是在台中市英才路437號 "左邊那間" 牆壁上 有掛一個 "宏碁直營維修中心" 的大扛棒.
不知道這位發文的大大 是走進去左邊 還是右邊呢?因為他們右邊是他們的經銷商
可不是宏碁直營維修中心的人勒. 我自己也是有一次 第一次去送修 走錯間.
走到右邊 之後裡面的人就說 你硬碟故障了換一顆要多少錢等等..但是我想..這不是還在
保固內嗎?怎麼需要錢呢?之後當然就跟工程師說這不是保固內嗎?
工程師 才說 "你這不是跟我們買的喔"
.而且我怎麼知道你這是不是人為??後來我突然驚醒 問那位工程師 你們不是 宏碁直營維修中心嗎?他才說 維修中心在隔壁
不然你拿去給他們看看. 這時候我才發現 我走錯了.......那剛剛還跟他盧好久.
後來轉拿去隔壁維修中心 因為我的硬碟一開機 就是有異聲 所以情況很明顯 工程師就答應
幫我處理.因為保固 所以不用收錢.
至於58分鐘快修....我記得他們這是有但書的...不是說你隨便一台電腦拿去要快修就可以快修.
1.保固一年內的NB 2.有料件之下 3.硬體故障 4.軟體故障中毒不再快修範圍內.......這是我
打宏碁0800去問得到的答案.
MJMAN wrote:
小弟也是從事 電腦資...(恕刪)
想請問你的印象是多久以前的事情
我在今年六月初還有送修NB至英才路上的維修中心
基本上他們是分兩棟沒錯
但是沒有所謂的經銷商了 左邊那邊應該就是所謂的客服中心
也就是櫃檯 所有要送修的件就先交由左邊那邊KEY單
然後再請隔壁間的維修處理人員 過來拿維修件
並沒有所謂的走進左邊要收錢 右邊不用收錢的道理
再者 本人送修 符合58分鐘完修的條件
第一 一年保固內條件下
第二 沒有料件 請不要大話說要58分鐘完修
第三 讀卡機故障 不是硬體故障嗎
第四 軟體問題不在任何保固內這個問題不用說明 本人都了解
基本上沒有能力可以處理58分鐘完修 請不要一直宣傳
既然要宣傳58分鐘完修 就應該執行
哪還有道理說要排隊 要到隔天才能拿
58分鐘完修是要在白天6點以前拿至維修中心
問題 早上九點拿去 還要等到下午是什麼道理 代用機何處去了
juanchi wrote:
我只有一句話..對宏...(恕刪)
一如這位開版的樓主說的或許那家宏碁服務站的服務人員的服務態度的的確確是有問題的！
但就我在這個網站上這麼久的經驗告訴我，
宏碁服務站的服務工程師雖然都是在同一個大老闆和同一個制度下服務工作，
但，還是有很大的差異，
就我知道，台灣北部的(台中以北)的宏碁服務站的工程師比較會注重客戶的感覺(以人為本)的
態度，所以比較對處理客戶的case也比較客觀而理性！
台灣南部的(台中以南)的宏碁服務站的工程師反之，對於處理客戶方面的case比較
加入個人的主觀意識，因此服務態度往往都不太好。
不過，南部還是有幾家的宏碁服務站的工程師的服務態度還算不錯。
至於是哪幾家服務站的工程師的服務態度比較好就要樓主自己在這版子尋找相關的主題了，因為！我也差不多忘了！
我知道的差不多就這麼多，希望對樓主有益！
P.s:這麼說，並非要挑起筆戰！若有錯誤！請原諒！
(畢竟要在這個版子發表文章，也必須不以個人主觀意見為意見才能發表文章，望各位大 大自 重)！
~~~ 一個曾經在宏碁體制下工作過的工程師的意見！
小弟也發覺小弟之前對acer"258"的想法是錯誤的..
應該是2年保固..一年硬體58分鐘快速維修吧?
小弟在自己發表的文章,有一個小小的錯誤,
就是第一次我們去台中請弗斯特的人copy回復光碟後..
就回家自己做回復動作了..可是出現了第二片光碟無法使用的問題
所以才又去台中維修中心,請他們的人員幫我們試試..
以上就回復一些大大提出來的看法與建議:
1..chyau大大:你說的方法我當初有試過哦..依然不行.個人認為原因是FAT32變成了NTFS
2.alexbai大大,yiming大大,nigel3955大大,hammer_huang:因為我本身住在雲林,每次去台中都是星期六去的..大都會花上一天..半天的時間在台中逛逛...也沒有急著要回來..主要的希望是當天能修好就好了..
3.hcchen0014大大:我們當然知道回復光碟自己弄丟了..能夠花300元再買回來..
是非常合情合理的,小弟公司有四台筆電...至今每一台都自己做過回復的動作..
我打這篇文章的的主要目的..是針對宏基服務態度..今天我們不是有當大爺的心態..
只是很單純的想要修好而己..合情合理該花錢的..也不會硬幺..
4.totti7198大大:我姐和我都認為我們這篇文章是述論一個事實..所以歡迎大大您轉貼和發表...
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