一色購買高規格的型號(相信這種人在這個版上也是大有人在),但身旁的朋友都告訴我這個品牌沒有這個價值....@@可是我還是堅信著該品牌經營理念跟價值;只能說不經一事不長一智...經過了這次的成長,也讓我對這個品牌的感情轉變為悲情....其實也沒有什麼好放不下的,單純想要跟Acer要個說法!來釐清這個過程,也沒有意料到這個過程會這麼不堪入目!如此的傲慢與無所謂的態度,也讓我眼界大開...我覺得台灣人是善良的,尤其是消費者更是如此,以至於讓廠商覺在面對消費者的時候,可以有非常很高的容錯率,試問這件事情發生在歐美的話,原廠也會用同樣自以為“誠意”的方式來處理嗎?若每位消費者面對自己的權益,都能像林xx牛奶或是頂x油品一般的積極,您覺得廠商那高傲的態度還敢不收起來嗎?本人只是覺得此風不可長,希望在此扮演一位吹哨者的角色,請各位睿智的消費者睜大你們雪亮的雙眼!
TACKINESS wrote:下次鍵盤壞了 記得先上網找找 沒必要因壞一個鍵盤 而換了整台筆電啊 我本來就打算換新的 鍵盤只是順道問一下修好還能考慮當備用機或掛BT至於我要不要修 該不該修 不需要店家態度惡劣的建(嫌)議(棄)
每一牌都有狀況,我之前用另一A,很熱,所以換這A,電子產品看運氣,都不是大部分,網上各品牌都有,如果你有在逛網路。我沒有希望大家買這A,70000的筆電,我可以買2台很好的桌機了,純個人理念,你有你的理念,不互相沖突的,有人有須求,我懂。
Dark strike wrote:從學生時代的開始,購(恕刪) 我覺得, acer 也是國際大公司, 去參考參考其他家對於招回的流程怎麼做比較完善吧...apple/hp之前也都有招回的案例,第一線客服人員處理的方式真的會直接影響消費者對品牌的觀感阿...But齁, 2011年的產品, 2020年還可以折舊購買新機, 也是有誠意了拉...a社最近的東西, 是真的不錯啊(PT515服役中)
yojiunn wrote:等購買其它廠牌, 不...(恕刪) 五筒伴四筒 wrote:我覺得, acer ...(恕刪) 感謝您的回覆,其實查了一下Acer的年度營收報表(在加上他們新任執行長在記者會的談話),在2014年以前幾乎都是年年虧損沒有賺錢,所以大膽假設可能如此,遇到這種需要高額成本的瑕疵處置,才希望盡量讓顧客選擇對公司成本負擔最小的方式來處理....再來,該Acer提供的購機補償並不是新機,而是整新機。且第一時間,整新機的報價跟通路上新機的價錢其實幾乎一樣,(而且Acer還是整新機)最後還是在消保官的建議下,建議如果要以“優惠補償”的話,價錢好像不應該跟外面通路一樣...,但是他們一貫的說法,告知公司成本上的考量跟政策,這是他們最大的“誠意”。(滿口的銅臭)在2014年送修的時候,工程師並沒有告知我的權益,而是默默的把我更換機板,那消費者的權益跟損失請問Acer有考量進去嗎?套一下現在的時事背景,讓人覺得消費者的權利就好比那該死黑人的脖子,而Acer的成本就好比是那至高無上白人的警察,一點一滴的在壓制著。在下一直沒有否定過該公司的產品,(不然也不會一路買到底)只是在這次的協商後,不難當acer在面臨消費者權益及自身成本的選擇時,不難發現他的天秤會往哪個方向偏....
TOPCOKA wrote:SF514-54GT...(恕刪) 沒關係啦...因為這台的不完美,才能造就下一次的完美,不是嗎?在找到下一台之前,先委屈一下吧...ps.誠摯建議您,一定要密切留意Acer的公告,因為這次的協商教會我:1.Acer不會主動告知你有無公告2.Acer也不care你有沒有看到公告3.就算你在零件在更換時,維修人員也不會藉此告知你應有的選擇跟權益希望我的悲劇,不要在您身上再次發生....