acer wrote:
為什麼認為我是 acer 的高層呢？其實，我是有用功，有看到前面有人想買 F4000 有問是什麼問題，所以才知道的。
我猜你一定很希望"真正的 acer 高層"會來這兒逛逛，然後最好可以直接留言回覆一下，展現"超凡的服務"，不過以小弟工作的經驗，也在大公司混過好多年，這種期待恐怕只會落空，這一切都是有原理的，以前我也不懂，後來看了一些些行銷學的書，然後以經營者的立場來想，就比較能夠知道問題所在了。
既然講了有興趣的，就多講一點題外話...
"58分鐘"的問題說起來真的是很標準的行銷問題--"行銷口號"要有吸引力、很容易都會誇大化，講嚴重點是騙人，實際上也是有點如此，但是好像很容易就會變成這個樣子(誇大的宣傳口號)。更明顯的例子，就是屈臣氏：我敢發誓....八啦八啦...商品最便宜。(但是，有真的最便宜？？)
所以囉，消費者一般也都會學習去"看懂"口號，你可以問問家人、朋友，或許就會發現，其實很多人都已經"學會"不去相信口號，就像我根本就不相信屈臣氏的最便宜。只是，也和絕大多數人一樣，沒有進一步去 fight 而已。
至於"服務"，那是有成本的、有價值的，所以囉也是要 fight 的，像你有去"凹"，"凹"的恰當，就會多得到一些...這就是"服務"呀 ^^milo07182002 wrote:acer wrote:
然後不幫忙處理像是樓主這樣子的問題--->還原成 3*Partitions
我電腦的問題，您似乎知道，不知您就是今天致電的光華主管嗎 ?? 還是光華工程師??
一切的事情，都是在於我【3:00:54】送修，不過我晚上回家收到e-mail完修的時間卻是【03:52:00】我也是那個時候才覺得似乎宏碁的政策有一點點問題。
我當時去送修，也沒有吵者說58分一定要給我修好，櫃檯人員說要到星期一時，我也說好ok~
後來工程師致電給我說要到星期一下午時，我也說好沒問題呀~!!
然而我所po的一些文章，並不是要陷害光華站的櫃檯人員和工程師，純粹只是和大家討論一下以及說說我的感覺如此爾爾！如果因為這樣造成他們(或是您)的困擾，真的很抱歉。
ps:對光華服務站的櫃檯人員及工程師造成困擾，真的抱歉~~!!
不過因為在這邊發言，工程師和主管都打電話來打經驗還是頭一遭~~!!
milo07182002 wrote:
因為看您的名子是 【Acer】，所以胡亂猜猜@@" 別介意~!!
至於您說那只是公司的行銷手法，叫我別太相信，這...這...一個公司的政策因該是要明白告知
消費者，而不是做不到 然後說那只是公司的行銷手法，把問題留給消費者......
您說 屈臣氏：我敢發誓....八啦八啦...商品最便宜。(但是，有真的最便宜？？)
沒錯他絕對不是最便宜的，不過他也有說比他便宜退差價，新聞也有播過，真的有一堆人
去找價差，然後去跟屈臣氏退錢，屈臣氏也都有照著所謂的【行銷手法】去做，而沒有對
消費者說，那只是行銷手法。
我也說了好多次嚕~!!並不是真的那麼在意58分鐘~!!我當然也為體諒各位工程師，不過既然公司
有推這個【行銷手法】，難道我要求這點還算是我的不對就對了......或許是我太年輕吧..
不過確實就是因為我在這邊流言，然後就接到光華站主管先生的電話~!!
怎麼會說沒有展現"超凡的服務"，我就有這種"超凡的服務" 。...............acer wrote:
為什麼認為我是 acer 的高層呢？其實，我是有用功，有看到前面有人想買 F4000 有問是什麼問題，所以才知道的。
我猜你一定很希望"真正的 acer 高層"會來這兒逛逛，然後最好可以直接留言回覆一下，展現"超凡的服務"，不過以小弟工作的經驗，也在大公司混過好多年，這種期待恐怕只會落空，這一切都是有原理的，以前我也不懂，後來看了一些些行銷學的書，然後以經營者的立場來想，就比較能夠知道問題所在了。
既然講了有興趣的，就多講一點題外話...
"58分鐘"的問題說起來真的是很標準的行銷問題--"行銷口號"要有吸引力、很容易都會誇大化，講嚴重點是騙人，實際上也是有點如此，但是好像很容易就
會變成這個樣子(誇大的宣傳口號)。更明顯的例子，就是屈臣氏：我敢發誓....八啦八啦...商品最便宜。(但是，有真的最便宜？？)
所以囉，消費者一般也都會學習去"看懂"口號，你可以問問家人、朋友，或許就會發現，其實很多人都已經"學會"不去相信口號，就像我根本就不相信屈臣氏的最便宜。只是，也和絕大多數人一樣，沒有進一步去 fight 而已。
至於"服務"，那是有成本的、有價值的，所以囉也是要 fight 的，像你有去"凹"，"凹"的恰當，就會多得到一些...這就是"服務"呀 ^^milo07182002 wrote:acer wrote:
然後不幫忙處理像是樓主這樣子的問題--->還原成 3*Partitions
我電腦的問題，您似乎知道，不知您就是今天致電的光華主管嗎 ?? 還是光華工程師??
一切的事情，都是在於我【3:00:54】送修，不過我晚上回家收到e-mail完修的時間卻是【03:52:00】我也是那個時候才覺得似乎宏碁的政策有一點點問題。
我當時去送修，也沒有吵者說58分一定要給我修好，櫃檯人員說要到星期一時，我也說好ok~
後來工程師致電給我說要到星期一下午時，我也說好沒問題呀~!!
然而我所po的一些文章，並不是要陷害光華站的櫃檯人員和工程師，純粹只是和大家討論一下以及說說我的感覺如此爾爾！如果因為這樣造成他們(或是您)的困擾，真的很抱歉。
ps:對光華服務站的櫃檯人員及工程師造成困擾，真的抱歉~~!!
不過因為在這邊發言，工程師和主管都打電話來打經驗還是頭一遭~~!!
wiming wrote:
其實這種標榜快速完修的服務都只是噱頭....個人並不是很認同這樣的宣傳手法
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