上次買travelmate系列，是覺得他的CP值很高，所以就買了。
但買了後，版友說的問題都一一出現，
就是很容易過熱~~~
夏天時，跑起來溫度可以到70度，我都很擔心零件會因此融化@@~
冬天時，我家小貓最愛跑到電腦旁邊窩著，大概整個房間中，那裏最溫暖~~~
不過因為在買前，就知道有這問題，但沒想到那麼嚴重，所以就算了......
當時我還是覺得ACER筆電還算不錯。
但是經過了與ACER客服的接觸，以及感受到ACER的心態後....
我徹徹底底對這家公司失望~~~~
雖然，我也覺得版大既然知道ONE有問題，還是買，是有點機車.....
但是我卻認為ACER他們用這種龜縮的心態面對設計上的不良，更機車....
下次不要買ACER的筆電就好了
Ray光速敗家俠 wrote:
樓上有幾位大大說中我...(恕刪)
1. 請問LCD的亮度有何公訂規範, 如果HP筆電最低亮度比ASUS高, 是否我們該去抗議HP藐視消費者?
今天若證明那幾個亮度沒辦法正常運作, 在無法直接修正狀況下, 這樣做有何不可..
事實上到目前為止, 這批面板就是如此, 你若真的很在意, 要嘛不買, 要嘛就跟店家講好, 有問題你不要..
任何人都知道這是個瑕疵, 只是處理方式不見得是你想的那樣罷了...
2. 請別胡說什麼台灣消費者被怎樣怎樣, 確實台灣不少廠商都不當自己消費者一回事..
甚至acer也不是沒這類紀錄, 但就事論事, 這次事件來講, 敢問哪個國家搞出集體抗議回收..
然後acer出面道歉的處理方式? 還是說美國跟日本還是哪個國家的AO沒用台灣這批面板..
完全沒這個問題? 否則這只是閣下"想當然爾"的說辭罷了....
3. 若閣下是客服人員, 公司的政策就是這種口徑, 敢問你是否來個"大膽認錯, 全面回收"?
這種批評法並不厚道..... 將心比心....
....買東西，不就是希望買的愉快，用的開心嗎？
我不懂，原本只是很簡單的人性，為什麼會變的這樣複雜？
3C，很難搞定齁？
最近逛文，常常看到類似這樣的表達：『這環境就是這樣，要不你跳進來一起沉，不然你就離開，別在這邊唉』？真是這樣嗎？
如果我是花錢的人，遇到商品問題，我不生氣嗎？我生氣不能說嘛？難不成，每個進入3C領域的人，都要委屈自己，擠入3C的小瓶子，跟大家同進退、共生死，那才算是真理？
很難懂....買到有問題的東西，頂多就心理不舒服，在這邊說說。
我們身邊平常不也是一些人，遇到不愉快，就跟我們說說，紓解紓解？
在平常的世界中，要是有女友跟自己抱怨事情，自己還說一番道理給她聽....下場可知....
說來說去，不就是心裡不愉快而已嗎？
樓主別難過，看來3C產品就是這樣....開心點，算了，別不高興了。下次再另外找個喜歡的產品來用就是了。
一個月前發生的問題，到現在還需要用掩耳盜鈴的方式去改善，這是客戶的問題，還是廠商的問題？
許多大大一直強調早就有人提出這個瑕疵了，Acer也提供 BIOS Updata 關閉那三階，所以開版大跑去買，最後因為這瑕疵，而不滿客服態度進而退貨，還來這裡抱怨，被諸人批成奧客...
說真的，小弟頗不以為然。
當大家都覺得這個事件有了解決方式(廠商提供的BIOS更新)，然後就放任這個瑕疵(設計錯誤？)隨時間而淡忘，最後積非成是，反倒指責後來因為這瑕疵而抱怨的消費者是奧客，莫非買到這種瑕疵機也算是消費者的錯囉。
瑕疵就是瑕疵，除非改善，不然就算用任何方式把它蓋住當作不存在，那依舊是瑕疵。
在 BIOS 中鎖住那只是治標，誰願意花大把銀子，卻買來一部缺了一些部分功能的"瑕疵品"阿。
現在消費者多是處於資訊不對等的弱勢，廠商隨便講講就硬要消費者咬牙接受，一句只是RD設計錯誤，不算是瑕疵就可以敷衍了事，換做是小弟我也會非常的不爽...
NetPC wrote:
怎麼覺得樓上許多大大...(恕刪)
不管如何, acer都是必要予以譴責的, 只是小弟我不贊成趕盡殺絕罷了..
畢竟國外也沒有這種例子, 以這次小萬事件....
早就講過, 樓主若是一個月前, 事情尚未爆發或不明朗前去買..
遇到此事大家絕對深表同情, 不過他已經知道所有的狀況甚至acer的解決方法..
還硬去買, 那就是他自己的責任了, 他沒資格把他的受氣拿來上面說嘴!
橋斷了, 有關單位要負責甚至讓有損失的人申請國賠..
問題是, 你已經知道橋斷了, 橋還沒修好前....
還把車開上去, 然候大剌剌的聲稱: 老子有行的權利!
你們就是該給我條橋走, 否則我現在掉下去就是你們不尊重老百姓, 請問這有道理嗎?
如果說這不是想找碴或想詐領保險金之類的, 我才不信...
大家也很清楚, 這批面板或這批設計未換掉前, 解決的方法大概就只有如此...
