Dark strike wrote:
不好意思！我書可能讀(恕刪)
對你的遭遇我只能說acer做得真的很不好
至於我說有趣的地方
是那四個ID，都是昨天註冊
而且他們的第一篇文都是回覆您的文章，也就是他們可能看到您的貼文很有感
所以馬上註冊來回覆您
其中三個ID是昨天下午一點多註冊的，時間點相當接近阿
Dark strike wrote:
所以您是說註冊的時間(恕刪)
痾...你哪裡覺得我在說你造謠?那裡在護航acer?
而且就事論事我也說acer在這件事處理得不好啊
我只是覺得1小時內出現3個新帳號回文，還反推另一間A，讓人懷疑而已
TACKINESS wrote:
事隔近10年的筆電 ...(恕刪)
您好！筆電在2014年的時候，就有送修更換硬碟，可是他們並沒有告知我相關的權益，而是直接默默的把我的機板替換，這已經是違反民法156與165條；再來，一開始中壢之直營店告知維修本來就沒有退費或換機的選項，但是到後來卻又說“應該”是我自己選擇換機板這個處理的方式，（也無法提供相關的證明）前後說法顛倒不一....請問各位能接受嗎？
第一時間並沒有為自己服務的瑕疵道歉，反而一直在為自己的錯誤找藉口以及做一些與事實不合的描述，請問這是做錯事的廠商應該有的態度嗎？談判的過程真的感受不到誠意，因為這個過程中，讓人覺得他們非常的本位主義，一直把公司的成本跟考量掛在嘴邊，所以最後我無法接受他們的提議！
當年花這麼多錢買的機子 這些年都正常使用嗎 還是換了硬碟後依然出現故障?
據我所知很多廠商 若出現批次瑕疵產品不良 會公告 但不主動"召回"
因召回需要個資 應該沒有人買3C商品會被要求留下個資吧?
另一種是有危害性的才會主動公告召回 例如三星手機電池 本田安全氣囊等案例
至於沒有立即性安全疑慮的則是等客戶返修時 進行無償更換 (保固外的也進行替換)
換硬碟時未主動告知便換主板 是不知道有退換貨公告 或是單純因故障排除而更換主板 也不好說
如這些年皆使用正常 其實我覺得倒也沒什麼好追究的
前些日清理電腦 發現4條散熱銅管與銅底U形溝槽之間 竟然有兩條是能透光的 難怪溫度壓不住...
但是已過保我想也只能自己吞了 怪當初沒仔細查看
起因是INTEL 處理的是ACER (不知道其他廠是如何處理的)
這件事算蠻有趣的點除了註冊首發的那幾位 就是換筆電時才發現的退換貨
事隔數年才驚覺當下沒被告知的感覺確實很差 但又能如何
畢竟事情經過也有段時間了 不同意所提供整新機換購方案 還有其他方案嗎?
如有 煩請再告知後續
Dark strike wrote:
您好！筆電在2014...(恕刪)
感謝您的關注，維修與協商的人員是不是同一位，我其實不知道。但就個人聯絡資料部分，其實中壢維修站是有我個人聯絡的方式，因為在這台之前，也是因為買到機王，所以由中壢維修站直接通知換新請我去領取。所以他們是有聯絡我的方式，但卻選擇非常消極的方法。試問，又多少消費者，會在購機之後，一直關注是否有相關產品的公告，又此次招回率號為何？如果很高，對不起Acer是我個人的問題，我沒注意到。但是如果招回率低的離譜，是否該檢討一下這個做法是否有缺失？
另外，2014年的時後，工程師是在我要取機的時候，告知已經順便幫我換好機板了，因為設計上面有瑕疵。對於我其他權益的選項卻隻字不提！事後協商，陳姓主管卻說工程師“應該”有告知而我“應該”是自己選擇機板更換，卻沒有任何本人簽署過的文件可以來佐證該說法。且第一時間，還給我說維修部只負責維修不負責退費或是換機？
其實您說的沒錯，再買一台高階的筆電也不是什麼問題，不過一開始機板的更換，到後來協商的過程，都沒聽到一句實話，這是我最不能接受的。
再來，acer第一時間提供機種的“誠意”賣價，其實都略高於市面上的價格；請問如果比市面上的價格還要高或者是相同，何來“誠意”之說？隨後反應感受不到他們的誠意之後，就一直告訴你他們公司的成本如何政策又怎樣，那請問消費者的權益，就好像不是他們考量的一環？
面對做錯事，姿態還這麼高的廠商，還真是讓我大開眼界。我覺得你可以做錯，但是請你要勇於認錯！
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