上次幫我姐拿去修的情況是, 硬碟壞掉... 壞了之後, 硬碟保固好像就跟著新硬碟延長了...
我也是碰到一個很澳洲來的客人，讓人覺得
男客：我的電腦中毒了，無法開機。
客服：先生很抱歉，電腦中毒並不是硬體的問題，我們可以代為掃毒，若需回覆系統，你的資料會遺失，請問你有備份嗎？
男客：我沒有備份，資料不可以弄丟，如果弄丟了你們要負責。
客服： 先生很抱歉，你的電腦並不是硬體的問題，還是您先把資料備份好了在拿過來看看。
男客：阿你們不是58分鐘修好，我今天一定要修好。
客服：先生很抱歉，但是我們不能幫客人備份資料，您必須備份好資料在把電腦拿過來。
男客：(音量上升)你到底要不要修嘛？
客服：先生，你不備份資料，我們無法幫你處裡，你的資料會遺失的。
男客：什麼爛公司，我會弄還要找你嗎？(氣呼呼的走了)
留下被罵的臭頭，很無奈的客服。
以前2000年有買過Travelmate保固內換了兩樣東西，硬碟(同型號要等，加價換更高容量)，鍵盤故障(保固最後一天壞掉)，都是第二個營業日交貨；後來用了好幾年都沒再壞了，現賣掉了
2003年買桌上型超薄電腦M500P，過保固後power supply壞掉，修理連工帶料600+600=1200；第二天修好；新款的power supply還變安靜了
2.5年後power又不動，送修，判定是機殼面板上的電源按鈕故障(應該是被家裡那個皮蛋玩壞的，整天按按按)，要換整塊面板，居然還有備料，第二天就好了，1000元也很爽快的付了(要是沒貨，那真的是欲哭無淚，因為這不是標準品)
所以第三台，還是買了acer E560，那個Yahoo購物中心送來時，因為包裝不當，附送的DRAM壓壞，拿去acer維修中心，二話不說，換新(有現貨)
看在舊機種有充分備料的狀況下，我是推薦acer啦
很多廠牌連保固內都不見得有充分備料了，過了保固更是送修無門
還主動邀我到他們維修平台告訴我機器的狀況(那時都拆得零碎...不方便拿出來)
後來過保後他們也是用人工的方式幫我焊件來避免自費換零件
(聽說六百塊還是多少以內其實都不用算錢...但是是會看情況不是絕對的)
前幾天去送修我妹的PDA...也是週六收件(不維修)...週一十點多就打來說好了(換機版)
去拿的時候看到以前幫我修NB的工程師...兩個人都笑了(五年未見)
只可惜他們工作在身...沒機會多聊一些...
比起HP或是IBM等外商的服務來說...
國內自個兒的廠商還是最好了...
其中個人覺得還是宏碁的比較有人情味...
不會冰冷冷的...
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無論是去送修哪一種產品或廠商...
Nokia...HP...SonyEricsson等等...
還是Acer比較讓你不會有太大的壓力...
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