castle0531 wrote:
我說的是回報問題的網...(恕刪)
我相信你應該很清楚他只提供預載作業系統的相關支援
假如你當時買的電腦是XP系統
你當然可以要求他提供驅動程式
問題在於如果原本是VISTA而後來是自行安裝XP呢？
那她當然無法提供你XP的相關驅動程式阿
相信下文的條文你非常清楚
我兩年前買過一台5160
機器買來我就換XP了,因為VISTA太爛
（事實上真的爛,不然不會有WIN 7,微軟使上壽命第二短的作業系統,第一短的是WIN ME）
這是我第一次在這台機器裝XP
至ACER的網站下載驅動程式全部都正常
後來忘了什麼原因要裝回VISTA,才發現沒燒還原光碟而誤觸地雷
800元
當場當然是很不爽,雖然最後凹到沒收
但是服務我還是很不滿意
因為我花了兩個禮拜才拿回我的機器（跑了三次,最後一次等兩小時）
快修58分鐘,聽聽就好
老實說我被嚇到
拿回來我就先做了還原光碟
光碟製作好當然先行測試機器是否正常
以硬碟回覆測試...
失敗...
也就是說ACER並沒有做好硬碟的部份
以系統來說
我用回復光碟回復
測試OK
想想這次沒花到錢
就算了
反正我有回復光碟將就將就用（但很怕燒出來的光碟會有壽命的問題）
若是我花了800還是這個結果,
看看ACER會被我譙成怎麼樣
今年年初,因另外需求要安裝XP
一樣是下載驅動程式後,認為會順利安裝
沒想到又是另一個惡夢
網路卡驅動程式不能用,整台機器根本就是廢的...
幾經螫騰,才聯絡到ACER取得驅動程式
剛剛的錯誤照片是單車的煞車皮（抱歉）
第一次修改的照片,是給下載的網址,
我查過了我的MAIL,確認他給的網址就是平常我們官網下載的資料
所以那個路徑下載的程式還是錯的
所以另外又請客服給EXE檔
EXE檔,被公司檔掉,我另請他把EXE改成EX1檔
才順利取驅動程式
以上的過程,換成是你你怎麼想
在我的感覺,就是爛
機器廠商可以提供光碟,亦可以在網路提供相關的東西
若是連驅動程式這東西都可以給錯
那我真的覺得給張原廠的驅動程式會更好
不管驅動程式是 1.1版 1.2版 1.3版 還是1.4版
我只要可以動就好,不要出錯
原廠給我1.1版的,網路上給我1.4版,但是是錯誤的
如果你是消費者,你選哪個？
品牌越大,就更應該注重口碑
如何提高客戶滿意度
而非藉由此小動作增加客訴
你提到不是所有的人都會把光碟燒出來
所以這樣比較環保
但還是會有人認為,沒有把還原光碟燒出來
兩年後機器有問題,800就是必須要花的,因為使用者沒有盡燒出光碟的本分
每種事情都有不同的解釋
但當初ACER若可以提供光碟,問題應該也不會這麼多
以環保來當冠冕堂皇之詞,我也認為都是藉口
車子是男人的玩具，我熱愛我的捷安特鋼管車。
說對的話，做對的事
castle0531 wrote:
目前各間大廠幾乎都會...(恕刪)
3年前的規格跑VISTA肯定是場噩夢= =
有點軟公司的偉大VISTA推廣政策= =
我認為你送修後acer沒幫你完全弄好是她們的錯
畢竟送修完用硬碟竟然不能還原
驅動程式給錯也是acer的錯誤
以你的情況的確應該給張驅動光碟
我不知道你的筆電是3年前的，因為我是認為最近出的筆電就不要降級XP了，畢竟降了問題大該會比你那台更多，驅動程式更難找到。且微軟2014年到了之後就不再提供XP的相關更新
3年大該過保固了，假如是硬體維修大該會很貴吧
我是比較欣賞部分廠商出借還原與驅動光碟的做法，用完還回去就好。
只要不收錢就行
不過借回家應該是不能自己燒錄一份，因為有可能涉及版權問題
至於環保的問題，可能是我表達不清
我的意思不是自己把光碟燒出來這樣比較環保
畢竟要不要燒是由使用者自行決定是否有其需求
我主要的意思是那麼多台出廠的電腦
每一台一出廠都一張光碟，那會是很可怕的數量，畢竟只有一季就那麼多了。
由使用者自行燒錄、從隱藏磁區還原或是廠商出借的話數量就會比一出廠就一張光碟少很多
不然一年下來汙染大該很嚴重
深邃孤雲 wrote:
3年前的規格跑VIS...(恕刪)
另外提供一個舊的資訊
今年八月我買了一台ACER Aspire 5738G
理由是買這台憑發票可以在今年10月以300元買到WIN7的還原光碟
這台機器目前也是使用XP
相容性也是OK
我想請您去網站上隨便找一台新的機器
我相信ACER都會提供XP的驅動程式
至於這台ACER Aspire 5738G
我用的也是蠻撞牆的
這台的硬碟竟然沒有切割（隱藏磁區的切割不算）
500G的硬碟竟然沒有另一個磁區讓我存放資料
一旦破壞磁區,便就失去保固（硬碟部分）,不過我這次學乖有燒光碟出來
而硬碟切割的問題,我致電ACER客服
客服給我的答案是「用VISTA的內建功能切割磁區」，並可以MAIL給我相關技術文件
我問他我用內建的功能切割後
萬一無法使用硬碟內建還原功能
我是否可以拿這封MAIL到ACER服務中心要求免費處理這問題？
結果他果然不敢寄MAIL給我,而把我的問題轉給技術部門...
