我慢版主一年 -- 4年
當時我的travelmate 354te 光碟機有點問題+背光開關有點故障
拿去服務中心
我說:可以幫我估價大約多少錢嗎? 只要修好都可以
他說:抱歉 我們這邊已經沒有備料了(而且都沒有查詢耶 而且還一直笑笑的 想趕我走
)(好歹日立冷氣說:每種型號都備料五年)
不要說我當時買五萬啦
我家不是"有錢"人 當時只是celeron 366的桌機要換了 乾脆買筆電來試試
三年不到問題一堆 四年不到沒人要 五年acer裝作沒此事
今日的他 螢幕周圍的塑膠裂了好幾痕 鍵盤靠cpu的那角 不知為何年在一起
最大安慰是 現在它還可以當桌機跑
我真搞不懂 台灣企業都有同樣症狀(售後服務很糟)
為何大家還支持成那樣?!
acer>上述 還有別忘了 他的pocket pc的問題!
htc>爛倒無法形容的售後
豐田(台灣)>上次車禍 安全帶被扯下 官方說:買車的人不會開那麼快啦!
gigabyte>pocket pc 問題拖那麼久 就用"健檢"草草了事?!
giant>家裡買了一台lafree那台可折疊的 沒多久 在騎的時候 會一直"斷電" 查了一星期 結果還換掉沒壞的開關 反而換來一個"半故障"的(結果問題依舊) 死馬當活馬醫 發現只是電品盒和車之間有隙縫 會晃所導致的(那個電品盒當時被捷安特搞丟了 還給我一個破舊的給我 真是無言!)
還有很多...............
至今 只有 以前的eten真的 最甘心~
真是大家喜愛的"國產"
不要以為躲在＂國產品牌＂的大旗下 所有謊言與狡辯就能被合理化！
引用自:http://tw.myblog.yahoo.com/karl-eagle/article?mid=1302&l=f&fid=36
Moral Principle~ I'm still learning it!
首次在此發言，請多指教。
剛好看到這篇，心有戚戚焉，因為我的正是此台EXTENSA 2609，
當時用2萬找1元的情況下於小黃屋購得，
約1年時間，開螢幕面對左邊轉軸附近的上蓋斷裂，
剛開始是些微裂痕，二邊都有些許，只是左邊較嚴重，
故於保固內拿去換，當然都是免費，
記得工程師有透露上蓋的成本約NT1500，
但換好了，似乎這個情況越來越嚴重，
幾乎是每2個月就斷裂，而且是非常嚴重的，
我從原本平順的殼，換成另一種款雜紋較多的殼，
又換成平順的殼，最快是1個月就換，總數也換了五六次，
幾乎瘋狂的換，他們也似乎默認是設計上的瑕疵，
我只要拿去，他們就會換，據我的觀察，
在轉軸這附近上蓋因為設計不良，受力不平均，
故當快速或常常的開闔時，會加速斷裂深度，
記得最後一次跟倒數第二次中間隔了滿長的一段時間，
因為我也倦了，因為天生的設計不良，讓我耗滿多時間在維修上，
在最後保固剩2個月時，我拿去換最後一次，想說再也不把這台拿出去了，
但在過保固後，他最後還是斷了，電線還露出來了，
雖然我也懶得管他了，但還是用"膠帶"把他貼起來，從此他就沒再闔上螢幕了，
附上他"包紮"的圖。
但還是想說一句，ACER的維修還不錯，我送修了近十幾次，幾乎他們都幫我弄好，
只怪自己貪便宜買到不良機囉！
PS除了換蓋，我也換過螢幕、鍵盤、光碟機*2，這台其實效能還不錯，當然都是免費，
只是正常使用下，用久了會當機，因為散熱不佳，所以我用RMCLOCK將電壓降低，
好讓他沒那麼熱。
Thanks & Best Regards
你可以跟Karl Eagle聯繫一下啊.. 他有說"願意盡微薄之力嘗試代為爭取權益"..
現在不搭順風車以後就沒機會囉..
不然你就接受筆電是消耗品的事實吧..
應該說電子產品是消耗品的事實..
