becommonppl wrote:
我已經聯絡pchome叫他們派人來收了，客服跟我說什麼要送去Acer總公司檢測看是記憶體、主機板，還是硬碟問題，或者是其他種種因素（根本暗指人為因素），之後再決定要全機換新還是局部更換，要七到十個工作天，等於我開學後人都不在家了還拿不到電腦，那我還跟他們買幹什麼？真的莫名其妙。而且我覺得他客服對於維修及換貨的定義語帶保留，我很怕被坑。
1.如果你新買不久就頻頻嚴重當機,我覺得維修中心給你的答覆是正確的.
因為,如果真的是機子有故障,就不要再浪費自己的時間拼命去測來測去或修來修去了,
在7天內趕快去新品更換比較好,以免消費權益受損.
2.不過呢,其實你應該也可以直接在直營維修中心辦理新品更換吧.
(雖然問ACER客服的話,一開始他們可能會東推西推的,但你一定要在直營店換,他們也會接受.因為我就是這樣).
比較麻煩的是,你要自己送去而且不能當場立刻換到,工程師應該會再跟你確認故障點,如果測試後真如你所說的,
就會出一台全新的到維修中心讓你過去拿. 同時,新品更換要提供發票正本,
PCHOME購物通常都不會附發票正本,至於能不能先用電子發票的列印本代替,我不清楚.
不管怎樣,現在你只有等新機送來了.
等你再次拿到新機時,請務必記得一定要仔細檢查外觀丶螢幕有沒有亮點等等.
之前筆電區有大大寫過新機測試流程,去翻出來好好參考一下吧.
其實有時候也不能全怪ACER或PCHOME的客服講話語帶保留.
因為就是有些人把電腦東玩西玩東改西改甚至拆開來看光光然後再拿去退貨,
或是外觀有損傷/缺件的話經常也不能新品更換而只能維修等等.
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BTW, "A disk read error occurred" 比較常見的故障原因可能是:
1.硬碟有壞軌或有系統檔案損毀
2.排線異常
～ 臨.兵.鬥.者.皆.陣.列.前.行 ～
becommonppl wrote:
您說的都十分有道理，只是第一次買筆電就遇到這種情形，任何人都難免火大，我想pchome或acer都是大公司，對自己出貨的商品理當負責，既然膽敢把沒有檢測過的瑕疵品送到顧客手中，就應該承受指責。
同學,看得出來你真的非常火大.
因為你擔心被坑,所以在樓上的回文中我才跟你說一下一般的情形大概是怎樣. :-)
相信我,新機一拿來就有問題,不管是不是第一次買電腦,都一樣火大.
之前我在本板也寫過,我在PCHOME買一台桌機,第一次送來時規格弄錯,退訂後重新再訂一台,第二次送來時讀卡機的排線完全接錯......還好被我及時發現自行處理了,不然退回去送修的話,來來回回總共可能要拖到快一個月~
去年我在PCHOME商店街跟一家專賣NB的老店買NB,一拿來就有亮點,拿去新品更換也是換了二次(跑了三趟)才拿到我現在在用的這台頭好壯壯機~
總之還是要再一次提醒你,新機換回來後一定要非常仔細地檢查測試才行,
不要天真的以為賣方不該出有問題的機子給你,你就一定能拿到沒問題的機子.
這種事,有時候也是要看運氣的..... :-(
萬一不幸真遇到問題時,會不會碰到一個態度好又有耐性聽你抱怨的客服,也一樣要看運氣~
總之,祝你換到一台沒問題的機子囉~
～ 臨.兵.鬥.者.皆.陣.列.前.行 ～
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