甚至樓主也可以要求店家, 有這種缺陷他不要, 店家也不會為他掛這種保證吧?
再大的廠牌都有人罵, 都有各種產品問題, 不然主機板bios在換假的嗎? CPU bug(正式版也有)..
在修假的嗎??? 我倒覺得這次事件想搞無限上綱的人, 心態可議... 難道真的不知道現在整個資訊電子業的
環境及生態嗎???
就算是微軟和intel兩家軟硬體大廠, 還不是產品問題不斷, 例如intel p4噴火龍, 必須用高噪音高轉速風扇.
才壓得住其驚人的熱量, 有人敢向intel求償或退貨嗎? 微軟作業系統經年累月在更新..
永遠都是網路hacker的溫床, 有人敢因為中毒或被入侵向微軟求償嗎?
這個環境確實不利於消費者, 但是現實就是如此, acer並不是獨虧待自己人!
把有問題的AO留給台灣消費者, 或允許外國直接退貨之類的...
台灣並不是真的消費者意識抬頭, 而是各種自我意識抬頭, 少了體諒及寬容之心... 動不動就覺得別人對不起自己!
去為難那群基層客服或工程師算什麼, 覺得權益受損大可上法院告! 法院不會不受理..
甚至基於會吵的小孩有糖吃原理, (請看asus版epc液晶亮點事件), acer還可能私底下找你摸頭..
這樣鬧起來夠不夠本, 爽夠了沒? 我不知道以後誰想在台灣賣東西?
台灣消費者, 錢出得不比人家多, (外國便宜的產品多半是用量衝出來的), 但動不動就要人賠償回收的..
再有規模的公司也經不起這樣鬧! 很多人認為廠商就是要給消費者"爽"..
否則就是不尊重消費者, 問題是要做到毫無缺點, 讓每類消費者都滿意根本不可能..
尤其是目前進步極快的電子產業, 連日本的廠商都還辦不到這點..
像日系手機常因為推出速度過快, 品質及bug難以顧及的問題...
樓主這件事比用微軟系統和intel cpu還不如! 大部份人必須屈服在wintel之下是不得已的...
因為他有選擇... 甚至他也早做完功課了,...
知道AO目前只有鎖亮度一途, 跑去買來找罪受要大家同情, 順便痛批acer一頓,
除了說他自作自受外, 好像也沒什麼可說的.....
即使"人"都有犯錯的可能
一個公司是由"人"組成的
產品也是"人"設計出來的
如果不是說砸了錢買來卻幾乎無法使用
某些小瑕疵需要需要用這樣得理不饒人的態度嗎
人家也不是放著都不管
又你能保證自己做出來的東西永遠完美牢不可破嗎?
電子產品這種東西有時很複雜
有時候是連設計者本身都不見得容易找出問題所在點的
客服所能提供的與公司政策的差別我就不提了
但客服語氣、處理方式、公司形象、產品品質、顧不顧台灣人有的沒的
不要全滲在一起幹譙
發一篇充滿情緒性字眼的網路文章沒有辦法改變什麼
今天Aspire One的確不少小問題
我就是無線網路的受害者
但設計不良歸設計不良
在網路看完一堆文章後再跑去為難客服
不會是什麼有意義的舉動
別把服務或負責這個詞無限上綱了
也只是個職業
一樣是人與人的互相
沒理由人家客服就要承受別人的情緒
而且我真的不了解那最後三階亮度有何意義
我未插電都想開到最大了
就算開了之後續航力減少難道4~5小時還不夠用?
ethanp wrote:
我完全同意Bar01...(恕刪)
就事論事, 這次acer有辱罵消費者之類的事嗎? 搞到政治去幹嘛?
服務人員"官方口徑"式的回答, 這是業界常態, 哪怕是T大廠也一樣...
換成閣下立場, 你做那行你能怎樣?
微軟的事情天下皆知, 我的問題是, 有沒有人贏了官司? 勝算萬分之一也沒有吧?
你跟acer打這個官司, 勝算怎樣?
把你損失的權益拿去和acer對簿公堂, 有可能有啥結果?
小弟我自己也在使用還沒更新bios前的AO, 因為目前對我幾乎沒有影響...
我非常贊成譴責acer烏龜態度.. 即使問題不大, 但是仍然是設計或用料的問題...
給個小小道歉是應該的... 可惜..... 這種事可能會給別人大作文章..
尤其是競爭對手.....
但我反對花錢就要對方死的老大心態, 像樓主這種討戰的心態..
或更早點還有要對方回收加保固的... 甚至扯到什麼欺負台灣消費者什麼的,,,
簡直莫名其妙... 無限上綱自己的權益..
有瑕疵的商品何其多? 但一般來說, 未嚴重影響到消費者權益的..像毒奶粉這類的...
極少進行回收的, 所以真正瑕疵產品的回收根本少之又少, 連1%都沒有...
這個問題並不止是台灣廠商如此處理, 國外廠商也多如此... 電子產品更是如此..
像SONY的電池回收就是一例, 若沒有安全疑慮, 根本不可能去考慮回收的案子...
大環境就是如此, 想要沒理性地潑婦罵街是不可取的, acer的問題找完版面起碼幾百個..
很多它們處理不當就是在傷害自己的商譽, 但公司規模商譽都得來不易..
我不覺得要把業界普遍出現的瑕疵問題, 拿來情緒化攻擊它們, 就這樣而已...
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