就像ahwen219說的"備料的成本利息壓力也是很重的"..
還有duncan23418說的"該賺的還是要給商人賺"..
不然以後叫廠商都在保固幾年的後面 加個備料幾年好啦..
而且就算他真的有備料.. 價格開出來你也不見得會想修..
為什麼??因為可能不划算啊.. 而且什麼時候其他的會壞都不一定..
不如趁這機會買新的吧.. 看你要買你看的3810還是其他品牌都OK啊..
不要執著在它沒有備料這件事吧.. 如果要就找Karl Eagle一起努力吧..
請Karl Eagle協助你是否也能幫你的筆電爭取到延長保固..並請廠商出來說明~
intellidryad wrote:
我當年買的PDA停產前，Sony可是在網站上發佈新聞稿說清楚「備料五年」的
這就是為什麼SONY現在玩得這麼辛苦(我也是買過三台CLIE的...)，因為產業現實已經不是如此。
這樣的作法的確是非常有企業社會責任&對產品負責，但是結果就是這個部門不賺錢、虧損、最後被關掉。
intellidryad wrote:
我想比較糟糕的不是備料時間太短，而是Acer的機殼用料是只能撐到過保的暫時性機殼。
這樣的說法也許並不正確。
現今的NB產品，大家用的塑膠機殼原材料都是差不多的，機殼廠偷用(明用?)再生料的比例應該也差不多，
但是轉軸部分會斷裂有很多原因，最常見的就是因為在螢幕側沒有加上金屬框架，而是直接把銅柱嵌在塑膠機殼上，然後轉軸就這樣透過螺絲直接鎖上去。不用想也知道，長期使用下來這邊的應力殘留很容易就把機殼破壞掉。
低價的消費機種作法都是一樣的，不只acer or asus。但是低價當道，消費者還能指望什麼？
當大家不願意花錢(沒有錢花)去支持用好料、好結構、好設計的廠商時，就註定了這樣的結果。但是這是產業的必然，就算你我願意、有能力花錢去支持，當一個產品一年銷售量超過1億台(舉例)，就別想太多了。
Kentai wrote:
以我知道日系某廠的作法是
當最後一台在ODM生產線產出的那日起的五年內
都必須要有料或是替代料可以調的到
這應該也和產品線&機種關。通常商用機種(尤其是主攻Enterprise)備料最多有到8年的，亦即EOL之後還要提供服務2~6年才會EOS。但是這年頭誰這麼傻啊?還這麼傻的，不是已經賣掉了，就是很掙扎。當然，還是有廠商這樣做，因為做商用市場有合約會牽涉到法律問題。
日廠就是跟不上時代變化才會從這麼產業逐漸退出。(想到我還沒買Let's Note，唉...)
霸子 wrote:
我個人認為保固期內，如果是人為因素的損壞，廠商應該接受自費修理，因為廠商有為保固備料的義務
但是保固期過後，如果真的已經沒備料，廠商也該享有拒修的權利
同意，不過消費者最大，尤其是在民粹當道的土地上(不只台灣)。廠商處理的手法應該再細膩一點，態度再誠懇一點，相信結果會圓滿一點。
「站在消費者的角度來思考」這句話很多品牌管理者都朗朗上口，但是有多少人在「在商言商」的框架下，還能堅持多久？
GreedGhost wrote:
就是整體外型構造，尤其注意到為何雙A筆電都喜歡螢幕和機體承軸是左右各兩處承接，
一扳開螢幕就會看到螢幕和機體會露出一條空隙，
連HP外商大廠有幾款筆電也是如此，
小弟不是這個產業的，不過對轉軸(樞紐)有一些興趣。
其實兄台舉的例子只是螢幕開闔呈現方式的不同，早期流行上開式(水平式)轉軸，如今拜Sony/Apple所賜，下沈式轉軸當道。
但是這和轉軸本身的結構是不同的。轉軸是依扭力生成方式而有不同類別，大致上分為一字型結構、鋅合金/雙包型結構、Auto-Lock等等。有興趣的話可以去相關網站參考，例如
http://www.szs.com.tw/product/hinge_master.aspx?MODULE_ID=127
首先一台筆電算不算『消耗品』看個人認定…我有桌機也有筆電，
而筆電對我而言是每個月出差收信及簡單文書，所以，我從未認為它是消耗品，它的效能好壞不是我關心的部份
再來，一部筆電的作用是什麼??『行動力』是對一部筆電最重要的部份
而轉軸的部份是跟行動力收納相關的…壞這個部份是一個令人無法接受的品質瑕疵
今天這部筆電雖然是低階產品，難道低階就可以不顧品質嗎??
