今天退了一台ASPIRE ONE (第2頁)

sopp0820
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11樓

2008-09-18 22:38

Tingpc wrote:
個人的看法是一半認同...(恕刪)

在我開箱文罵這台的好像也不少

我是覺得樓主的態度對於那三階的亮度這點來說,態度其實有點問題
因為以您的例子樓主在買之前已經先知道那幾扇窗戶封死了,
買了之後開始像建商抱怨你為何把那三扇窗戶封死.
這有點本末倒置, 看樓主的經歷01也上了蠻久的應該有先爬過文.

BENQ超人的態度很好,還有副總在站上. 但01對很多公司來說只是小網站(舉例ACER是目前全世界第二大),並不能要求每個公司都這樣做. 為了獎勵BENQ 的熱心服務我買了SH3741X1 SH4241X3...夠支持吧

好的廠商我們可以多鼓勵一下.

但ACER也算是提出解決方案了....雖然不完美. 但也不該打到死.

想想我的CHT 9110手機-_- 買了之後有小問題原廠HTC連個FIRMWARE都不想出. 2年多了還是剛出的那版FIRMWARE...

很多人都把網路論壇當發洩的場所,當然也會有人像我一樣持反面的意見. 0o0

這才是討論區的常態,看看就好了.

Rogers35a

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12樓

2008-09-19 0:44

Tingpc wrote:
個人的看法是一半認同...(恕刪)

+1

樓主應該是很喜歡小萬，所以抱著拼拼看的心理，運氣好，機子沒問題，自己又喜歡，多好。運氣不好，遇到之前mobile網友所說的問題，反正還有退路嘛，請原廠處裡看看，再不行，就退貨。(小弟以前也貪便宜買過一台號稱有支援p2p功能的AP，購買之前也知道有網友開罵過，買回來後，果真中獎，送原廠無法解決，就以網購退貨)

如果大家太苛責發文的樓主了，以後想要分享經驗的人變少，也非大眾之福。

6Q6

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13樓

2008-09-19 8:35

商業法則
"""客人永遠是對的"""

雖然我不完全認同這句話
但在商業立場這是要完全遵守的法則

樓主對ACER的態度不滿
這是ACER教育訓練不足

好的客服是要讓客人滿意而且願意讓客人留下他們家的產品才是成功的客服
樓主退掉A1可能會改買他家的機器
這對ACER是個損失，而且樓主是表明喜歡A1才買的

台灣想走服務業還有一段距離

bar0106

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14樓

2008-09-19 10:05

Ray光速敗家俠 wrote:
今天剛退了一台阿ON...(恕刪)

若樓主在一個月前發這篇, 那說是"苦主"倒也合理.,..

看樓主整個狀況來看, 現在只能說故意找碴讓大家罵!

你清清楚楚知道這個問題, 還故意去買來為難客服跟工程師...
當然你早知道acer的處理方式就是如此了, 因為你早就看過這個月來大家的評論了,,
換成你是客服或是工程師, 你又能如何? 下跪求饒然後自己買回來?
做人也厚道點吧! 拜托!!!

鎖bios這種事在各硬體廠根本是司空見慣, 只差影響多少而已...
acer這種鴕鳥處理法當然不好, 但是現在也沒更好的辦法...

就算想要據理力爭, 也要證明廠商有義務給你這種亮度才可以...
否則他們大可認定這是瑕疵不正常的亮度, 把它鎖上並無不妥...
偏偏LCD和NB就是沒這種標準.... 你拿他怎樣?

小萬賣的國家也不是只有台灣, 這種瑕疵也不只有台灣賣的機種有..'
難道其他國家消費者就比台灣偉大, 直接換到好? 別騙我了!!!
換句話說, 大家都普遍得接受這種方式, 不好, 你可以不買, 但不要說人家虧欠你多大....

在我來看, acer上級確實該罵, 畢竟用到有問題的零件給消費者確實不很妥...
但是我不會無聊到很在意這個問題, 還故意去買來退貨又為難可憐的基層客服及工程師...\
這樣的人用心很可議.....

