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[新手指南]acer拒給還原光碟及驅動程式光碟,可能造成損失800元風險,損害消費者權益!

深邃孤雲 wrote:
acer的小筆電其實...(恕刪)


acer的小筆電 我可沒說不好用

如果不附的話 那應該要提供服務站 讓有需要客人燒

而不是讓客人 弄來弄去浪費時間還弄不出來
深邃孤雲 wrote:
至於原本VISTA降成XP會有驅動程式問題,這是你家的事情,誰理你,是你自己要改的,就要自己解決。
以後XP不支援的硬體會越來越多,這是誰都知道的事情。

如果使用XP會有驅動程式的問題,怎麼會是消費者的問題?那就是機器本身的問題....
簡單的說
就是相容性不好,相容性低

以微軟的作業系統來說,XP目前的市佔率大約70%
VISTA的市佔率相對下來是很低的
消費者在使用合法軟體的情況下安裝XP而無法順利安裝
那就是機器爛,沒什麼好討論的
今天若是討論到95,98,ME,NT4.0等作業系統
我是覺得太過頭
若是2000,我個人認為還是有討論的空間,但卻不認為目前的機器需要做到100%相容於2000
今天XP屬於市場主流
若現行的機器無法相容XP
是真的還蠻爛的就是

以後XP不支援的硬體會越來越多,那也是以後的事情
現在去買一台NB卻不能支援XP
說這機器很好.說這廠牌很好
應該是鴕鳥心態
車子是男人的玩具,我熱愛我的捷安特鋼管車。 說對的話,做對的事
castle0531 wrote:
如果使用XP會有驅動...(恕刪)


問題是筆電不比桌電
隨時都可以拆拆裝裝
基本上你買回來硬體規格也就大該確定了
能換的配備大概也只有記憶體和硬碟
何況筆電的硬體設計本就跟桌電有些不同
又有幾個人是買組裝型筆電的?
桌電零件買回來結果XP不能用,1就是那家廠商的問題,2就是你沒看清楚標示

一台預載VISTA或Windows7的筆電
裡面的規格都是跟著作業系統以及時代在跑的
配備可不是說你隨心所欲要灌XP就可以支援
你把他降級XP,驅動程式不支援關筆電廠商什麼事,他的配備設計又不是針對XP,提供的服務也不是針對XP,他頂多只願意幫你降級XP而已。
在驅動程式問題上你為什麼不問零組件商而要怪罪於品牌廠商呢?
深邃孤雲 wrote:
問題是筆電不比桌電隨...(恕刪)

我們來看看virage164使用的150規格

Aspire One D150

其中預載的作業系統就是XP Home
燒不出來就是燒不出來,請問有何高見?
另外這麼新的機器,是否支援VISTA以及未來的WIN7?

我不奢望你跟我回答有或沒有
我比較寄望你可以去ACER問過答案再來回覆
以這麼新的機器預載XP的NB
我相信ACER也不敢說他不支援新的兩種作業系統

別傻了...
車子是男人的玩具,我熱愛我的捷安特鋼管車。 說對的話,做對的事
castle0531 wrote:
我們來看看virag...(恕刪)


你誤會我的意思,我並不是指virage164的小筆電。
我是說不能把原本針對VISTA筆電而設計的硬體規格強制要求支援XP,她本身是針對VISTA而設計的又不是XP,用在XP上肯定會有問題存在。
相容性不好?相容性低?你並不能這樣講,筆電是有針對性設計的,她不像桌上型零組件,必須在各種作業系統裡做測試支不支援。
而預載XP的小筆電本身硬體規格不論新不新當然得設計支援XP,不然她怎麼賣阿。
我所有討論都是說筆電,不是小筆電,我有說小筆電只支援XP而不支援VISTA/WIN7嗎?

我對virage164的小筆電只有討論燒錄還原光碟的事情
而virage164的小筆電燒錄還原光碟的討論早已不在這裡
深邃孤雲 wrote:
你誤會我的意思,我並...(恕刪)

我只是舉個例子

我想表達的是
現在出場的產品,應該都得支援XP,VISTA,WIN7才行
如果因應需求必須安裝其他合法的以上三種軟體
若無法順利安裝.這機器相容性是可議的

單純回應您"安裝XP是使用者的問題,而非機器本身的問題"
車子是男人的玩具,我熱愛我的捷安特鋼管車。 說對的話,做對的事
castle0531 wrote:
我只是舉個例子我想表...(恕刪)


1.
如果有這種需求
應該去該廠商的服務處詢問要求提供三種的驅動程式
但這就屬於軟體服務範圍,有需求就得付費
2.
或者買商用型筆電應會經過這種測試
我想商用型筆電應該是不太會有支援性的問題
因為她並不是要求一定要最新配備
而是穩定性
3.
若是家用筆電每台都在出廠時就如此測試
那現在筆電的價格肯定因為成本提高而多出幾張小朋友