如果今天我要求這部二萬元有找的筆電的效能要跟高階商用筆電一樣那是我的無理!!
如果今天我要求它的電池及cpu效能永遠不會消退是也是我無理!!
如果今天我將它當成桌機每日狂操造成損壞要求修覆也是我無理!!
但是，今天我壞的是一部筆電基本『收納』的功能…一部筆電的效能是不是跟的上時代要不要換新
是我個人的選擇，前面有提到公司另一部ibm每日開合也沒有壞在轉軸後來將它換掉是因為新的軟體已不相容
當時我們有要求ibm要提供升級嗎??當然並沒有!!
上周我去維修詢價時，他們報價4000，當時我接受了這個價何，只是後來說沒備料…但是，無法忍受的是，
他們說一部筆電的壽命他們認定只有三年…這是我無法認同的部份
我一個月開機大約開機3-5次，基本文書及上網都夠用…因此我本來打算4000元修好後就放在家中當備用機
為何我要跟某些人一樣將筆電當成消耗品一直追求用不到的高效能???
難道用舊筆電舊手機的人就是罪過!就是讓廠商賺不到錢的元兇???
今天我po這篇文章不是為了取暖也不是為了爭取任何權益…只是想將事實陳述出來讓人注意到這個問題
為何其它品牌的轉軸不會壞就是acer特別容易壞…重點是我還不常開合…這幾年下來別說百次…搞不好不到50次
如果，我是因為撞到摔到導致轉軸損壞那我沒話講
但是，今天這部筆電其它方面都還令我滿意…但是，卻壞在一個不該壞的地方，難免令人不滿!!
或許版上的許多人認為筆電是消耗品…三、四年就該換…那對不起，我只能說觀念不同!!
一直抱著這想法難怪廠商會愈來愈不注重品質…甚至認為東西用久了就是不對該換新!!
一部能用的電腦就這樣將它丟棄…我想…這不是我個人的原則…
我還是會自已想辦法修覆當成備用機或拿來養動物直到系統不相容或效能變差為止
但是，連壞兩部acer的轉軸…這件事也是事實…我也會繼續分享給友人們
至於我的下部筆電…近期或許會考慮日系品牌了…
如果國產品拿廉價當成品質不良的藉口的話…那我想我永遠無法接受!!
TNParadise wrote:
小弟不是這個產業的，不過對轉軸(樞紐)有一些興趣。...(恕刪)
那請問一下，以我提出的如Apple筆電全系列都是使用同樣螢幕和機體下沈式(如你所告知的)
我目前所使用的HP Compaq Presario V3016AU也是同結構方式，
跟雙A還有連HP絕大部分機種（Sony也是有些機型）都是左右兩個支持點
(不專業形容，那螢幕開啟後也有的是下沈方式啊？？)
這兩者哪種方式比較優了？？？
當初一直最在意的就是這個地方……
因為看了那網路連結，個人看了真是有看無法理解
好專業的廠商和零件……
朋友有一台ASUS筆電，就是左右兩個支持點的方式，
扳起好鬆喔！！不如Apple筆電螢幕和機體下沈式承軸，
緊緊的牢靠感……
平時我朋友筆電有裝上電池時就會看到螢幕和機體間有一條細縫，
當筆電拿下電池後，更是讓我看了不放心直冒汗。
真是直搖頭，
個人使用過最早的Apple G3小白和HP Compaq Presario V3016AU，
兩機螢幕都是下沈式開啟也還在服役中……
可能純屬個人喜好吧……
個人選筆電的龜毛要求。
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