天才小豪

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15樓

2008-09-19 10:57

6Q6 wrote:
商業法則"""客人永...(恕刪)

我有一個同學在聯強當客服~
最近她很想辭職，我問她為什麼，她說常常會遇到一些很盧的客戶，其實也不能說盧啦，就是比較堅持自己的權益的，其實我同學也知道，有的問題真的是聯強本身產品的問題，但是她只是小小的客服，任務就是安撫客戶的情緒，然後把問題提給公司，說真的，客服不是萬能，有些問題可能連工程師都要花時間才能解決，客服人員怎麼可能第一時間給予滿意的答覆，我只能說，客服站在第一線，比較慘~被罵的都是客服，身為客人，我會替客服著想，有問題就請他盡量轉達公司，請公司應該要為客人設想，而不是請客服人員推拖，不過客服的態度的確是必須要求的，畢竟對客人來說，客服代表的就是這間公司，我想兩方面都需要改進吧~~

我的電腦又當G了

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16樓

2008-09-19 13:22

Ray光速敗家俠 wrote:
今天剛退了一台阿ON...(恕刪)

現場試用即可發現問題在決定是否夠買

gfgfgfgf

Ray光速敗家俠

Ray光速敗家俠
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樓主

2008-09-19 15:17

樓上有幾位大大說中我的心聲了，因為沒有更滿意的產品，所以想跟他賭賭看會不會遇到沒有問題的產品。

剛買來的時候發現沒有問題還暗自開心了一下，結果後來發現是硬碟大量運轉的時候問題才會出現（ex.開關機、開illa等程式）。

ACER官方心態有問題，只能說台灣的消費者都被教育得太好，產品有瑕疵卻要消費者「包容」、「忍耐點用」，ACER也早知道產品有此問題，他們卻只能做出關掉三個色階這種因應方式？說穿了我自己不要開那三個色階問題不就解決了？何須大費周章地跑一趟維修中心？有些人形容這樣的處理方式叫做...只要改了「不會出現問題」，難道少了幾的階層不叫問題嗎？真是護航護很大

把廠商本來就有的問題說出來就被叫做傲客？
我真希望有個詞可以用來形容一些只會用似是而非的道理幫廠商護航、講話，寵壞廠商的消費者。

我早知道產品可能有問題，所以我理應吃虧？就算我忍耐下來使用了，難道不該把這問題反應給ACER讓他們再做改進嗎？

許多店家面對消費者的指控，不思自身檢討，反而回嗆道：「不爽妳可以不要買啊」，大家可以接受這樣的店家是態度不佳，但是有些人非但不加以抵制反而幫著罵被嗆的消費者說：「妳都知道他那樣了妳還去要求他？」幫著無理的店家護航，不就是變相鼓勵他們可以繼續對消費者胡作非為？路邊的攤販這樣也就算了，ACER堂堂一間國際公司，難道同樣身為台灣人的我們要繼續看著他爛下去嗎？

號稱是大品牌卻用如此心態面對產品瑕疵，真是令人心寒到了極點。
許多版友一味護航的心態更使人心灰意冷，有這麼多心存姑息的消費者，廠商何來求進步的動力？

SP對於說我罵客服的人我也得澄清，我從頭到尾口氣都很有禮貌
喜歡亂罵人的應該是版上的某些人吧

abenho

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18樓

2008-09-19 16:22

其實單純以個案來說

樓主其實自頭到尾
都知道小萬有可能有問題
又徧徧跑去買
然後又和客服反映問題
雖然很客氣
但又把貨退了
所以可以說根本是來亂的

當然最直接問題還是小萬有缺點
廠商也不能裝死

如果版主事先不知
那當然是完全沒錯嚕
問題在於您事先知情

下一位買到您退貨小萬的消費者
應該才是最無辜的第三者

個人看法'

香吉士的蔚藍海域

香吉士的蔚藍海域
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19樓

2008-09-19 16:55

Ray光速敗家俠 wrote:
ACER官方心態有問題，只能說台灣的消費者都被教育得太好，產品有瑕疵卻要消費者「包容」、「忍耐點用」，ACER也早知道產品有此問題，他們卻只能做出關掉三個色階這種因應方式？說穿了我自己不要開那三個色階問題不就解決了？何須大費周章地跑一趟維修中心？有些人形容這樣的處理方式叫做...只要改了「不會出現問題」，難道少了幾的階層不叫問題嗎？真是護航護很大(恕刪)

小弟與Ray大大有些不同看法供您參考 :

像audi與VW很多車型都共用底盤引擎, 但是audi與VW同時上200km/hr, 那台比較安全....?

為何有這樣的差異? 因為輪胎組裝用料引擎調校都有不同, 車主沒辦法就這樣說VW車子有問題吧?