Good Luck wrote:
五月出廠的機子,現在...(恕刪)
事後才知道.. 因為我是消費者...我只會以發票為主..
哪天出貨的 我沒注意。
開箱是sales當場開箱驗貨，但主機板的問題是回去接上ethernet才發現。
說說我自己的經驗,我是直接到ACER維修中心去換的.
譬如有問題的機子叫A機好了,A機送過去給他們收件,什麼問題都沒問,但沒多久就有工程師再打電話來確認故障點,並說明大概多久新機能夠送來.
中間過程就不說了,因為沒什麼也不是重點.約好去拿機的時候,工程師是２台－－Ａ機和另一台全新未拆的Ｂ機一起放在我眼前,除非變魔術,否則不可能借機還魂吧....只可惜那個B機仍被眼尖的我看出一個小瑕庛,工程師還非常不好意思的說要急件再幫我換另一台.
第二次去拿機的時候,工程師先幫我拆箱驗了一下C機(這是我同意的,因為我也不想為難人家,也不想再白跑....基於信任原則,就請工程師先幫忙做些基本測試,測到OK我再去拿).然後我到現場後也有再自己對C機做一些簡單的驗機動作,當然也看了其序號是新的.
KEY POINT是:
1.之前我自己到ACER去新品更換的時候,是新/舊機同時擺在我眼前.至於那個先被代拆的C機有沒有"身世"我不得而知,總之我用到現在好用的很.
2.出廠N個月才到你手裡的機器,老實說,我個人覺得如果要懷疑的話,有一半可能性是出在店家庫存或根本就是有問題而被轉來轉去的機子.
以上所說的,只是我個人最近的實際經驗和一些想法,僅供參考.
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如我之前說過的,第一次去換機時,工程師曾說,維修時主要是看機底的生產序號....
所以我剛特別又去檢查了我的機底序號和換機後的紙箱上的序號有沒有一樣--->結果是一樣的哦.
又剛好看到當時換機的粉紅維修單,上面有清楚寫著原送件機的序號,在工作結果記錄欄裡則是寫著換機後的序號(也就是我現在手上這台的序號). <---這兩個序號前後都一樣只有第14~18位是不同的,因為是列在同一張單子上所以一目瞭然.
SO,樓主的機子如果是ACER維修中心保固履約換給你的話,(我想)大概也會開那張粉紅單子給你並註明序號吧<---在這種情形下若想借屍還魂,大概不到30秒就會被發現了吧~
如果ACER依內規不給你換機(何況都已維修過)而是店家自己說要負責幫你換的話,那(我想)大概就沒有那張ACER的粉紅單囉,至於店家換給你的那台的取得流程是怎樣,問題到底出在ACER還是店家,或許還有再釐清的必要.....
～ 臨.兵.鬥.者.皆.陣.列.前.行 ～
lyou wrote:
之前樓主不是說,明明...(恕刪)
粉紅維修單，有，11/23連同電腦都交給了經銷商... 可惜我沒備份.
當天經銷商也給我了一張經銷商自己的維修單，並註明換新。
lyou wrote:
ACER維修中心保固履約...(恕刪)
這是acer的回復
NB依序號查詢是出貨超過三個月,所以新品更換是洽原購經銷商.
ouden wrote:
這是acer的回復
NB依序號查詢是出貨超過三個月,所以新品更換是洽原購經銷商.
一路看下來,你的遭遇,老實說我個人認為是經銷商的問題....
不過換作是我,若要尋求第三方申訴的話,對象會是ACER.因為,ACER並沒有在隨機文件和官網公告的保固條約敘述中善盡「超過生產日期三個月不得新品更換」的告知義務,以致你誤買了有問題的產品卻不能新品更換,所以ACER必須概括承受相關責任. (畢竟,大家是衝著ACER的品牌形象及商譽去購買他們的產品,他們自然應當承擔更多的責任.)
ANYWAY,祝你的這件事能早日獲得圓滿的解決. :-)
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BTW,雖然之前你的維修單沒有備份,但如果你確定你公佈的序號就是同一台機子的話,ACER維修中心應該是會留有電腦記錄可查吧.(能不能找理由申請補發就不知道了). :-)
～ 臨.兵.鬥.者.皆.陣.列.前.行 ～
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