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小狗機 英國出狀況實錄(不知道這是不是特例,不過還是說一下)

小弟一直以為acer在歐洲應該服務不錯
不然市佔率在歐洲怎會那麼高

啊~沒想到在台灣真幸福....
換一顆空HD回來是太扯. 不過那應該不是Thinkpad保固維修的更換HD程序.

在美國換HD, 確實可能無法得到正體中文的WIN. 但是正確的作法是回復為當地機種的出廠狀況. 並更換底部的WINDOWS 授權貼紙. 也就是說, 你會得到一個全新的授權的英文版OS. 而原來的中文版OS就算是回收了.

不知當事人當時是如何向維修中心交涉的, 所以也無從評論. 但是如果其他朋友遇到了類似的情況. 應該要求對方按程序處理.

ACER在歐洲固然市佔是比較高. 但是在英國來說, 在地的維修都是外包給本地的廠商, 而且本地很多ACER的支援服務很多也由當地的通路來提供, 而非ACER的維修中心.

最重要的是, 台灣機是旅保. 旅保不等於在當地一定可以維修. 對要在英國待一年左右的學生來說, 並沒有足夠的保障. 這和本地機種的市佔無關. 而是你的保固條件不足使然.
我9月買了我生平第二台nb---大狗機,滿月前夕硬碟掛掉送修,說換了一顆新硬碟給我,資料完全lost!雙滿月第二天,又掛.......再修......幫我升級硬碟,資料lost again..說這次沒問題!
現在....快要買滿第三個月,硬碟又開始出現異狀,(這次我已經可以察覺他有異狀)。嚇死我了.........ACER保固一年,是說一年內無限免費更換新硬碟嗎?
打電話去問,工程師說了一個機車的回答,暗示我"使用方法錯誤",我自認不是高手,但也不至於到使用錯誤,忍住氣問那請問怎樣才正確的使用?我不掛網,一天正常時間使用nb,沒有用Foxy點對點下載,也有防毒.......他說:請問有用續傳軟體嗎?@@~
說到這~我動怒了!
我說有,但是如果貴公司的nb是無法使用續傳軟體,我想應該不可能在全世界發行這麼多數量吧?他也不甘示弱說我並不是說宏碁的電腦不能用,而是要在正常狀況下用。
但我也只會用預設值去使用吧!多說無益,還是要修啊......
我相信ACER有一定的口碑和水準,否則當時也不會決定購買。只是維修的部分真的沒辦法一次就檢查出問題在哪裡嗎?我買了一台升級100G硬碟的nb,卻不敢儲存重要資料在裡面。因為每一個月要回維修站換一顆新硬碟!悲啊..............只能說,我跟我的大狗機頻率不合...無緣啦!
我打算修好送給好朋友,還不敢用賣的咧........在保固期內,若又壞掉,也不至於對不起他....
我....花了$,買到經驗!好貴的經驗........
我9月買了我生平第二台nb---大狗機,滿月前夕硬碟掛掉送修,說換了一顆新硬碟給我,資料完全lost!雙滿月第二天,又掛.......再修......幫我升級硬碟,資料lost again..說這次沒問題!
現在....快要買滿第三個月,硬碟又開始出現異狀,(這次我已經可以察覺他有異狀)。嚇死我了.........ACER保固一年,是說一年內無限免費更換新硬碟嗎?
打電話去問,工程師說了一個機車的回答,暗示我"使用方法錯誤",我自認不是高手,但也不至於到使用錯誤,忍住氣問那請問怎樣才正確的使用?我不掛網,一天正常時間使用nb,沒有用Foxy點對點下載,也有防毒.......他說:請問有用續傳軟體嗎?@@~
說到這~我動怒了!
我說有,但是如果貴公司的nb是無法使用續傳軟體,我想應該不可能在全世界發行這麼多數量吧?他也不甘示弱說我並不是說宏碁的電腦不能用,而是要在正常狀況下用。
但我也只會用預設值去使用吧!多說無益,還是要修啊......
我相信ACER有一定的口碑和水準,否則當時也不會決定購買。只是維修的部分真的沒辦法一次就檢查出問題在哪裡嗎?我買了一台升級100G硬碟的nb,卻不敢儲存重要資料在裡面。因為每一個月要回維修站換一顆新硬碟!悲啊..............只能說,我跟我的大狗機頻率不合...無緣啦!
我打算修好送給好朋友,還不敢用賣的咧........在保固期內,若又壞掉,也不至於對不起他....
我....花了$,買到經驗!好貴的經驗........
bobocat wrote:
換一顆空HD回來是太...(恕刪)


COA label 應該不會更換,那個東西全球都是一樣的。重點是XP Home, XP Pro,還是XP MCE... 最多是回復到出廠時的設定。不過語言的話,都是以當地的語言為主。例如在英國,只會有英文的OS,不會有德文、法文等。

另外我所知的是,全球保固只有一年。所以超過一年,還是得送回台灣修,不然的話,國外的維修中心還是會要求收錢。 同樣的產品在當地買,價錢雖然貴,不過保固可能更久,我所知到的,歐洲有的地方保固是三年。

在台灣是很幸福,很多東西都可以當面交、當面檢查。國外的話,都是用寄送的比較多,幾使能找到當地的據點,大部分也都不會收的。

Miracles are things we make for ourselves. Here, and now
根據個人在英國維修IBM TP換HD的經驗. 會換貼紙的. 因為OS語言版本不同, 授權的序號也就不同了. 不過那一台是WIN 2000的OS.

至於ACER, 要看的是"旅保"的條件. 如果這服務沒包括收件服務. 那很多人會選擇自送. 為什麼? 因為他們不負責你寄過去的郵費及保險費. 如果你要自己寄去. 那筆郵費不便宜. 而且怕寄丟了.



我也在英國唸書, 有兩位室友也是買小狗機, 用了一年多...啥事也沒發生~~
她們也常常操電腦, 常常下載, 又玩網路遊戲, 從沒發生過任何問題, 頂多電腦很燙而已...
不過燙歸燙, 當機的次數少之又少...
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