然後咧
一個半月過去了
電話也留了,MAIL也留了,也沒看到一個蛋...
車子是男人的玩具，我熱愛我的捷安特鋼管車。
說對的話，做對的事
castle0531 wrote:
另外提供一個舊的資訊...(恕刪)
我的就是5738G
不過她說的方法就是到磁碟管理
然後按右鍵壓縮磁碟
就會變成2個硬碟
不會造成還原功能失效
不過我後來又用免費的分割軟體
割成3個，當然隱藏區有保留
回復功能還是正常運作= =
不過我是按F8進VISTA的修復模式
裡面就有中文介面的Acer eRecovery Management可以用
好像是比較新的Acer eRecovery Management版本才能在VISTA的F8裡用Acer eRecovery Management還原
我沒按ALT+F10是因為沒試過
怕按了就直接還原不能取消
因為我資料還要保留
而我只是要測試而已
castle0531 wrote:
為何不在一開始就提供壓片光碟？
這種不合邏輯的想法推給環保
我的意思是
若是提供壓片光碟
每一個人都要
全世界總數就很大了
那污染自然就大了
而有隱藏回復區自然有些使用者就不會去燒光碟了
但廠商依然會附燒錄功能軟體以供有燒錄需求的使用者
所以現在很多電腦廠商才會用使用者自行燒錄和從隱藏磁區還原
並不是只有acer才這麼做
依你意思那不就很多廠商都騙很大了
有少數廠商提供出借光碟我是贊成的
畢竟不會大量生產光碟
yinhell wrote:
我只能說樓主真幸福沒有遇過奇怪的狀況，所以才會覺得驅動光碟可有可無。
至於燒錄片和原廠光碟光碟壞掉的機率有多少，講個數據出來，這叫客觀論證?
實際上光碟的反射率，燒錄片就是偏低，而且會隨時間越來越低。
十幾年前的正版光碟，現在都可讀的到。很順不會出現CRC error。
抱歉，我提不出數據。不過，你確定你燒過的片超過5年都100% 完全讀取正常嗎?
至於原廠光碟沒有付，我很確定是浪費資源的作為。
yinhell講得非常正確,
燒錄片就是如此不穩,
保存效果不如壓製的光碟,
這點, 使用電腦多年的人都知道,
這也是為什麼買電腦,
應該要附驅動程式光碟及還原光碟的原因
yinhell wrote:
我說說我看到過的一些狀況
在本站和在拍賣，我有看過有人請求拜託有相同型號的人，可不可以借，可不可以傳。
當然那個型號是沒有附原廠光碟的。
在拍賣網，沒有辦法提供驅動光碟的(舊)NB 是很難賣的。
在問答裡就是有人這樣問，看看發問時間和拍賣時間差距很大。
沒有驅動程式的裝置，跟廢物有什麼不一樣。
另外我因為曾經在知識加解決某人的NB 驅動程式問題(官網抓不到)。
所以至少有四位網友請我寄驅動程式給他。
能在知識加找到我的文章，應該搜尋官網，尋找下載不是問題。
看來,
如果賣二手電腦, 若能附原廠光碟,
能賣得更好的價格,
這點真好
yinhell wrote:
針對acer 我已經拒絕往來了，原因是台灣官網比外國還濫，驅動不全，擺濫。
ACER原廠沒有提供免費還原光碟，光聽就更厭惡了。
以上可以當作我再發牢騷，因為我不能說服你什麼。
可以理解你為何會如此厭惡 acer,
因為 acer 對消費者的服務做得不好.
acer 是一家好公司,
acer 的產品品質很好, 很值得信賴,
但為什麼還會被消費者厭惡?
就是因為 acer 拒絕提供驅動程式光碟及還原光碟,
讓消費者未來可能破費, 未來可能要花800元去解決系統還原問題.
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