8月31禮拜一,中午時突然接到老爸電話說,他REVO主機打開~進到XP桌面,鍵盤滑鼠都不動了
只好趁12點多沒甚麼事趕緊回爸媽家看看(也帶了一組羅技的無線鍵盤滑鼠回去替換)
果然鍵盤滑鼠換上後,開機關機幾次都沒問題了~
就把REVO附的無線鍵盤滑鼠帶回我的地方(先檢查看看是不是沒電)
結果用別台主機或同樣是宏碁的小萬的USB孔,就是偵測不到(換過了電池也依舊相同)
2點多時跑了屏東的宏碁維修點,麻煩他們幫我看是甚麼狀況
結果2話不說就答應幫我送修
星期3就有工程師與我聯絡說,台北換了一組新的鼠鍵給我了,請我可以去拿
我覺得這樣的維修速度和品質很不錯阿
之前我的王建民機機板故障與小萬的墊片遺失,不管在高雄或屏東維修的情況都很令我滿意
我想客戶只要清楚告知狀況,宏碁的人員或工程師應該都會盡力協助吧
當然有缺失還是得要告知他們改進,在此還是希望大家都有好的維修心得
我在上海,我是[中国大陆上海人]
之前维修过HP,Dell,Benq,Fujitsu
HP需要送到维修站,修理完毕后电话通知，再去维修站取机器
Dell是上门维修,感觉相当方便.有任何问题都可以非常好的解决,笔记本电脑在保修内有问题2天之内是肯定能解决的.
Benq是送到位于复兴中路的现代电子城维修部门修理的，和HP差不多，需要去2次
Fujitsu，修建盘去了2次，后来修喇叭用了4次了，现在主板烧毁，还在等第5次去。
我不想争论关于中国大陆的员工素质问题。
我知道所有的维修站的制度都是公司制定的
ACER的中国大陆维修站制度也应该是台湾ACER制定的对吧
对于提供证明我个人觉得这是ACER也是台湾ACER制定的规定,维修站没道理编个理由不让你修理的.
至于大陆员工素质问题，真的没什么争论的拉
林子大了，什么鸟都有。
如果真的素质不好，apple也没理由再上海制造他的笔记本，asua也不会投厂在上海闵行，hp也不会委托xx在上海漕河泾生产他的电脑。
我只能说LZ运气可能不好，同情~
jabame wrote:
大家好本人基於愛用國...
剛又補傳了一次文件 請維修站收到打電話給我確認 五分鐘過了 十分鐘過了 受不了 我又自己打電話去確認
這是世界第二大廠應該有的態度嗎?(恕刪)
國際保固的問題都很多,每個品牌都一樣!
台灣買的NB在台灣維修,不管123線品牌,其實都還蠻OK的!
但台灣買的NB,即使在歐美故障維修,也好不到哪裡~~
同樣的,歐美買的NB在台灣維修,也是會有一堆麻煩~~
業代殺手,斷人財路!
我在上海用笔记本，觉得最省心的就是dell。
因为购买的是latitude系列，有任何问题，一个电话，第二天保证能够上门，就算是没有备件，最晚第三天也能修好。
我想可能是dell的采购量够大，买的人多，备件也多的缘故。
很喜欢这种方式的售后维修。
记得一次去北京出差，在别人公司插电源的时候，因为自己不小心，把笔记本的电源线给夹断了，后来打了电话去dell，希望帮忙解决一下这个问题。他们答应给我更换全新的电源。
第二天，因为飞机延误，所以很晚才抵达（其实是当天飞回上海的，但是飞机遇到了问题，拖到第二天中午才起飞），回到公司，一个崭新的电源已经放在我桌子上了，我同事告诉我说，dell的人明天会来取电线坏掉的电源。
当时真的很感动。
不过话说回来，dell也有坏的地方，我有一台xps1210，也是电源线问题，我当时买了3年全保养的，打电话给dell，回答居然说：你收到的时候电源线是不是好的？我说是的，否则怎么会签收。dell于是就说收到电源线是好的，就不属于保修了，然后随便我怎么说就是不肯帮我换，我说latitude怎么就可以。dell说latitude是商用机，xps非商用的，保修制度不同的。
所以看下来，每个品牌保修都不同，甚至连品牌旗下系列的保修都不同。
只希望LZ早日拿到爱机，早点结束噩梦
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