有點被ACER的維修給打敗了 (第3頁)

godspeed
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21樓

2007-01-13 16:22

昨天剛好將買了快3年的4102LCI拿去送修..
因為LCD出現一條垂直紋路..我在今年4月就要過保..其間我自己來送修2次..
一次是開機螢幕沒反應..送去後才知道是休眠鍵卡住.結果上個油就好.維修工程師不小心把我的上蓋磨到..就免費換一個新上蓋(本來的上蓋就有一些磨損.可能ACER把我刮得更嚴重吧)

後來昨天的送修說要LCD整個換掉.心裡就想15.1吋應該不便宜吧?
後來麻煩小姐報價.結果他說在保固期內..免費
免費耶..到4月就過保了..沒想到..又變成一尾活龍

所以我想下次還是會買ACER吧..3年保感覺還是有差..

對了我是在忠孝那間..昨天去沒什麼人..

darrenhsieh

darrenhsieh
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22樓

2007-01-14 13:05

我的機器也是4102, 只不過我的是lci, 也就是第一台Sonoma. 它是用DDR記憶體而已, 也非寬螢幕.
這不是重點, 重點是....我的上蓋轉軸部份也破過, 還破了2次.
第一次在去年4月, 拿去光華服務站, 他們二話不說就幫我換, 也沒多問什麼.
第二次在去年12月, 因為光華站生意太好所以要等很久, 我就拿到汐止. 收件的小姐說這是人為, 要請工程師報價, 我就請他們查我的維修記錄, 發現4月的那一次紀錄, 他還是請工程師在與我聯絡. 結果當然還是不用錢.
所以...保固內的話, 絕對要爭取.

jack234234

jack234234
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23樓

2007-01-16 2:31

我之前5562不能開機，去光華維修，主機板換新，結果修了3個多小時（換塊主機板要那麼久嗎？)
回去跑3D螢幕突然消失不見NB自動開機，心中那小宇宙熊熊燒起

，馬上打電話給客服中心反應
客服人員叫我去松信維修
隔天去松信維修也是等了3個多小時，更誇張的是松信維修人員告訴我說：先前的維修人員忘了幫你的顯示卡裝上散熱塊

沒想到acer光華的維修人員有健忘正嗎？散熱塊也不小吧～～既然會忘記裝

這是我人生第一台acer NB ，我想也是最後一台吧～～
尤其是他們主打的58分鐘快速維修，沒有一次完成的

有被欺騙感覺

newererw

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24樓

2007-01-17 0:35

坦白說，電子產品沒有都不出問題的，重點是保固的服務，除非你想賭運氣！

Acer的服務在台灣算不錯了，雖然我自己的NB也算修過十幾次，也曾因為轉軸裂開的問題送修過兩次，不過在保固期內完全免費！

個人認為Acer的轉軸裂開的問題是設計不當，只要機身受力不平均螢幕上板的轉軸就很容易裂開，這一點Acer自己應該很清楚，所以只要據理以爭，更換上板都是免費的！

Acer最大的問題在於QC跟某些零件的用料太糟糕(例如先前出問題的鍵盤、容易裂開上板轉軸等等)，雖然服務勉強及格(絕大部分的品牌都不及格，包含一些國內外知名大廠)，但是品質的不穩定還是會嚇跑許多消費大眾的！