1是使用者問題
2是使用者與廠商機器的問題(看你要不要買)
3是廠商機器的問題
我列出了3種,有不足處請提供


目前我還沒看到有哪家廠商宣稱她們的出廠的筆電經過多種作業系統測試
都是有網友自行安裝過才會有教學文章
目前降XP會有問題是各廠商都會有的,在PTT筆電版搜尋一下XP就會看到一堆了。
深邃孤雲 wrote:
前我還沒看到有哪家廠商宣稱她們的出廠的筆電經過多種作業系統測試

我舉個大家常看到的品牌 Lenovo
12吋-ThinkPad X200
以下資訊擷取pxhome購物網站,礙於版歸,詳細資訊請自行查詢

Lenovo ThinkPad X200-RJ1
【 Centrino 2_45奈米 P8700_ 2.53GHz】【2G Turbo Memory】【160G_7200轉硬碟,防潑水鍵盤,指紋辨識】【三年全球保固】勇~耐操!
處理器:Intel Core 2 Duo雙核心處理器P8700(2.53GHz)
記憶體:2G DDR3 1066MHz
硬碟機:160G 7200轉 (SATA)
Turbo Memory:2GB
螢幕:12.1 吋 WXGA(1280x800) TFT/16:10寬螢幕/
其他:內建130萬畫素視訊、藍芽、指紋辨識、802.11n高速上網
作業系統:內建Vista Business(微軟授權Vista Business版本可行使「降級權>>XP Pro」)!

----------產品介紹跳過-----------------------------------------------------------

Lenovo微軟Window 7 升級方案公告!

符合升級條件:
1. 為配合 Microsoft即將推出之Window 7, 凡於2009年6月26日至2010年1月31日期間購買Lenovo筆記型電腦。 
2. 同時須內含預載正版的Windows Vista Home Premium / Windows Vista Business / Windows Vista Ultimate作業系統之指定筆記型電腦,客戶可自行選擇升級至Windows 7系統!
PS. 申請過程需提供附有日期的產品購買證明單據影本(ex.:統一發票/出貨單…)

三種了...
也是我提到最基本的三種...


車子是男人的玩具,我熱愛我的捷安特鋼管車。 說對的話,做對的事
我這台acer也是可以降級XP以及升級WIN7
但我並沒降級XP
可以降級XP以及升級WIN7是表示有這權利
並不代表她曾把筆電做此多重作業系統測試


據我所知
acer保固書上所說
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宏碁產品保固維修如有下列情形,宏碁有權酌收維修費用
1. 無法證明宏碁產品之保固期限或超過宏碁產品之保固期限。
2. 未依操作手冊使用或未依說明書上之電腦使用環境,所致之故障毀壞。
3. 產品之毀損係受不可抗力(天災、水災、火災、地震、雷擊、颱風、蟲害等),人為破壞(刮傷、摔傷、卡榫斷裂、敲打、破裂、重擊等),人為疏失(遺失、液體入侵、未妥善保管等)或其他非正常因素所致者。
4. 客戶擅自或使第三人安裝、添附、擴充、修改、修復非本公司授權或認可之零件所致之毀壞。
5. 非本公司隨機出貨之軟體問題排除或系統重整安裝或軟體安裝等服務。
6. 客戶自行變更作業系統、重新規劃、分割硬碟磁碟區或因電腦病毒所致之系統損毀或解毒等。
7. 耗材例如遙控器、耳機與相關配件等。
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舉本人的例子來說
從第5點與第6點中我們可以了解到
本人筆電預載的作業系統是VISTA
也就是說我若降級XP或升級WIN7
在XP或WIN7上我所發生的軟體問題若要交由acer處理,須付一定費用
因為他只提供我所預載的VISTA的相關支援服務,以及acer預載軟體的相關支援服務
除此之外,你拿筆電給她還原或是拿軟體請他安裝,都是要收費的項目

而Lenovo亦有相同之條款,即第3條
連隨附於產品中的軟體都不保固
難道預載的作業系統不是軟體?


詳見Lenovo保固條款-01
http://consumersupport.lenovo.com/tc/warranty/Warranty.html

買電腦這些買賣雙方權利義務都是要看清楚的
kelvenhuang wrote:
小弟買了3810T後,一直努力想把被占用的10g空間騰出來,但不論我如何燒,就是無法利用acer erecovery management備份硬碟磁區的vista


ariel wrote:
我也有一樣的問題...已經燒壞5片了~我的事4810TG 也是原廠光碟燒不出來


zstan wrote:
我強烈懷疑根本是acer erecovery management的程式有問題


virage164 wrote:
我的狀況是 他已經燒錄完成 是在檢查的部分才NG的


在這個討論串, 至少就有四位網友無法燒出還原光碟,
有人是怎麼試都還不出來;
另外還人雖然試出來了, 但已失敗了好多片,

買電腦怎麼會搞得這麼辛苦?
這都證明了,
因為 acer 拒絕提供驅動程式光碟及還原光碟,
造成消費者權益受損,
持續不斷地造成消費糾紛,
真令人難過.
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