過沒多久 直營店的小姐就打來給我說
小姐:X先生,你又打給客服厚,我知道你要問你的電腦啦
我:對阿 小姐太久了吧 現在是怎麼樣了
小姐:X先生,我跟你報告一下我們昨天有收到聯強那邊的傳真 說他們送回ACER原廠 有派專人在盯和處理這件事了
我:是喔 可是也太久了吧 小姐我買電腦連用都沒用到就送修那麼久太誇張了啦
小姐:X先生,我知道啦,我也覺得對你很不好意思而且流程上就是要怎麼跑 我也沒辦法 只有請你再多等一下囉
我:那要等多久 下禮拜會不會好
小姐:耶 這個我不知道耶,畢竟那要看ACER原廠那邊處理進度怎樣阿,不過它們說有派專人了阿
我:那不能換一台新的給我嗎?我買回來連用都沒用只是拿出來充電然後準備要用時就要我送修
小姐:那也是要看ACER那邊要不要換阿,到目前為止我們都不知道你的電腦到底是什麼原因壞的 聯強也沒跟我們說
可能要等ACER那邊回報吧
我:早知道我就直接送到ACER那邊就好了,當初是你們的188叫我送過來你給你們的說
小姐:是喔 那我也沒辦法阿 真的很抱歉要你等那麼久 不過我們會持續幫你關注這件是的啦
我:喔.....好啦 麻煩你們了
小姐:不好意思喔
就這樣 我又很無奈的掛上了電話
誰都看的出來就ACER那邊的問題 哪有修個東西要那麼久 而且東西沒檢查就出廠
結果害58分維修的聯強跟客服很好的台哥大在幫ACER擦屁股
57803167 wrote:
我無意提起筆戰我會這...(恕刪)
應該這樣說
ghost 雖然是最沒有技術性的動作，卻是最能確實處理的方式...
至於中毒一說，應該都是官方的泛用說法吧
不然跟客戶解釋一堆，還不見的個個都領情~
結果是換一台全新的給我 外加之前欠我的滑鼠也拿了回來 另外台哥大給我減免300的月租費
去拿的時後跟小姐聊了一下 說也未免太久了捌 小姐說對阿 品管有問題 我說我本來要送acer是你們188叫我送過來
台哥大小姐說不能怪188的客服 因為她也是想說東西是從我們這買的 我們有那個責任 所以才叫我送回去
小姐說聯強發現這台問題大 連動都沒動直接丟回給acer 是acer那邊的問題
後來小姐還跟我說 可能acer比較跩一點吧 他們也有客人電腦有問題不過是華碩的 可是人家第二天就送回來了
也換一台全新的給人家 一個兩天一個要兩個禮拜 acer真大牌
看來以後買acer電腦最好是小心點 要是壞了就慘了
，用msn messenger上的視訊通話測試麥克風，螢幕上的麥克風是沒有作用，我用超大的聲音對著麥克風講話，音量顯示指標卻一動也不動! 但插入外接麥克風是ok的，另外有發現兩個小暇疵， touch pad的右鍵明顯比左鍵鬆，要按比較深才有反應，還有螢幕上的webcam裡有一團毛，我現在正在煩惱是要自己送修還是再退回門市
? 各位有甚麼建議呢?至於有沒有送無線滑鼠，兩次打電話給客服查詢，客服都說有!打電話給門市，門市卻一直說這活動早在11月初就停止啦!門市還跟我要客服小姐的代號，至於到底有沒有，門市說星期一才會回覆我，還說如果沒有會叫客服自己生一個給我
，一個公司的內部訊息溝通怎麼會這樣糟!客戶的權議怎會有保障啊
!
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