除了我也買到機王之外(我以前是acer 的資訊事業處的工程師(純做資訊軟體服務的,跟硬體無關喔))
所以都用acer ,用習慣了 跟同事們也慢慢感受到acer 的進步
正剛好我的小狗機 被幫我維修的小店弄壞 以兩萬元回收之後
決定要捧這台機器的場,
結果就買到這麼好的機器了....... >< ....
幸好也讓我有機會 換成TravelMate
與其去燦坤那種濫店買(我不知道她們工讀生請那麼多是要幹麻,態度又不好)
還不如買pc home 反正七天內你都可以無條件退,而且她們在都會提出注意跟警告的標語!!!
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丟掉包裝盒的事情，很多人罵你無知,我非常不屑這些人
就是有這些人,才會讓惡質的人這樣囂張
因為我也是發生了,在下雨天凌晨深夜 看到前方有人類似酒駕(搖搖晃晃 害怕他波即到我)
鳴了一聲喇叭 , 就被追逐了十幾公里,還破壞了我的車
結果部分朋友... 也是說 手不要太賤,這樣才能自保...
(我聽到這種話都覺得很不屑,因為如果這樣,那我也有權利去打任何按我喇叭的人了 不是嗎?)
那些在那邊說風良話的人 通常是事情沒有發生在自己身上
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還有acer 客服喔... 我也有朋友在裡面啦
之前msn 的title 都是在罵顧客的...(我知道客服壓力很大,但是你是領薪水的,我們也是受害者啊)
(而且有些客人也真的很遭)
可是我在想... 客服也是要好好提升吧
畢竟是服務業... 如果沒辦法做 就不要領這樣的薪水
如果克服掛你電話 就去反應 申訴 （我也曾經向中華電信提出過申訴克服,儘管他門克服品質還是沒提升,可是至少主管還有送我東西表示道歉誠意）
我的車子事件 最近也是對警察提出糾舉了，對方也承認他有錯哦！！！
(警察居然怪我在生命危險的狀態下 講話著急 而覺德我歇斯底里 掛我電話)
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不用去承擔檸檬機帶給您的痛苦~
兩年前公司買了10部C110,其中有9部的驅動程式有問題導致機器極度不穩定
有兩部主機板接點有問題所以機器會不開機;送機器回宏碁維修中心,問題沒解決
就算了,還回答說:你這部機器在我們這邊測試都正常,何來問題之有?
打電話給客服,客服也是一貫的制式回答:您的問題本公司無法解決,請洽微軟!(笑話
!硬體的Driver調校不穩Acer都不用負責?)
後來問題一直沒解決,直接再去Acer維修中心理論,結果還是一樣的搪塞敷衍;後來公司其他主管
打電話過去要求退貨,她們拒絕退貨也就算了,還反咬我對他們說話態度不好......
(真是笑話 買到有問題的機器,連反應問題的權利都沒有?)
眼見與ACer協調無望,於是便自己動手拆修機器 更新驅動程式,問題解決了!
而且機器修理後就正常過保固,直到現在.
但是從此之後Acer已被我以及公司列為拒絕往來戶,後來的幾十萬採購也與
Acer沾不上邊~(真糟糕,能處裡的事為什麼要搞成這樣?)
其實每件工業產品都有一定的故障機率,所以才會有客服的存在;產品故障時
客戶需要協助,這時候客服就很重要了!客服優良與否關係到客戶願不願意再買
這家公司的產品.Acer的客服讓我覺得除了簡單的事情搞得我不信賴之外,另一
方面也搞不清楚客服應該要扮演什麼角色(我只對產品不滿,所以我的抱怨是
我與Acer公司之間買賣的問題 但是她們客服硬是要把客戶抱怨化成是對自己
的批評) 不過我並不怪第一線人員,真正的問題其實是上面的決策者(上樑不正
下樑歪)底下人員只不過是把公司的風格反映出來罷了~
希望大家的電腦都能乖乖為大家工作~
...而 acer UK 的客服也實在有點弱，不知道 acer 總公司能否整頓一下！我在上個月到美國學術訪問，就手賤買了台 Aspire 回家〈因為售價實在出乎意料的低〉準備到時候帶回台灣送給老爸。我到 BestBuy 去買，回家後開機，赫然發現 Bluetooth 按鈕按下去，居然告訴我「沒有藍芽裝置」...
...哇哩咧...這是民國幾年的筆電啊...怎麼會沒有藍芽咧？好吧，算我沒看清楚，而且特價實在有夠便宜〈尤其跟 acer UK 比〉，那我額外付費裝回去總行了吧！於是我打起 1-800 的客服，打電話給位於德州的 acer USA 客服中心。以下是對話的中譯：
一開始有一堆問題要答，包括輸入你的機器序號，拜託，機器序號一大串，真是...
我：「喂，我需要 Aspire 的藍芽裝置，你們把它給拔了，請問我該怎麼用？」
服：「我們建議你外插一根棒子使用。」〈這不是廢話嗎...
〉我：「可是我不想，我需要內建的裝置，而且這部機器是有這個設計的。我可以花錢買。」
服：「可是我們沒有這個零件可以賣你，所以很抱歉。」
我：「請問你那裏真的是 acer USA 嗎？你們沒有零件那誰有？你們都不修理筆電的嗎？」〈有點不爽〉
服：「如果我們出機的時候沒有提供這個零件，我們就沒有這個零件。」〈騙誰啊，別型號的不用嗎？〉
我：「那麼，我能不能跟你的主管談談，能不能找一個會說中文的跟我談？」〈我真的不爽了...
〉服：「我們沒有人會說中文。」
十分鐘後，我再打一次客服電話，這一次我完全不會英文...
我：「喂，我需要服務，有人會說中文嗎？我不會講英文！」
服：「您好，我會說中文，請說。」
我：「......」
問題在我的憤怒中解決，也得到傳說中的主管的回應。最後 acer USA 寄來一個內建藍芽裝置以示歉意。不知道是不是怕我認識施振榮，回去告狀...
PS.. 更低能的事情在後頭，當 acer USA 寄來了 Bluetooth 2.0 adapter 作為道歉的時候，拆開盒子跟筆電後，當場昏倒...
...哇哩咧...連接線咧？搞了半天，目前 Bluetooth 裝置還是躺在盒子裡，等著回台灣再跟 acer 直營服務站要了。我已經受夠 acer USA 的低能了...這次我抱著戒慎恐懼的心情... 打開機器
哇~雖然比以前大 但是還是小狗機好 (露出幸福的笑容)
等到我把電源線接上...
我線上的以前acer 同事正在跟我聊msn
以下是通話紀錄
Hades to My Friend : 哇
Hades to My Friend : 電源通了耶
Hades to My Friend : 好感動
My Friend to Hades: ||| (這個是洋蔥頭的三條線表期符號)
Hades to My Friend : 原來acer的電源
Hades to My Friend : 真的匯通
My Friend to Hades: 哈哈～acer 網站沒有討論區，不然你把這句話貼上去 :P
就這樣啦
不過經過測試
以及檢查亮點 這台機器都很正常
現在等著燒機了 然後才開始安裝軟體
買一台NB 還真是累啊@@
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